Fratelli Pijnacker — Restaurant in Pijnacker-Nootdorp

Met koningsdag een kop koffie willen drinken op het terras van Fratelli in Pijnacker. De beste man bij de deur gaf aan dat we zelf ergens een tafel konden uitzoeken, wij hebben toen een plek in de zon uitgezocht.

Op het moment dat de dame van de bediening onze bestelling kwam opnemen werden we verzocht om aan een ander tafeltje te gaan zitten in de schaduw want dit was een tafel voor 6 man (terras was zo goed als leeg). Tot tweemaal toe kregen we dit verzoek waarbij we aangaven dat we graag op de gekozen plek wilde blijven zitten maar dat was eigenlijk niet mogelijk omdat we maar met twee volwassen en een kind waren. Afspraak met de bediende gemaakt dat we alleen maar een kopkoffie wilde drinken en plaats zouden maken wanneer het terras vol zou zitten want op dat moment niet het geval was; dat was prima. 3 minuten later komt haar manager langs die exact dezelfde discussie met ons voert, ik heb mij werkelijk nog nooit zo onwelkom gevoeld als bij Fratelli Pijnacker.

De toon en manier hoe er werd gecommuniceerd gaf ons echt een slecht gevoel. Na een paar minuten hebben wij onze koffie ontvangen, zonder schoteltjes want het was Koningsdag maar de overige gasten kregen deze wel? Zelf maar de suiker en koekjes gepakt want dat zat er ook niet bij (het was op dat moment niet druk).

De manier hoe er met ons is omgegaan als gast is echt werkelijk onbegrijpelijk, gastvrijheid is hier ver te zoeken. Het gevoel voor ons is nu dat wij hier niet meer langskomen en het ook iedereen gaan afraden als er iemand naar vraagt. Ik ben helemaal niet van de reviews schrijven en negativiteit maar hier maak ik graag...

The restaurant exceeded our expectations. The location is good, easy to find, 5 mins walking distance from the train station. Pleasant atmosphere, spotlessly clean, very polite staff, amazing service. Feels as if you are in Italy. The food is outstanding. The Burrata pizza is one of the best pizzas I have tried in the Netherlands. Fresh ingredients, good combination, perfectly baked. I also had a tomato soup as a starter, it was fresh and delicious. Will definitely go again. Highly...

15 juli 2023 heb ik een reservering gemaakt voor een high tea voor 7 augustus 2023 om 13 u. Ik vroeg bij mijn reservering om een bevestiging voor mijn reservering voor een high tea en deze heb ik ontvangen. Samen met mijn moeder keken we hier erg naar uit ook omdat het met mijn vader onlangs erg slecht ging. Heerlijk samen keuvelen met een high tea! Lekker ontspannen! Tenminste dat dachten we.

7 augustus vertrok ik vroeg omdat het 1 uurtje rijden is naar mijn ouders om mijn moedertje op te halen om zo weer een 30 minuten te rijden naar Fratelli Pijnacker. Onderweg ging mijn telefoon. Voor de deur bij mijn ouders belde ik terug en kreeg ik meneer van Fratelli aan de lijn met de volgende mededelingen. High tea kon niet doorgaan, meneer was op vakantie geweest en kwam er nu pas achter dat het om een high tea ging en de high tea loopt via meneer maarja hij was op vakantie en er is niemand die hem waarneemt. We hebben niks in huis voor een high tea, mijn moeder en ik konden wel komen lunchen… de lol was er voor mij af! Meneer verstond mij niet en ik moest 3 keren herhalen dat de lol er voor mij wel af was en wij zeker niet langs komen voor een broodje. Ik had op tijd gereserveerd, gevraagd om een bevestiging en ontvangen. Ik was zo boos en zwaar teleurgesteld. Ruim van te voren gereserveerd gevraagd om een bevestiging van mijn reservering en gekregen en dan afbellen 1 uur van te voren…te zot voor woorden dit! Ik heb beloofd dat ik een review zou schrijven...