KFC — Restaurant in Heerlen

1 Star is still to much for this disgusting place! The French fries were cold and tasted like some rotten powder. The chicken pieces smelled weird, like non fresh. All the chicken was covered in oil, under the "crispy" layer the meat was slimy. Chicken stripes were dry and tasted like leather. I threw all in the bin and lost 20 Euro. What a waist of good money. Never again. I could actually have seen already before ordering. The column for ordering, screen dark, totally broken. The radio function not possible to understand a word of the communication. Then arrived at the window for collecting order, half kind of dutch speaking staff. Windows so dirty i couldn't look through them. I should have left. This company has obviously no company policies on quality, hygiene, etc. And that for a well known brand like KFC... I nearly...

Went tonight to get dinner. We waited for over thirty minutes to get our food, we approached the counter to ask when our food would be ready we were told the order “got lost” in their system. They put the order in again and waited a few more minutes for it come out. They brought the food out and it was missing sauce packs when we asked for them the employee said “it wasn’t on the order” we asked if we could we get the sauce we ordered and the employee said no we had to pay for it even though we had already paid for this order when it was initially placed. We said this to the employee who again insisted we had to pay for it. Once we started eating the sandwiches and french fries were cold, the burger patties were also very small. This was a poor experience at best which is unfortunate since we live close by and used to come...

Ik heb hier gisteren gegeten. 4 van de 6 bestelzuilen zaten zonder papier en als er dan een medewerker komt kijken, snapt hij niet wat er mis, terwijl er zelfs een bericht op het scherm staat 'nearoutofpaper'. Daarnaast heb ik geen enkele bestelling gezien die goed is gegaan in dat kwartier dat ik binnen stond. Een meneer die table-service had, moest zijn eten alsnog komen halen terwijl het er al 5 minuten stond, die bestelling betrof ook nog eens ijsjes. Niet fijn als die al 5 minuten staan te smelten. Op de plek waar het eten opgehaald moet worden staan ook nog vrienden of familie van een medewerker te praten. Daardoor moest je je door 5 mensen wurmen om überhaupt je eten te kunnen pakken. Terwijl het me toch logisch lijkt dat je als medewerker even vraagt of je vrienden/familie aan de kant wil gaan zodat de gasten hun eten fatsoenlijk kunnen bestellen. Daarnaast wilde een vrouw aan de kassa bestellen, zij stond hier al zeker 2 minuten te wachten op een medewerker, terwijl de helft van het personeel aan het praten was met die vrienden/familie. Deze mevrouw vroeg toen ook richting het personeel of er nog iemand kwam die haar bestelling zou opnemen. Ze had beter tegen een muur kunnen praten, die geeft nog meer reactie. Het personeel bleef stil staan en reageerde niet. Daarnaast was er nog een mevrouw uit de drive die ook een onjuiste èn incomplete bestelling had gekregen, hier werd geen excuses aangeboden en het aanwezige personeel stond nou niet perse in de startblokken om de fout te herstellen. Op half tempo kwam er eens een tweede medewerker die het nog eens vroeg en toen werd er eens heel rustig de juiste bestelling gemaakt. Onze eigen bestelling was ook onjuist, maar wel in den positieve, wij hadden extra frieten en saus. Een 'smakelijk' kwam ook nog maar net uit de mond van de medewerker die ik had bereikt nadat ik me door de vrienden/familie had geworsteld. Ik raad het absoluut af als je ook een beetje service verwacht. Iets waar de manager echt naar moet gaan kijken, want op deze manier verlies je klanten, ik zal in ieder geval niet meer te zien zijn in dit filiaal, enkel en alleen door de service, maar kun je wel van service spreken als die er niet was. Ik zal er dus niet meer komen door iets...