New York Pizza — Restaurant in Harderwijk

Good pizzas. Friendly service. The online order process wasn't any good however. Our order was ready 20 mins after the system initially indicated it would be. And that while the system said the pizzas were "in the oven". At the end the status changed to "delivered" but we were in the shop and our pizzas were still in the oven... Strange. Again the...

Na ruim 2 maanden nog geen reactie op vragen gehad vanuit het hoofdkantoor, na diverse mails word er gewoon niet gereageerd.

Blijkbaar heeft deze vestiging (volgens de bedrijfsleider) een nieuwe eigenaar en dat is flink te merken in zeer negatieve zin. Pizza's ontzettend slecht belegd, zelfs met de keuze "double" voor de hoeveelheid kip waarvoor je dient bij te betalen word er een hoeveelheid van 1 eetlepel met kip over de pizza gegooid. Bij het melden hiervan bij deze bedrijfsleider werd al direct aangegeven dat dit komt door de nieuwe eigenaar, deze heeft bepaald dat er niet veel vlees meer op de pizza's mogen, ook bevestigde deze bedrijfsleider dat ze weten dat dit een hoop klanten gaat kosten. Verder helpen met deze klacht was dan ook absoluut niet mogelijk en kon mijn beklag doen bij het hoofdkantoor.

Dit is voor mij dan ook direct de laatste keer New York Pizza, aangezien het hoofdkantoor ook niet reageert op deze klacht. Kortom, haal lekker een diepvriespizza Margherita bij een supermarkt, daar zul je net zoveel kip aantreffen als op de pizza hete kip...

Vanavond twee pizza’s besteld om 18:10. Na telefonisch contact werd aangegeven dat de pizza’s rond 19:00 bezorgd zouden worden. Uiteindelijk kwamen ze pas om 19:30, wat op zich al frustrerend is, maar dat was nog niet alles. Eén pizza bleek correct te zijn, maar de andere pizza was voor een compleet andere bestelling!

Toen we dit aangaven bij de bezorger, snapte hij niet wat hij moest doen, dus belden we opnieuw naar de winkel. De medewerker aan de telefoon was ronduit bot en toonde geen enkele vorm van begrip. Hij verwees enkel naar hoe druk het was, maar als je het zo druk hebt, neem dan geen nieuwe bestellingen aan of geef geen levertijden die je niet kunt halen!

We gaven aan dat we haast hadden en snel de juiste pizza nodig hadden, maar er werd totaal niet meegedacht in oplossingen. In plaats daarvan kregen we een snauw: “Wil je geld terug of wat?” Uiteindelijk werd de tweede pizza later bezorgd, maar tegen die tijd moesten we apart eten, wat de hele avond verpestte.

Kortom: slechte communicatie, geen klantvriendelijkheid en totaal geen oplossing...