New York Pizza Oosterhout — Restaurant in Oosterhout

Het begon als een gewone avond. Zes hongerige magen, zes pizza’s besteld. Simpel plan, toch? Dachten we. Want toen de deurbel ging, begon het avontuur pas echt.

De bezorger overhandigde de dampende dozen en reed de horizon tegemoet. Maar nog geen vijf minuten later: ding-dong. Daar stond hij weer. Niet voor een praatje, maar met een bekentenis. Eén van de pizza’s? Oeps… die was eigenlijk voor iemand anders. En of hij die even terug mocht nemen. Probleempje: we hadden die pizza al geopend, bewonderd en – jawel – aangeraakt. Het voelde alsof we een verboden schat hadden beroerd die terug moest naar het museum.

"Geen zorgen," zei de bezorger opgewekt. "Jullie eigen pizza is onderweg, een collega brengt ‘m zo." Ah, opluchting. We installeerden ons weer op de bank, dromen van gesmolten kaas en knapperige randen in gedachten.

Veertig minuten later. Geen pizza. Geen bezorger. Alleen een groeiend vermoeden dat onze pizza misschien wel een stedentripje aan het maken was. Dus gebeld. Aan de andere kant van de lijn: totale verwarring. Niemand wist van iets. De bezorger? Had blijkbaar onze pizza in de Bermuda-driehoek van de pizzabezorging laten verdwijnen.

Uiteindelijk afgesproken dat het geld wordt teruggestort. Eind goed, al goed? Dachten we. Maar nee. Inmiddels zijn we twee keer terug in de telefoon geklommen. Elke keer werd er vriendelijk beloofd dat we zouden worden teruggebeld en dat het geld eraan kwam. Spoiler alert: geen belletje, geen geld.

PS: De overige pizza’s waren bij aankomst al kouder dan het hart van je ex. Ideaal als je ooit...

I went to Newyorkpizza at osterhout location an appointment at breda and this is what i get from them, on my way home,at first i was surprise because they give me the pizza cheaper than normal some special day deal but look what you get on special day offer like wtf is this ? Cheese is something holland is wellknown for and you are missing it on my pizza and it is burnt pizza, i wish i saw it at shop but i live 20+km away so i could not return it it, But...

Wacht al vier weken op een afhandeling van een bestelling die geannuleerd kon worden agv het ineens geen bezorgers hebben, kan gebeuren geen issue. De bestelkosten zouden door de manager terugeboekt worden met enkele dagen. 18 oktober besteld wacht nog steeds op de centen retour. Zelfs na een week nog gebeld dat ze evt de bestelling op dat moment alsnog konden doen. Minuten lang in wacht hangen, niks of niemand. Dan maar de corporate route via de serviceafdeling van NYP. Ook via deze ‘serviceafdeling’ wordt tot nu toe steeds de klacht richting deze locatie gestuurd, zonder teken van leven. Ik blijf ze maar reminden dat ik niks hoor. En ze hebben al mn contactgegevens en accountinfo. 4 weken een klant negeren voor 2 tientjes? Bestel al minimaal 20 jaar bij NYP maar door deze New York Pizza locatie in Oosterhout dus nooit meer. Niveau ging sowieso wel achteruit, zeker deze locatie. De snelle service was nog een USP maar blijkbaar is dat dus ook verdwenen. Ach het zal uiteindelijk wel weer afgewikkeld worden middels een corporate antwoordje en de klant staat in zn hemd. Fijne...