Papa Johns Pizza — Restaurant in Gouda

Op 30 november 2024 plaatste ik een bestelling bij Papa John’s Gouda via hun website. We bestelden meerdere pizza’s, drankjes en snacks en voerden ons adres in, zoals we al vaker hadden gedaan bij dit filiaal. De bestelling werd zonder problemen geaccepteerd, en we wachtten ruim een uur op onze levering.

Na een lange wachttijd kregen we een anoniem telefoontje van een bezorger die ons adres niet kon vinden, hoewel hij beweerde daar wel te zijn. We gingen naar buiten om te zoeken, maar zagen niemand. Omdat het telefoontje anoniem was, konden we niet terugbellen en moesten we contact opnemen met het filiaal. Daar kregen we te horen dat ze opeens niet op ons adres konden bezorgen, terwijl dit in het verleden geen probleem was. We kregen de keuze: de bestelling ophalen of annuleren. Aangezien ophalen voor ons geen optie was, werd de bestelling geannuleerd.

Nu, bijna twee maanden later, heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Meerdere pogingen om contact op te nemen werden genegeerd. Dit is absoluut onacceptabel. Als het filiaal niet op ons adres kon bezorgen, hadden ze de bestelling nooit mogen accepteren. Het is schandalig dat ik nog steeds achter mijn geld aan moet gaan. Ik raad anderen aan goed na te denken voordat ze...

EDIT Na mailcontact op basis van mijn vorige review kreeg papa john's een herkansing.

Er was een misverstand met de korst dmv de verwarrende thuisbezorgd app vandaar dat deze niet klopte, de manager van het bedrijf bood mij en mijn vriendin daarom een nieuwe pizza aan op zijn kosten, hij vond klantervaring namelijk erg belangrijk en baalde van onze eerste nare ervaring.

Na het doorgeven van de tijd en gewenste pizza ontvingen wij vandaag onze tweede kans, precies zoals afgesproken en met een leuk bericht van de staff op de doos, de berzorger was zoals vorige maal erg plezant, super weer.

de pizza korst was geweldig, dun knapperig maar niet als steen en een smaak zoals een korts hoort te zijn, de bodem kaas en saus was goed van smaak en een goed gebalanceerd ratio peperoni en pepers (lees niet teveel en niet te weinig) zorgde ervoor dat het een subtiele fijne ervaring was.

Mijn vriendin gooit normaal korstjes weg maar at ze nu allen, al in al een hele fijne ervaring.

Samengevat: goede klachtenafhandeling, geweldige bezorging en een pizza die precies brengt wat je hoopt als je zit te watertanden voor een bezorgapp, zorgen zijn weg en wij bestellen zeker weer!

voorheen 2 sterren, maar nu een duidelijke 5...

So many fake reviews hating on this new player in town and glorifying Domino's for no reason.

The pizza was delivered on time and it is one of the best pizza's I had in the last couple of months. Shout out to them for being one of the few pizza restaurants offering at least moderately spicy options. And the delivery guy was a really polite person.

Welcome in town, definitely going to...