Tranquilo — Restaurant in Emmen

Hebben een zeer teleurstellende ervaring gehad bij Tranquilo in Emmen. Het begon al bij binnenkomst: de bediening, specifiek een meisje, had een sterke zweetgeur die door de hele tent walmde. Dit was erg onaangenaam en zorgde voor een slechte eerste indruk.

Daarnaast leek de leidinggevende totaal geen interesse te hebben in het aansturen van het team. Hij hing rond, zat constant op zijn telefoon en was meer bezig met praten met bekenden dan met het zorgen voor een goede service. Het leek alsof hij de boel totaal niet onder controle had.

Hoewel de cocktails lekker smaakten, duurde het maar liefst een uur voordat ze eindelijk op tafel stonden. Dit is echt onacceptabel, zeker omdat de service verder verschrikkelijk was. Het was bijna onmogelijk om iemand te vinden om onze bestelling op te nemen, er kwam steeds niemand langs.

Het was totaal niet druk, dus daar lag het niet aan. Het was simpelweg een ongeïnteresseerde houding van iedereen. Eén jongen in de bediening was heel vriendelijk, maar hij moest zowel binnen als buiten bedienen in zijn eentje en was duidelijk het overzicht kwijt. Dit was gewoon zielig om te zien, vooral omdat de leidinggevende, die ook een cocktailworkshop gaf, er gewoon bij zat en aan het chillen was. De dames die aan de workshop deelnamen spraken er zelfs over: "Hebben we hier voor betaald?" Hij kwam heel ongeïnteresseerd over en entertainde totaal niet, ging direct weer zitten na de workshop.

De hele tent moet echt op de schop. De cocktails zijn lekker en de ambiance is leuk, maar er moet hier duidelijk wat veranderen. Kortom, mijn bezoek aan Tranquilo was allesbehalve ontspannen en ik zou het absoluut niet aanbevelen. Er is dringend behoefte aan betere hygiëne,...

Een high cocktail arrangement gereserveerd voor 3 personen, personeel was erg onvriendelijk. Het duurde lang voordat er iemand kwam om de bestelling op te nemen & uit te leggen wat de bedoeling is/was.

Op den duur (zeker een 3 kwartier later) kregen we de eerste cocktail en werd gevraagd wanneer wij de borrelplank wouden. Na de 2e cocktail kwam ook vrij vlot de borrelplank, de 3e cocktail liet zich afweten. Cocktails werden ook niet gepresenteerd zoals de presentatie staat afgebeeld.

Personeel waren aan het praten over klanten, konden alles mee krijgen. Op den duur werd er gezegd; 'Zo, dat zijn de laatsten, die schoppen we de tent uit en sluiten wij mooi optijd af'. Een van de personeelsleden zag dat ik dit hoorde en hier non verbaal op reageerde.

Een van de jongens kwam meteen naar ons toe en benoemde dat hij ons absoluut echt niet vergeten was ... (voor ons doen wel, maar goed, dat ter zijde). Tent wou ruim voor openingstijd sluiten waardoor wij niet een gevoel hadden om welkom te zijn.

Tent is leuk ingericht, gezellige sfeer maar personeel mag zich nodig aanpassen willen ze een leuke...

Twee sterren vanwege de service. Gezellige high-cocktail gehad met vriendinnen, de cocktails waren lekker en de borrelplank ook goed verzorgd. Echter moesten we heel lang wachten op iemand die onze bestelling kwam opnemen. Toen we eindelijk de borrelplank kregen en we onze derde cocktail nog moesten bestellen, hoorde een vriendin van mij de twee heren achter de bar tegen elkaar zeggen: "zullen we de laatste gasten zo de deur uit schoppen, dan kunnen we de tent sluiten". Dit was rond 22:00 uur, terwijl ze geopend zijn tot 0:00 uur. Ook had het personeel commentaar op het feit dat we er nog bittergarnituur bij hadden besteld. Er werd nog net niet gezegd dat we teveel aten. Als kers op de taart zag een vriendin van mij iemand van het personeel een rietje aflikken, in een cocktail stoppen en vervolgens de bestelling wegbrengen naar een andere gast. Kortom: het personeel kwam behoorlijk asociaal op ons over en we voelden ons niet...