MOJO Japanese Kitchen — Restaurant in Hilversum

Mojo is an all you can eat chain that is widespread throughout the Netherlands and thus serves quality you can expect from such chain restaurant. The top goal is not quality but quantity, food is ordered through an iPad and sometimes mistakes are made but serving is quick.

The quality of sushi is okay; their rolls are okay though some weird combos exist, their nigiri sushi is quite small and sometimes luke warm and sashimi costs extra. Drinks are not included. Some dishes come in tiny portions while other come in large.

If you like eating sushi for quality then there are better places, quality here is as expected from such a chain.

From other Mojo chains I've visited this one has a better atmosphere and location and I only recommend it if you feel like eating a lot of food that is grilled, fried or sushi-fied. From other AYCE chains in Hilversum this is a better one.

Strangely I found no real menu changes when they advertised their spring menu and frankly with added drinks you spend just as much as you do at any other restaurant, especially if you drink...

Ik heb gisteren een review geplaats na dat ik niet bij aankomst maar tussendoor een allergie heb aangegeven.Nou... Die heb ik maar verwijderd omdat jullie mijn verhaal compleet hebben omgedraaid! En dan in de reactie zeggen dat IK het verhaal heb omgedraaid. Wat ik echt heel erg vind.

Ik kreeg 3 stukjes dragon roll. Ik heb 3x - tussendoor - gevraagd? Aan verschillende obers) of het echt geen paling was ivm een allergie ( wat me lijkt wat serieus genomen word) en mij is elke keer verteld dat het vezeldeeg was nadat het in de keuken werd nagevraagd.. Nooit van gehoord, dus het zal wel. Dus ik heb 2 stukjes gegeten. Toch sloeg er weer twijfel en vroeg ik het opnieuw .ik keek nogmaals op de bestel tablet, daarin stond niks over de ingrediënten als je op de rol klikte die daar wel hadden moeten staan. Dus vroeg ik het weer. Toen kwam de ober met grote ogen naar me toe : sorry het is toch paling wat eroverheen ligt.

Het enige wat jullie reactie is , is dat ik eerst een speciale rol heb besteld, daarna heb gegeten, en erna geklaagd heb. Dat is niet zo. Ik vroeg het direct.

Het gaat mij erom dat dit bedrijf een melding van een allergie niet serieus genoeg neemt. En er worden dingen gezegt zoals:

ik had het aan een hoofdober moeten vragen in plaats van de 3 andere. ( Ook nooit van een hoofdober gehoord)

daarna zei u dat de ober het meerdere keren niet goed had uitgelegd aan U.. (Is dit mijn fout?, nee maar wel mijn probleem nu)

ik er niet vanuit moet gaan dat jullie alleen zalm en tonijn hebben ( dat snap ik, nogmaals niet relevant)

Toen kreeg ik nog eens te horen dat ik online alle allergieën had moeten invullen met het maken van de afspraak. Maar ik was meegenomen als verassing. Als we hadden gebeld voor de afspraak was het ons ook niet gevraagd . Het zou niet mogen uit maken of ik het aan het begin een allergie vertel of iets wat in de eerste ronde besteld heb.

Elke keer werd er wat anders bijgehaald. en ging het niet om het punt. Maar het wel gek vinden dat je klant niet de behoefte heeft om voor de hele avond te betalen aangezien het toch weer word uitgespuugd dezelfde nacht door de allergie, ondanks het 3x tussendoor vragen. De rol was van ronde 1, we hadden pas 2 rondes gehad toen de 3de ronde op tafel kwam wat we niet meer hebben gegeten omdat we toen pas te horen kregen dat het paling was. We hebben geen toetje niks ook gehad. We hebben nog geen uur gegeten. We zijn daarna gestopt met eten uiteraard

HET PUNT is is dat ik aangeef allergisch te zijn VOORDAT ik m'n bordje op had. en jullie mij onterecht 3x !! gerust gingen stellen waardoor ik het heb gegeten. En dat de ingredienten niet op de bestel tablet staan onder het kopje waar het hoort te staan. Dit is oprecht gevaarlijk

Maar reageer vooral nog eens hieronder met dingen die niks met m'n punt te maken hebben ipv een fout toegeven en...

Waardeloze service: Wij hadden voor 4 personen eten besteld, wat we best vaak doen bij Mojo. De crispy was volledig leeg (zie afbeelding). Dit kan natuurlijk gebeuren als je eten laat bezorgen. Na een belletje kregen we een nieuwe portie (als we de oude mee zouden geven). Na het bezorgen van die nieuwe portie (die heerlijk was!) werden we weer gebeld (3x) terwijl je zit te eten. Ze gaf aan dat zij het niet zo geleverd kunnen hebben. Met andere woorden, wij hebben het er zelf zo uit laten zien... Na een lang telefoongesprek waarbij ze bleef volhouden dat zij hier niks aan konden doen (dat het eigenlijk onze schuld was), werd de verbinding verbroken. De vrouw die ons te woord stond was ronduit onaardig en eigenlijk heel asociaal.

Zelfs in het geval wanneer wij dit zelf gedaan zouden hebben (ik zou niet weten waarom, maar goed) ga je niet zo om met je klanten. We bestellen er al jaren. Deze dame zorgt voor een slechte reputatie voor de heerlijke sushi van Mojo.

Ik reageer hieronder even op de reactie van MoJo. Binnen Google is het namelijk niet mogelijk om te reageren op antwoorden.

Reactie Mojo:

Beste familie Veldmeijer,

Als de gehele crispy is uitgevallen en 1 is opgegeten, waarom had u dan niet meteen gebeld? Wij hebben u wel gewoon opnieuw 4 geleverd.

Wij zitten hier bijna 8 jaar en dat een beetje crispy uitvalt is normaal, het is tenslote kruimige sushi, maar dat alles letterlijk is uitgevallen, dat kan bijna niet, hoe wij hem terug kregen met 3 stukjes sushi en hele kruimels crispy wat totaal uitgevallen was, is gewoon bijna niet mogelijk.

Helaas kan ik geen foto uploaden, anders had ik hem geplaatst voor u.

Team Mojo

Mijn reactie: Met deze reactie geeft u ons weer het idee dat wij iets fout hebben gedaan, maar dat is dus niet zo.

Wij hebben telefonisch aangegeven dat we geprobeerd hebben 1 sushi op te eten, wat dus niet te doen was en dat we dus 1 sushi minder terug sturen. Dat was oké! Dat een crunchy sushi kruimig is en daardoor niet 100% perfect afgeleverd kan worden, begrijpen we ook. U zit hier al 8 jaar en zo lang eten we al sushi.

Ik vind het niet zo belangrijk of het fout is gegaan bij het maken, vervoeren of bezorgen. Het gaat er om dat u het goed oplost. O, ja dat deed u ook goed met een nieuwe bestelling crunchy sushi. Was u er bijna. Gaat u daarna (op een brutale toon) nog een keer bellen om toch de schuld bij een ander neer te leggen. En daar ging het fout. Maar deze reactie op onze review zegt ook weer...