Sushi Time & Poke Time Hilversum — Restaurant in Hilversum

Wat ooit een gerenommeerd merk was, heeft de huidige franchisenemer op de stationstraat in Hilversum werkelijk de pest aan zijn klanten en dat merk je in de algehele ervaring.

Mijn bestelling duurde uiteindelijk 2.5u. Officieel via de website besteld. Helaas kwam de bestelling zogenaamd niet binnen en moest ik nabellen. Kan gebeuren, maar hoe dit verder is afgehandeld is ontzettend onprofessioneel gegaan. Het probleem is dat Sushi Time Hilversum leugens maakt aan de lijn om je tevreden te stellen. De bezorger zou zogenaamd onderweg zijn, maar vervolgens spreekt hij hem gewoon in de zaak aan dat hij nog even onze order moet langsbrengen. Als je vraagt wanneer is het er, dan is tien minuten ineens een uur. Begrijpelijk dat het druk is, maar liegen tegen je klanten is een teken van complete chaos management en dat merk je aan alles terug. In mijn geval werd er 30% korting toegezegd ter compensatie maar deze is natuurlijk nooit na verzonden. Wederom weer een leugen.

Omtrent de bezorging zelf: Gescheurde zak, sushi was heen en weer geschud. Snacks waren sompig en koud en de sojasaus was vergeten. Nog een keer gebeld hiervoor. Gaf de franchisenemer aan dat het niet rendabel genoeg was om sojasaus na te sturen. Ik heb nog nooit zo'n antwoord gekregen van een tent. Ze schuiven dus hun eigen problemen in je voeten. Uiteindelijk veel later wel de sojasaus ontvangen maar de sushi kwaliteit is helaas ook enorm achteruit gegaan. Erg veel last van me maag de volgende dag.

Desalniettemin, een vreselijke ervaring die ik niemand kan aanraden. Wat ooit een vooruitstrevend bedrijf aan de havenstraat was, is het nu een cashcow bedrijf geworden die kwaliteit en service op de...

Bestel hier niet!! 😡 Eerlijk gezegd vind ik 1 ster nog teveel voor deze tent. Sushi box besteld en nog een paar bij gerechten. Sushi box bleek iets heel anders in te zitten dan dat ik had besteld en de bij gerechten ontbraken. De bezorger was heel snel weer weg & telefonisch niet meer bereikbaar, omdat het al laat op de avond was waren ze waarschijnlijk gesloten.

Het hele etentje was eigenlijk al verpest, omdat ik de helft niet lustte en niet tegen kon (pittig) en mijn vriend niet mee kon eten (bij gerechten waren voor hem).

Kort daarna heb ik telefonisch contact opgenomen. Tot mijn verbazing gaven ze toe dat ze andere sushi (als besteld) in de box hadden gedaan, omdat ze die over hadden?!!! Dit kan toch niet? Je betaald voor wat je besteld, niet een samen geraapt zooitje met wat er die avond over is. Er werd me gevraagd om een mail te sturen met een foto van wat ik had ontvangen, zo gezegd zo gedaan. Na een reminder en twee weken verder, nog steeds geen reactie.

Weer telefonisch contact gehad. Eindstand; bij gerechten krijgen we terug op de rekening, eerst zien dan geloven.. & de rest kunnen we naar fluiten. BELACHELIJK. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt.. We hadden oprecht verwacht dat ze met een goede oplossing zouden komen, of geld terug voor de verkeerde sushi box of een nieuwe sushi box met de juiste bestelling.

Heel jammer dat dit zo wordt afgehandeld.

Nogmaals, bestel hier niet! Dit is...

BESTEL HIER NIET!

Wat een waardeloos restaurant. Na bestellen en het afwachten van de termijn voor bezorging, toch maar even gebeld. De bezorger zou er ieder moment zijn, aldus het restaurant. Een half uur later, nog steeds geen bezorger. Weer gebeld. Hij zou er met enkele minuten zijn. Vervolgens, weer een halfuur later, nog steeds geen bezorger. Wederom gebeld om weer dezelfde boodschap te krijgen. Na meer dan twee uur wachten, kwam dan eindelijk een verdwaalde bezorger aan. Het eten was koud, niet lekker, niet vers, viel uit elkaar en per slot van rekening, was de bestelling ook nog eens niet compleet. Voor het idee toch nog maar even opgebeld om dit aan te geven en er werd beloofd dat de mini loempia’s zo snel mogelijk zouden worden nagebracht. Op deze mini loempia’s wachten wij, nu 3 dagen later, nog steeds. Wij zullen nooit meer bestellen bij deze franchise. Slecht eten, slechte service en boven alles een uiterst waardeloze communicatie. Een stel jonge gasten met populaire praatjes aan de telefoon, niet passend bij...