McDonald's — Restaurant in Echt-Susteren

Niet gedacht dat ik nog eens zó enthousiast 🧐 zou zijn over een McDonald's vestiging, dat ik er een review over zou schrijven.

Wellicht is het contrast met die van de Randstadvestigingen gewoon enorm. Want dit was wat mij 'echt' positief opviel aan McDonald's Echt (pun intended):

🧻 BOVENGEMIDDELD SCHOON (voor een Maccie) Niet dat het letterlijk blinkt, maar toen ik er was (woensdagavond rond 20.00u), was het er opvallend schoon. In Rotterdam of Amsterdam ben ik ze nog niet zo tegengekomen. Zelfs het toilet (dat ik heb bezocht) was ruim en schoon.

🪑 RELAXED Heerlijk: geen schreeuwerige kleuren in deze vestiging en geen blèrende muziek. Voor het eerst had ik niet het gevoel dat ik zo snel mogelijk moest oprotten, maar gewoon rustig m'n burgertje kon opeten. Na een zeer lange autorit is dat fijn (deze vestiging ligt heel dicht bij de snelweg). De stoelen zijn natuurlijk te hard, maar dat hoort zo. Er was trouwens wel een gezellige leestafel met een spelletje erop voor kinderen. Die hebben we niet, maar uiteraard hebben we die wel gespeeld.

👨‍💼 PERSONEEL EN KLANTVRIENDELIJKHEID Ik zag dat er nogal wat geklaagd werd in andere reviews over het personeel. Misschien heb ik geluk gehad, maar ik ben hier meer dan prima behandeld. Allereerst had ik per ongeluk een verkeerd item besteld. Deze kon ik zonder vragen, en terwijl er een hap uit genomen was, gewoon ruilen. De manager liep regelmatig langs en keek de gasten, waaronder ons gezelschap, vriendelijk aan. De wat jongere dames bij de kassa waren beleefd. Dit lijken allemaal zaken die vanzelfsprekend horen te zijn. We weten allemaal dat dit bij de meeste fast food franchises in de grote steden gewoon niet het geval is. Judeska's bestaan.

🍔 HET ETEN Tsja. Gewoon McDonald's. Mijn McKroket was misschien iets te vettig (niet goed laten uitdruipen) maar de rest van ons hele gezelschap had niets te klagen. Je weet wat je kunt verwachten: droog vlees op de Big Mac, zurige sausjes en teveel zout op je friet.

Soms wil je gewoon even Mac. Een beetje chemische troep omdat het je deed denken...

De laatste maanden 2 keer bij McDonalds in Echt geweest en 2 keer héél erg slecht. Jonge medewerkers die eerst met de handen in de prullenbak gaan en vervolgens zonder deze te wassen weer eten serveren.

Een jonge medewerker die met moeite één dienblad kan dragen, komt met 2 dienbladen aangelopen en laat één blad vallen. Cola lag over de grond (en over een bezoeker) en een half uur later lag de cola er nog. Ook geen excuus naar de bezoeker. Ondertussen was er wel een bord bij gezet dat de vloer nat was en waren er al zeker 15 keer medewerkers al starend langs gelopen. Gevraagd wanneer ze het gingen opruimen, omdat mensen erover kunnen uitglijden. Zo meteen, wordt er dan al gniffelend gezegd. Vervolgens loopt hij naar de manager toe en staan ze samen heel hard te lachen. Opgeruimd wordt er echter nog steeds niet (tenminste niet binnen de 20 minuten die wij er nog waren).

Ongelooflijk hoeveel medewerkers er rondlopen en hoe veel rommel er desondanks ligt. De manager was enkel bezig met dollen en roddelen over bezoekers.

Gisteren 3 grote friet besteld, waarvan de bakjes nog niet half vol waren toen we ze rechtop hielden. Er lag alleen een stapeltje friet bovenop het bakje en onderin was het bakje helemaal leeg. Terug gaan doe je niet snel, omdat dat je bezoek met de kindjes verpest. Maar het zou eigenlijk ook helemaal niet nodig moeten zijn. Ook dat heeft met opleiding te maken. En met ongeïnteresseerdheid van het personeel en de manager. Naar mijn idee zijn de medewerkers over het algemeen veel te jong bij McDonalds, zonder fatsoenlijke aansturing. De jonge medewerkers hebben zelf weinig tot geen inzicht en zonder sturing zal dat ook zeker niet verbeteren. Dit kan echt veel beter.

Wellicht goed om medewerkers eens een beetje op te leiden (hoe je hygiënisch werkt, hoe je de zaak netjes houdt en hoe je met klanten omgaat). En wellicht een manager in de zaak zetten die zelf wél volwassen is en weet hoe je de jonge medewerkers moet aansturen...

Yesterday, I took 3 kids to have dinner at McEcht. Kids consider it as a treat. All of us ordered different things, but we all consumed the following things in common: chicken nuggets, ice cubes in soda, French fries and ice cream. All four of us are sick since then. We even had to take the youngest (7) to the hospital after she had been puking for 5 hours. In addition to that, our orders were three times incorrect and I had to go back five times to get it fixed. It seems like no one was reading the personalizations and the extra sauces. Very bad experience. Any other people who got...