Piccola italia — Restaurant in De Bilt

We were delivered a tiramisu that had mold on it.

This happened on 17 June with a Thuisbezorgd delivery. And they failed to respond to our three messages.

We ordered two desserts, and you can see from the images how the tiramisu was. I wanted to think it was just chunks of powdered sugar and had my doubts, but we had to agree both with my wife that it was mold. It was also obvious from the consistency and the texture of the tiramisu as well. Let alone being fresh, it was definitely a bit rotten.

Of course, we threw the other desert away too.

I issued a complaint on Thuisbezorgd on that day obviously, but received no response from them. It's quite unbelievable, we never had such a problem and we don't even know what the next step can be. We definitely don't want a discount or anything because we will never eat from your restaurant. But we want a refund for the desserts at least.

Edit: Thuisbezorgd contacted us after one month, and gave us a refund for the deserts. We think the issue is more serious though, and obviously won’t...

Werkelijk waar slechtste ervaring ooit!

Wij bestellen hier met regelmaat nooit problemen gehad. Maar deze keer we hadden besteld om 17:41 na 1 uur en 30 min gebeld waar het bleef dit omdat het al ruim 40 minuten stond op kan ieder moment geleverd worden. Het is 10 min rijden. Wij krijgen te horen ja u had het maar moeten halen. Dus ik zeg dat kan niet ben niet tot de beschikking om dat te doen. Nou kwam deze kant op na 43min later was het er in totaal dus heb dus 2 uur en een kwartier moeten wachten op 2 pizza’s. Kregen we de pizza’s bezorgd geen gedag of eet smakelijk. Wij eten de pizza en was het sompig het vet en water liep er van af was niet te eten. Brood en sla wat er bij zit altijd ontbrak. Brutaal te woord gestaan Erg jammer vaste klant weg. Ik zou als ik jullie was deze...

Gisteren 2 pizza's afgehaald (quatre stagioni en prosciutto e funghi) . Nooit eerder hier geweest dus het was afwachten. Allereerst was de wachttijd zeer beperkt, maar veel belangrijker was dat de pizza's overheerlijk waren! De bodem (laat nogal eens te wensen over) en de toppings waren super. Kortom, een pizza zoals een pizza hoort te zijn. En tot onze verrassing zater er ook nog 6 broodjes + kruidenboter bij. Vriendelijke bediening ook. Piccola Italia is dus een...