Magdy Snacks — Restaurant in Meierijstad

AMATEURISTISCHE TENT !!! NIET HEENGAAN !!!

Ik had om 17:30u een pizza telefonisch besteld om af te halen om 18:00u. Na een aantal keer over gegaan te zijn word er opgenomen met: Wat wil je? (niet eens een goedemiddag. Magdy Plaza mag ik uw bestelling etc.) Ik geef aan dat ik graag een pizza Salmone (met zalm) wil bestellen om af te halen om 18:00u, en of ze kappertjes zouden willen toevoegen als extra, en ze het graag willen voorsnijden. ''Pizza Salmone?? wat zit daar op?'' (Ken je menukaart), en wat zijn kappertjes?''

Ik uitgelegd dat dit een pizza met zalm is en ik kappertjes er als extra bij wil hebben, en nogmaals herhaald dat ik het graag gesneden wil hebben.

Ik ben om 17:58u bij Magdy Plaza en meld mij aan de balie dat ik een pizza salmone met kappertjes telefonisch had besteld. Is het doorgekomen dat ik het ook gesneden wil hebben? ''Nee, dat zullen we even doorgeven.''

NU KOMT HET:

Na een kwartier te hebben gewacht hoor ik ineens de eigenaar vanuit de keuken zeggen: ''is die gene van die pizza hier ook'' ''Ja, die is er''.

Komt de eigenaar naar mij toe: ''zalm is er niet meer, wat moet jij anders?''

Ik geef met een lichte stem verheffing aan dat ik het heel raar vind dat er nu pas iemand iets over zegt want het is al 18:15u en ik had telefonisch de bestelling al gedaan om 17:30u.

Roept de eigenaar in eens en ik citeer: ''Niet schreeuwen naar mij, jij kan alles krijgen''. ''LUISTER NAAR MIJ'' ''Zalm is op, wat moet jij andere'' "Ik ben net terug van vakantie en de gene die de telefoon opgenomen heeft is zijn eerste dag.''

(Ik neem aan dat er overdag al gekeken word of er ingrediënten missen, zodat dit meteen bij bestellingen getackeld kan worden. En dat je iemand op zijn eerste dag niet meteen de telefoon laat opnemen, en doe je dat wel, laat hem dan een script ofzo oefenen of voorlezen).

Dit is niet de eerste keer dat er dingen fout zijn gegaan bij bezorgen of afhalen.

Toch maar een andere pizza gekozen, wisselgeld voor de minder kostende pizza werd op de balie gegooid voor me, WEER 10 min gewacht en toen werd deze net als het wisselgeld hard op de balie gegooid.

NIET HEENGAAN!! BLIJF WEG...

Om 17:50 uur besteld met levering, verwachte levertijd +- 1 uur. Besteld op een drukke dag dus na 1 uur vonden we het niet vreemd dat het eten er nog niet was. Ook na 1.5 uur nog geen eten, toch maar eens gebeld. Werd doorgegeven dat het nog 1.5 uur ging duren... Aangegeven dat 3 uur echt te lang was. Afgesproken met Magdy's Plaza dat we het zelf zouden afhalen en dat het 30 minuten later klaar zou staan. 30 minuten later daar aangekomen was het nog niet klaar en moesten ze er nog aan beginnen. Na 10 minuten was de bestelling bijna gereed waarna onze bestelling bijna aan de bezorger werd meegegeven terwijl op de bon stond dat we het toch af kwamen halen. Snel opgestaan en nogmaals gemeld dat we hier niet voor Jan met de korte achternaam zitten en het mee wilden nemen. Nog gevraagd of we de bezorgkosten terug kregen en of we nog iets ter compensatie kregen. Na wat gesmiespel in een buitenlandse taal kregen we €5,- (hebben € 2.50 bezorgkosten betaald, bijna 3 uur moeten wachten en alles zelf af moeten halen). Hierna werden we compleet genegeerd en zijn we toch richting huis gegaan. Thuis uitgepakt en het eten verdeeld. Friet met saté en friet speciaal mag je het eigenlijk niet noemen. De juiste omschrijving is (slechte) saté- en speciaalsaus met sompige aardappelpuree. Ook de frikandel was niet te eten... Tot slot een pita broodje met döner besteld, echter kregen we ongekruide döner met een wit bolletje.

Conclusie: eens...

We hadden vandaag om 18:00 eten besteld en we hebben het om 20:21 ontvangen. Op thuisbezorgd werd aangegeven dat het circa 50min. Zou duren, na die periode van tijd verstreken was besloot ik maar even te bellen. “Het eten is er over 45 tot 60min”, ik was natuurlijk ziedend en vertelde de beste mevrouw dat dit te lang zou zijn. Als ik het op kwam halen zou het maar 30min duren, dat is natuurlijk een stuk beter (prank). Vervolgens als wij de bestelling komen halen hoor ik de beste meneer zeggen dat de bezorging van ons adres nu pas klaar wordt gemaakt tegen de bezorger. Ik moest dus zelf aangeven aan de geestelijk lompenproletariaten dat ik het zelf kwam ophalen, ook was dit al vermeld. Daarna hebben win nog 30 minuten zitten wachten op het eten, want het moest nog klaargemaakt worden. Als “compensatie” kregen we 5 euro terug waarvan 2,50 bezorgkosten waren. Deze primitieve levensvormen achten het blijkbaar niet nodig om klantvriendelijke service te geven, en zullen ons daar nooit meer zien. Het eten was niet te pruimen, er zat ook een haar in mijn eten en het duurde dus uiteindelijk een etmaal voordat we get kregen. De friet was niet kruidig dus dat moest ik dan weer laten kruiden door een vriend van me, wat een tragische ervaring. (Eigenaar gebrekkig Nederlands) praat in een andere taal waar we bij staan om niet te laten weten hoeveel compensatie we...