Restaria Brussels Eethuis — Restaurant in Eindhoven

Heb jl.op 13 mei wegens valincident mijn linkerheup gebroken, ben hier op 14 mei jl.in het MMC te Veldhoven aangeopereerd, heb een totale heupprothese gekregen, daarnaast heb ik al jaren een rechter bovenbeenamputatie waardoor ik met prothese loop.

Op 27 mei jl.op terugweg van B-Fysic fysiotherapie was ik moe & ben ik vervolgens gaan zitten bij Brusels Eethuis in het Kastelenplein. Toen deze om 11.00 uur open ging, heb ik een frikandel speciaal met een blikje chocomelk besteld, daar ik buiten de zaak zat, besloot ik ivm.de tocht van de open en dicht gaande schuifdeuren naar binnen te gaan!

Mijn blikne chocomelk zette ik in de rollator, deze moet ik nml.met beide handen vasthouden ter ondersteuning om te kunnen lopen en niet te vallen.

Echter vanwege de drempel bij de ingang van de zaak viel het blikje om & de inhoud liep ovrr de vloer, zelf opruimen of schoonmaken kan ik helaas niet omdat ik niet te ver voorover mag bukken!

De enige mannelijke medewerkrr van de zaak begon te vloeken en te tieren op mij & liet zijn ongenoegen duidel horen tot zeker drie / vier keer toe.

Daarnaast werd mijn rollator die ik binnen handbereik moet hebben, om bojv.vanuit een stoel te kunnen opstaan, hardhandig buiten de deuren van de zaak gegooid, zonder hulp van anderen kon ik hem onmogelijk pakken, afgezien van de risico's die dit voor mij teweeg brachten!

Ik vind dit voor een zaak die er netje & schoon uitziet en waar je kwalitatief goed e produkten krijgt beneden alle peil, anders gezegd ronduit onbeschoft, je weet en ziet dat als iemand met een rollator loopt dat deze een functiebeperking heeft, als er dan per ongeluk iets gebeurt ga zo iemand dan niet uitschelden & zijn hulpmiddel die die nodig heeft, zet deze niet buiten handbeteik!

Als ik eigenaar van ongeacht wat voor zaak zo iemand als medewerker had, zou ik deze ontslaan, deze mensen zijn immers het visitekaartje van je zaak!

Ondanks dat deze zaak kwalitatief op een hoog peil staat, zijn ze mij als klant verloren (ook al zullen ze daar niet wakker van liggen), ik ga liever 10 km.verder naar een zaak die kwalitatief iets minder en misschien iets duurder is,.......maar waar je wel met respect & een beetje vriendelijkheid en begrip geholpen wordt!

Dit vond ik, ondanks dat je mag verwachten van iemand die in dienstverlenende sector werkt & dagelijks met mensen omgaat ietwat meer processionaliteit,......maar niet respectloos, onbeschoft behandelt & afgeblaft te worden, het is voor deze persoon niet te hopen dat hij een keer in zo'n situatie belandt en dan op een dergelijke manier zo behandelt wordt!

"Wat men zaait, zal men oogsten"

29...

4 jaar later... Vermoedelijk heb ik het over dezelfde vrouw, middelbare leeftijd en kort blond haar. Ik vroeg om onder andere een zak friet zonder zout. Toen de bestelling klaar was vroeg ik.: "Is de friet zonder zout? Je hoeft niet in de service industrie te werken om te weten wat het juiste antwoord hierop is. "De friet is zonder zout, eet smakelijk!" Simpel, juist en klantvriendelijk. Haar bagger antwoord was: "Ik heb speciaal de friet in deze bak gefrituurd! Zodat... Etc etc. Ze mag van mij zo thuis spreken, maar op deze manier overkomen vind ik als klant; Zeer ongepast en alles behalve klantvriendelijk. Als dit dezelfde vrouw is van 4 jaar geleden, dan moet je eens nagaan hoeveel klanten ze op deze manier wellicht heeft aangesproken... Naar schatting BIJNA DUIZEND MENSEN. 🤯

Leuk feitje: De eerste keer dat ik hier friet kocht was in 1994.

2018: Nieuw personeel (vrouw van middelbare leeftijd) was onvriendelijk en friet was niet zo lekker te droog en kwaliteit aardappels was slecht. Ik kom daar sinds kinds af.

Maart 2023 Friet smaakte als oude friet en Turkse man is een bedrieger. Ik vroeg om een andere smaak saus. Hij deed vervolgens alsof hij een nieuwe bakje saus pakte maar gaf mij de vervolgens de oude terug. Als je mensen gaat bedriegen om een bakje saus dan ben je in staat om hele nare...

We have been visiting this place now for over 9 years since we moved into the neighborhood. I like the food and the service. Even though there is nothing fancy, it is a nice place to sit for a quick bite or a long, relaxed evening, whatever you prefer. I am personally a big fan of the loaded fries. The...