Pizza Deal — Restaurant in Lelystad

Totaal onacceptabele ervaring met deze toko gehad afgelopen week. Een vriend van mij besteld 3 pizza's voor bezorging bij mij op de zaak.

3/4 door mijn pizza heen proef ik een vreemd stuk iets in mijn pizza. Niet alleen zat er een enorme langdradig groen stuk draad in mijn pizzadeegbodem , ik had er ook een stuk van in m'n mond echt verschrikkelijk.!!!! Ik belde dezelfde nacht nog om (01:43uur) zeker wel 10x geprobeerd te bellen maar niemand nam meer de telefoon op.

Een dag later belde ik weer en sprak blijkbaar met de eigenaar die na uitleg wat er was voorgevallen compleet in ontkenning is en blijft zeggen dat hij nooit fouten maakt. Hij bleef herhalen dat ik dezelfde dag maar moest bellen maar dat heb ik zeer zeker gedaan. ( eigenaar blijft ontkennen) Een onbehaaglijk gesprek met deze compleet asociaal figuur gehad aan de telefoon waar geen enkel begrip voor de situatie kwam.

Dus hij vroeg me grof 'wat wil je nu dan?!.' Waarop ik nogmaals wilde uitleggen dat ik graag een voorstel zou willen horen aan hun kant. Ik kreeg een voorstel om een nieuwe pizza te kunnen krijgen)........

Dus ik bedankte daar erg vriendelijk voor want ik wil daar nooit meer iets bestellen! Laat ik dat even voorop stellen. Ik gaf aan dat pizzadeal een fout heeft gemaakt en dit is echt super smerig en vond dat hij zelf wel een oplossing kon aandragen. Na een aantal frustratie uitingen van de eigenaar vond hij dat dat hij zich daar niet toe verplicht voelde. En dus vroeg ik nogmaals vriendelijk daar eens goed over na te denken en wederom weigerde. Waarop deze onbeschofte vent wat mompelde en de verbinding verbrak.

DUS Mensen dit is echt te g00r voor woorden dat dit in je eten zit!!!!! Daar geen excuus of watdanook in tegemoet bied. Eten zal ik daar never ever nooit meer eten Gatverdamme!!!! En dan nog nieteens gesproken over de kleurrijke persoonlijkheid van deze eigenaar waar wiens vertrouwen in ligt jouw eten te bereiden.

Kijk eens goed naar de foto's hopelijk worden mensen wakker en laten dit soort zaken links liggen.

Te smerig om...

Vandaag 7 oktober 2020 18:35 uur heb ik mijn eerste bestelling geplaatst. 2 uur later is de laatste bestelling doorgegeven via de telefoon. De eerste bestelling werd netjes binnen De Tijd geleverd, maar de tas zat onder de vet vlekken. Ik tilde mijn kapsalon op en alles viel over de tafel omdat de deksel niet goed dichtgedaan was. Ook zagen de andere burgers er slecht uit. Ik heb netjes het restaurant gebeld en dit aan de telefoon uitgelegd. Meneer zou een nieuwe bestelling maken en ik zou alles netjes terug geven.

Iets later kwam de bezorger en bood zijn excuses aan, omdat hij misschien wel te hard heeft gereden.

Mijn kapsalon zat zijwaarts in het tasje en mijn eten was verdeeld in de tas zelf. Ook zat er geen drinken bij want ook die heb ik terug gegeven.

Weer heb ik het restaurant gebeld en de eigenaar schreeuwde naar me dat hij het zelf had gemaakt en de bestelling goed was. Ook zei hij dat het drinken niet terug is gegeven. Hij maakte me uit voor leugenaar en nu zit ik met eten dat niet te eten is omdat het los overal in het tasje ligt. Ik heb een video van de eerste bestelling en een foto van hoe mijn kapsalon erbij zat.

Ik denk dat de bestelling fout is gegaan tijdens het bezorgen, hierbij denk ik dat er te snel is gereden of dat de bezorger misschien over teveel drempels is gereden.

De manier waarop er met mijn klacht om is gegaan is alles behalve klant vriendelijk, en dit terwijl ik een grote bestelling heb geplaatst.

De bestelling bestaat uit een kipburger menu, een kipburger los, een cheeseburger, een pita broodje ham kaas & een kapsalon. De bestelling...

Ik haal hier regelmatig pizza, maar helaas heb ik een aantal punten van kritiek. Meestal wordt er aan de telefoon gezegd dat de pizza binnen 10 minuten klaar is, maar zelfs als ik er pas na 20 minuten aankom, moet ik vaak nog wachten. Dit zorgt voor onnodige frustratie. De sfeer in de zaak is ook niet bepaald gezellig, en op het gebied van hygiëne is er zeker ruimte voor verbetering. De smaak van het eten is redelijk, niet bijzonder, maar ook niet slecht. De prijzen zijn prima en passen bij wat je krijgt. Wat ik jammer vind, is de klantvriendelijkheid. Die kan echt beter — een beetje meer aandacht en vriendelijkheid naar de klant toe zou een groot verschil maken. Als er op deze punten verbeteringen komen, zou Pizza Deal echt een fijnere plek kunnen zijn om...