Restaurant Rivièra — Restaurant in Ouder-Amstel

Absolutely terrible! This restaurant should be ashamed of themselves! I ordered a ribeye in anticucho sauce, what arrived (after an HOUR!!! no exaggeration.) was something swimming in oil and literally just curry. Curry and oil. Please look at the pictures. Anticucho sauce is supposed to be a beautiful red light chilli sauce that you lightly paint on the meat to grill it. Not an oil bath... and no curry?? Also when the server arrived with the fries, her thumb was DEEP into the serving of fries... like... full finger and nail. I couldn't eat this. Didn't touch more than a bite. So instead I asked if I could have a ceasar salad instead. When after 30 more minutes I still wasn't served, I decided to pay the bill and go. Of course I was billed for everything, even the cesar salad that never came. The owners should really be deeply ashamed of this place. Leaving a restaurant feeling hungry and sick to the stomach at the same time never happened to me before. Shame, shame,...

Ik begin positief , we dachten leuk, een nieuwe frisse wind,qua restaurant....inrichting best mooi,de bediening was aardig ,de tournedos was goed, smaak van de kreeft ook. Dat was het. We hebben zowel de bediening als één van ' De bazen ' aangesproken,voordat dit online komt. Waar wij eigenlijk niet zo voor zijn. Maar dit sloeg alles

Die 'bazen' moeten nog een hele hoop leren in deze regio, ipv regio Den Haag. Wat een vreselijke ,klantonvriendelijke man,die snapt de horeca echt niet. Als volgt: Ik bestelde een gegratineerde ' Hele kreeft ' . Daar ben ik gek op. Wat denk je dan bij een hele kreeft, daar ga ik eens lekker voor zitten en dat gebeurde ook,lekker wit wijntje erbij..tot nu toe gaat ie goed..en mijn man een lekkere tournedos, met een lekker wit biertje erbij. Ik dacht bestel geen voorgerecht ,dat wordt me anders te veel, let op een hele kreeft,maarrrrrr, let wel van max 400 gr. incl. de schaal,😂 dat zijn welgeteld 8 kleine hapjes en dan houd ik het ruim..á € 43.00 .... Hier 'de baas ' op aangesproken,kreeg als antwoord , het is de inkoopsprijs ,het is zoals het is.🙈...alsof mij dat als klant interesseert, ik kom om daar te genieten, en niet om met hun zakelijke verwikkelingen rekening te houden. Hoefde ook mijn geld niet terug, maar bied ,op zijn minst een kop koffie aan...deze meneer snapt het echt niet....de bar moest doordraaien...keihard cashen heet dat,totaal geen oog en zeker geen oor voor de kritiek. Mijn advies vermeld het gewicht op de menu kaart, want dit is misleidend.. Dus ben je een kreeft eter, vraag eerst naar het gewicht... Slechte beurt voor een startend restaurant in Ouderkerk...van dit soort hebben we er al genoeg.. .. Een tweede keer , muwahhhhh, denk het niet...puur om de, klantonvriendelijke ,arrogante behandeling van één van 'de bazen '

We gaan weer lekker naar Tastoe, zeer goede keuken en goede kwaliteits / prijs...

Afgelopen zaterdag ben ik met een vriendin gaan lunchen, en hoewel de bediening vriendelijk en behulpzaam was, heb ik toch een aantal serieuze aandachtspunten die ik graag als feedback wil meegeven.

Wat ik als eerste erg jammer vond, is dat er geen menukaart was waarop allergenen duidelijk aangeduid stonden. Als iemand met voedselallergieën is dat echt een gemis. Gelukkig waren de meiden in de bediening ontzettend lief en deden hun best om mij te helpen. Ze moesten echter steeds terug naar de keuken om na te vragen of er bijvoorbeeld gluten of melk in bepaalde gerechten zaten, zoals in de tonijnsalade. Dat leidde tot veel onduidelijkheid, want zelfs de keukenmedewerkers wisten het niet zeker.

We waren uiteindelijk bijna een uur verder en ik had nog steeds niets besteld, omdat ik simpelweg geen duidelijkheid kreeg over wat ik wel of niet kon eten. Dat is niet hoe het zou moeten gaan in een professioneel horecabedrijf. Keukenpersoneel hoort goed op de hoogte te zijn van de ingrediënten en allergenen in elk gerecht.

Daarnaast viel me op dat de friet gebakken werd in olie die ook gebruikt wordt voor andere producten, zoals bitterballen. Dit is een groot probleem voor mensen met dieetwensen zoals vegetarisch, halal of kosher. Je kunt niet alles in dezelfde olie bakken, dit is niet alleen onhygiënisch, maar ook respectloos tegenover mensen met overtuigingen of dieetrestricties.

Kortom: werk alsjeblieft aan jullie allergieprotocollen en keukenprocessen. In een tijd waarin voedselallergieën steeds vaker voorkomen, is dit echt essentieel. Als hier niets aan gedaan wordt, zullen mensen met allergieën (zoals ik) jullie helaas moeten mijden en dat zou zonde zijn, want jullie bediening is vriendelijk en de sfeer is...