JACK — Restaurant in Rotterdam

We found Jack when looking around for places to have dinner and the menu looked super interesting! The food was good and the portions were big enough. I had the medium salad with baked mushrooms and a Verdejo wine to go with it. The salad dressing was nicely balanced, but I think the beets were just the usual vacuum packed ones you can get at the supermarket. For starters we had the garlic bread and the bread with butter and olive oil, I think the garlic bread could definitely benefit from having more garlic! The "gold" burger was certainly interesting, but beware... while it was tasty it stains your fingers. I guess the star of the night was the seafood platter for 2 people. It looked impressive and the taste was also fine. The service was a bit slower than avarage but the staff was nice and friendly. Would recommend for the seafood and...

Op 12 mei via Diningcity bij Jack gereserveerd. Op zaterdag 20 mei een herinnering voor mijn reservering gehad. Vandaag belt Jack af. Wij hadden gereserveerd met een kortingskaart. Het verhaal is dat Jack onze reservering te laat had binnengekregen en daardoor dubbel geboekt. Het spijt ons dit geloven wij niet. Slechte service van Jack. Het zal zeer zeker een goed restaurant zijn maar met een verkeerde attitude. Deze verkeerde attitude blijkt uit wat ik net heb meegemaakt. Ik werd gebeld door Jack dat zij de melding niet gehad hadden en waarom ik dat niet geloof. Zijn argumenten klopte niet dus mijn vertrouwen werd niet groter. De medewerker werd boos op mij en zei:” Ik hoop u hier nooit te zien.” Hij legde toen de hoorn neer. Ik kan Jack verzekeren dat ik ook nooit meer kom. Jammer dat het zo gaat bij deze zaak.

Het is bijzonder om hieronder te lezen dat ik verschrikkelijk boos was/ben en niet aan spreekbaar. De boze medewerker van Jack zou de fout uitzoeken. De boeking is gedaan via Diningcity. Van hen heb ik begrepen dat er vanuit Jack geen melding is geweest van een verkeerde boeking. Dus ja, dat ik het verhaal van Jacks medewerker ongeloofwaardig vond klopte. Hij was uitermate geïrriteerd over het woord ongeloofwaardig. Meestal zijn mensen erg boos als ze op de onwaarheid worden betrapt. Ik mocht niet uitspreken en hij legde de hoorn neer. Wellicht toch een gedragsprobleempje. Ik wens Jack verder het beste maar de bijdrage van de eigenaar is bijzonder. Hij vertelt dat ik niet voor rede vatbaar zou zijn. Ik vond het vervelend, maar er zijn meer restaurants, dus je gaat verder. Echter het gedrag van zijn personeel staat niet ter discussie bij deze eigenaar. Dan maak je een verhaal over naar gedrag van de klant en ligt het probleem niet meer bij jou. Dat vindt...

Food not bad even if it could be better for the price you pay but the service it's very disappointing. They are very kind but they don't have any clue of what "service" means. The restaurant was almost empty but we had to wait for everything (I'm not considering the time needed for cooking, that's normal). Something very disappointing is the choice to not leave all the bottles (water, wine) on the table. That's ok if somebody keep an eye and fills the empty glasses. But if there's nobody doing it and you have to call the waiter or get up and take the bottle, it...