Wok King's Palace — Restaurant in Hoeksche Waard

Afgelopen zondag was m'n vrouw jarig en daarom waren we van plan om hier te gaan wokken. Voor de zekerheid hadden we al vier weken van te voren gereserveerd (verjaardagsarrangement). De vrouw, die de telefonische reservering had aangenomen verzekerde ons, dat alles goed genoteerd was. Ze had ook nog ons telefoonnummer opgenomen, voor als het om de een of andere reden niet door kon gaan. Toen we daar op de afgesproken dag en tijd aankwamen bleek uit niets, dat men op ons voorbereid was. De man die in het restaurantgedeelte rondliep sprak niet of nauwelijks Nederlands. Hij begreep niet eens dat we zeiden dat we gereserveerd hadden. Toch wel iets dat je mag verwachten dat een restaurantmedewerker begrijpt. Er werd nog snel een tafel voor het juiste aantal personen worden klaargemaakt en daar moesten we maar gaan zitten. De man nam de eerste ronde drankjes op en legde een paar menuboeken neer (voor het gemak minder dan het aantal personen, maar dat maakte in ons geval niet zo uit, want we hadden een arrangement om te wokken gereserveerd). Opnieuw gezegd dat we gereserveerd hadden om te wokken en hij snapte het nog steeds niet (personeel van een wokrestaurant dat 'wokken' niet begrijpt?). Terwijl we wachtten tot er iemand verscheen, die wel Nederlands sprak (die was zeker een kwartier bezig aan de telefoon, waarschijnlijk om bestellingen voor het afhaalgedeelte op te nemen), keken we eens rond en er was niemand achter de wok te zien en het buffet was leeg. Toen er eindelijk een Nederlands sprekende dame verscheen, wist die te vertellen, dat ze de gegevens kwijt waren en dat wokken niet ging, enkel gewoon eten. Dat wilden we dus zeker niet, want hadden de dag daarvoor al afhaalchinees gegeten bij een andere verjaardag. De jarige is huilend het restaurant uitgelopen.

Coronamaatregelen waren overigens ook slecht: er stond een flesje gel. Een aantal tafels stonden in een paar hoeken bij elkaar geschoven om elders wat ruimte tussen de tafels te creëren. Zag er zeer ongezellig uit. De man die er liep om te bedienen heeft geen poging gedaan om contactgegevens op te nemen (had hij wel horen te doen aangezien hij de reservering niet snapte), maar ik betwijfel of hij dat eigenlijk wel gekund had. Er zijn ook totaal geen vragen over klachten of zo gesteld (dat hebben we elders wel anders meegemaakt), niet tijdens het bezoek, en niet tijdens de reservering (maar dat zou ook wat vroeg geweest zijn).

Dit was het soort ervaring waar ze negatieve sterren voor zouden moeten invoeren.

Gezien de taalvaardigheid van het bediend personeel en de werkdruk daardoor voor de dame, die wel Nederlands sprak, betwijfel ik of ze deze recensie ooit zullen lezen. Jammer, want van opmerkingen in reviews kan een bedrijf leren en...

Wat een teleurstelling!!!!!! Het duurste van de menu’ s besteld. Wordt mijn moeder van 85 in een rolstoel door de eigenaar afgeblaft dat ze wel al had moeten zien welke soep ze van de kaart had moeten kiezen. Oke ik wilde het familiefeestje niet bederven en gaf dus niet aan dat een ober soep naar keuze wel nog even aangeeft bij het opnemen van de bestelling. Dat was kennelijk de vrijbrief:: De hele avond onbeschoft behandeld. Zelf borden aanpakken lang wachten jeugdigen, ook gasten zelf borden laren aanpakken en ga zo maar door. Kortom uitstralen dat je geen zin in je werk hebt. Bovendien groot gezelschap met een ronde en vierkante tafel zo wegzetten dat er onderling geen contact mogelijk is en in de route van iedereen die wil gaan wokken. Niet leuk voor ons geen privacy, niet fijn voor de wokkers: we zaten aardig in de weg met die ronde tafel. Dan het eten: soep is kennelijk warm water over wat sla met ouwe noodles. Oke kan. Dan volgt het tussengerecht. Helaas gebakken in oud vet en te koud dus vieze vette hap overigens geheel vleesloos ( bij pangsuit stel ik me iets anders voor) Gelukkig komt dan het hoofdgerecht, denk je dan, want voorheen was het wel goed. Helaas 4 gerechten die niet alleen smakeloos zijn maar die ik zo had willen overdragen aan de keuringsdienst van waren. Ik vermoed de oude zooi van het wokken van vorige avond zondet liefde zonder smaak bereid. Zelfs een kip met ananas verziekt; kip niet eens aangebraden maar te gaar gekookt ananas nog rauw Garnalen in te dik deeg weer in hetzelfde net niet warm genoeg oude vet gegooid! Bah! Overige vlees oud, taai, smakeloos. Toetje bij duurste menu: ha koffie! Hier heb ik tijdens eten geen commentaar op geleverd omdat ik een familiefeest niet wilde verstoren Aks ik hier alleen geweest was, hadden ze er niet mee weg gekomen. Bij een kookwedstrijd krijgen ze niet eens een herkansing. Sterker nog voor mij zijn ze forever afgevallen!

Vergeet ik nog de saus. Lekker hoor dat bindmiddel. 😩 En dan de drankjes: cola zonder prik en laten we het er maar op houden dat ze van wijn geen verstand hebben, maar de chardonnay leek wel bedorven. Kortom: sla deze vreettent voorlopig...

Niet eens 1 ster waardig maar het is dat die optie er niet is! Ons zien ze hier nooit meer. We hadden van te voren gebeld en eten besteld. We konden het om 19.10 uur ophalen. Het was heel druk dus we moesten nog ruim een half uur wachten. Bij thuiskomst bleek de bestelling ook niet juist. Gewone bami i.p.v. chinese bami. Maar wat bleek de bami was behoorlijk verbrand. Hele zwarte slierten en door de hele bak zwarte spikkels en het rook compleet verbrand. Dit had gewoon de keuken niet mogen verlaten. Maar omdat het inmiddels al laat was en we behoorlijk honger hadden besloten we het maar te doen met de bak nasi en de rest en later terug te gaan met de bak bami en een klacht in dienen. Omdat dit natuurlijk echt niet kan en wij toch weer moeite moeten doen om weer terug te gaan verwacht je toch i.i.g. excuses en een compensatie naar rato. Nou nu komt het...... we konden 1 euro terug krijgen of een nieuwe bak krijgen!!!!! Serieus? 1 hele euro......ja want dat was wat de bami mij extra kostte i.c.m. de Foe Yong Hai. En we hadden gewone bami besteld volgens meneer dus je wordt ook nog uitgemaakt voor leugenaar? Ook een derde werknemer komt erbij en geeft ook aan dat dit toch echt de prijs is die ik ervoor heb betaald. Ik zeg kijk en ruik eens aan die bami! Ik ben uiteindelijk maar weggelopen met de mededeling dat ze die euro mogen houden en dat ze mij hier nooit meer terug...