BarbecueShop.nl — Restaurant in Gooise Meren

Waardeloos! Ik heb een 4-series Campingaz BBQ gekocht.

What you see is not what you get: het showmodel heeft een leuke accesoire (bieropener) maar die zit er niet bij.... heb verschillende antwoorden ontvangenwat de reden is.... Dat is al dubieus. Ook het knopje aan de voorkant om de blauwe LED verlichting aan te doen ontbreekt. Dat zit opeens op een onhandige plek aan de binnenkant weggewerkt. Nu zijn bovenstaande 2 problemen nog te overzien. Ik krijg een tegemoetkoming van € 40.

MAAR....... Na 2 keer gebruiken doet de ontsteking van één van de grote knoppen het soms niet meer. Met BBQ shop komt ik er niet uit wat betreft een oplossing. Ik moet maar direct in contact gaan met de leverancier. Ik heb nu al verschillende keren om hun contactgegevens gevraagd, maar tot nu toe noch niet gekregen.

Bovendien bleek bij de levering een te kleine afdekhoes geleverd te zijn. Een omruilactie ging dan goed, maar deze hoes bleek ook te klein. Dus weer een omruilactie... maar ging helaas verkeerd. Niemand is geweest en ook geen info van BBQ shop. Nu weer een nieuwe afspraak gemaakt en een dag voor levering dan een slechte info: de hoezen zijn (weer) op. Nu durft BBQ-shop en leverancier ook opeens te beweren dat de hoes die ik nu heb wel goed moet zijn....

Inmiddels al 15 e-mails over en weer. Ik heb inmiddels van 10 verschillende mensen een reactie mogen ontvangen. Ik denk dat één contactpersoon voor al mijn klachten beter was, want soms is men niet op de hoogte van eerdere communicatie.

Dat is iets verkeerd gaat met een levering kan gebeuren, maar zorg dan minimaal voor een snelle en bevredigende oplossing en een goede aftersales.

Het liefst geef ik alles terug en ontvang ik mijn € 600 terug. Het gaat om een dure aankoop die niet voldoet aan de verwachtingen en ook niet goed functioneert. Maar dit voorstel werd afgewezen. Dus nu nog steeds bezig een bevredigende oplossing te zoeken. Ik ben benieuwd hoe lang dat nog gaat...

Aanfluiting! Website geraadpleegd en aan de hand daarvan erheen gereden. Bij aankomst blijkt de ingang verplaatst naar de t.v. winkel ernaast. Bij binnenko.st werd me door een tv-verkoper de weg naar de winkel gewesen waar ik alvast kon rondkijkenterwijl hij een bbq-verkoper voor me zou roepen. Assortiment bbq's voorspelbaar en duurder geprijsd dan elders. De offset smoker van de website waar ik naar op zoek was helaas niet op display. Omdat er geen verkoper kwam ben ik er zelf maar één gaan zoeken. Dezelfde tv-verkoper verwees me ditmaal naar een andere (tv)ruimte verderop waar 3 heren druk leken achter hun computers. Toen ik vroeg wie er verstand van bbq's had reageerden alledrie positief enthousiast maar toen ik vroeg waar de offset smoker van de website was bleek geen van hen ook maar een flauw idee te hebben van wat dat voor apparaat was. Mijn reactie "Maar jullie verkopen toch bbq's?" werd gepareerd met "Ja, maar dat hoeft toch niet te betekenen dat we alles weten?" Ook werd mij verteld dat de website waar ik op had gezocht (de website waar je hierboven op kunt klikken) niet meer in gebruik was en dat er nu een andere website is. Tot...

Mooi produkt zag eruit als op de webshop, degelijk, goed verpakt en gedurende het verzendproces keurig op de hoogte gehouden. De BBQ zou tussen 12.15 en 14.15 uur geleverd worden was er rond 14.00 uur super. Het youtupe filmpje met uitleg hoe het apparaat werkt klopt helemaal. Afgelopen vrijdag BBQ ontvangen wat is het een mooi robuust ding . Wim is gelijk begonnen met zwevende buitenkeuken maken. Dit valt niet mee we hebben een klein knus tuintje, inclusief overdekte veranda en houtkachel. Vrijdag ditect in gebruik genomen lekker vis . Prima resultaat, makkelijk schoon te maken. Zaterdag complete maaltijd gekookt met gepofte aardappel, harricouvert boontjes en biefstuk met champ en ui een topper. Gister varkenshaas in spek gerolt en smtokbroodje met salade. Allemaal even lekker. Korom veel lof en zeer tevreden. Jammer dat de afdekhoes niet voorradig was. We hebben doorzichtig tafelkleed gekocht zo jammer als ie onnodig nat wordt. Ben ervan overtuigd dat we er jaren...