Grand Café Het Tolhuis — Restaurant in De Fryske Marren

Kinderen een keer uit logeren, een avondje voor ons tweeen. Eten besteld met bezorging. Het eten werd vrij laat bezorgd 1,5 uur. Helaas was de bezorgzak gescheurd waardoor alle vet in alle eten gekropen was. Patat was ook al koud. Hierover gebeld en werd keurig een nieuwe burger en patat bezorgd. Het was alleen niet lekker. Waarschijnlijk in alle haast in elkaar gezet, niet gaar. Alles is de prullenbak in gegaan. Zelf maar een pizza in de oven gegooid. 40 euro weggegooid en een gezellig etentje werd apart van elkaar eten. Bedankt 😒

—

Reactie op Tolhuis:

Dus het was geen vet van de spareribs? Ik vind het wel opmerkelijk dat u dat kan weten aangezien de bezorger de zakken niet heeft opengemaakt. Ook al is er excuses aangeboden dan nog is mijn ervaring niet positief. Ik heb op de zeldzame avonden alleen met mijn vriendin zonder kinderen apart moeten eten en ik baal dat als ik eten bestel, alsnog een pizza in de oven moet drukken. U geeft aan dat u niet weet waar u de review aan te danken heeft maar daarna weet u precies waar het over gaat. Ik heb mijn ongenoegen ook kenbaar gemaakt aan de bezorger. Blijkbaar heeft hij er niets mee gedaan.

Daarnaast vind ik de reactie op mijn eerlijke review flauw. Maar als u erover wilt bellen dan mag dat. Jullie hebben het telefoonnummer.

Reactie 2 op aanpassing van eerdere reactie van het Tolhuis.

Ik heb het nagekeken en jullie waren inderdaad ruim 1 uur en 20 min na bestellen hier. Bijna anderhalf uur 😉. Na het melden van de fout heb ik nog een keer ruim 30 minuten moeten wachten. Maar dit is mijn punt niet dat ik pas 2 uur later kon eten. Het eten was ook gewoon niet goed en dan is het ergernis op ergernis. Ik heb dit ook duidelijk aangegeven bij de bezorger. Zelf had ik verwacht dat jullie dezelfde avond zouden bellen. De manier hoe jullie nu reageren is ook een beetje knullig. Maar in plaats van dat jullie de reacties aanpassen, kunnen jullie ook bellen om dit...

Inmiddels een paar keer hier wat besteld, en elke keer was er wel iets mis. Dingen die missen, soep door de hele tas, bevroren mozzarella stokjes etc. Omdat het eten altijd wel lekker is hebben we het veel te veel kansen gegeven. Uiteindelijk na de zoveelste mislukte bestelling toch eens gebeld. Ons werd toen uiteindelijk beloofd dat we het gehele bedrag terug zouden krijgen. Een tijd later stond er een tientje op mijn rekening. Goed, vergeten we.. Toch nog maar een keer besteld, want er is niet zoveel te bestellen in Joure en het eten was altijd wel goed. Zijn ze weer de friet vergeten. We hebben weer gebeld, en ze hebben het netjes nabezorgd. En ook wel snel, dat mag gezegd worden. Maar geen excuses, niks. Dan nog het toetje. Voor 14,95 voor een proeverij hadden wij wel iets meer verwacht dan een door midden gesneden magnum pink lemonade en wat hapjes. Kortom, het eten is lekker! Vooral de burger, de champignons en de friet (al verschilt de kwaliteit van de friet per bestelling) Maar de bezorging is voor ons persoonlijk steeds een tegenvaller geweest. En dit was dan helaas ook onze...

Onze ervaring was helaas niet zo best op meerdere punten:

bediening was beleefd en aardig maar duidelijk onervaren en wellicht met te weinig waardoor het oa allemaal vrij traag verliep

Eten was een krappe 6: friet niet goed gebakken (of in oud vet) en de garnering op de carpaccio was later in grotere hoeveelheid in een schaaltje tevens de salade bij de hoofdgerechten. Bijzonder…

Toen we af wilden rekenen en met een dinercheque wilden betalen bleek dit niet te werken. Tolhuis staat gewoon als deelnemer vermeld en we hebben vooraf zelfs gebeld of we de cheque daar in konden wisselen! Ter plekke gaf de eigenaar aan dat de cheque de verkeerde kleur had?!? Ook werd aangegeven dat ze dit al vaker met de Dinercheque hadden meegemaakt. Doe er dan wat aan zou ik zeggen!

Zaak heeft best potentie maar zoals het ons vergaan is gisteravond (en diverse tafels om ons heen met eveneens wat “gedoe”) gaat dit niet de goede kant op. Hopelijk was het een uitzondering en gewoon een wat minder goede dag. Die hebben we tenslotte...