Juffrouw van Zanten Rotterdam West — Restaurant in Rotterdam

Helaas geen positieve ervaring. Ten eerste moesten wij circa 45 minuten wachten op onze lunch (nadat wij al 15 min zaten zonder gevraagd te worden of wij iets wilden drinken), wat gewoon veel te lang is voor een lunch. Voor een diner is dit nog wel acceptabel, maar voor een lunch is dat gewoon niet te doen, al helemaal niet met kleine kinderen en voor een plek dat zich kenmerkt als “kindvriendelijk”.

Ten tweede had ik voor onze kinderen pancakes besteld, waarvan één een “brunch kids” die €2.75 duurder was dan de reguliere pancakes. Het verschil? Een minicroissantje en een klein plastic vliegtuigje. Aangezien een normale grote croissant al slechts €2.00 is, vond ik het prijsverschil niet te rechtvaardigen en dus vriendelijk verzocht om dit maar om te zetten naar de reguliere pancakes, maar hier werd zeer klantonvriendelijk op gereageerd door de serveerster. “Zij hebben niks te maken met de keuken” werd mij verteld. Ehm, pardon? Dat is niet hoe het werkt in de horeca. De keuken bereidt de maaltijd en de serveersters fungeren als tussenpersoon. Indien wij een klacht hebben over een bepaald gerecht, dienen zij dit door te communiceren naar de keuken en dit niet afdoen met “wij hebben niks te maken met de keuken”. Belachelijk natuurlijk. Helaas bleef het niet hierbij. Nadat de serveerster terugkwam van de keuken, werd mij verteld dat “dit zo op de kaart staat”. Ik vond dit echt een hele frappante en klantonvriendelijke houding, al helemaal omdat wij een uitgebreide lunch afnamen begreep ik niet waarom hier zo moeilijk om werd gedaan. Nooit meegemaakt in ieder geval. Het is ook niet zo alsof ze het gerecht opnieuw moesten maken: het was slechts een kwestie van het mini-croissantje terugleggen in de keuken, wat echt minimale moeite is. Na wat aandringen uiteindelijk toch de maaltijd omgezet naar reguliere pancakes, maar dat maakte de gehele ervaring toch weer een stuk minder.

Verder was de lunch ook gewoon matig en de jus d’orange (vol met pulp) leek wel van een pak te komen. Wij komen hier in ieder geval niet meer terug. Genoeg lekkerder lunchplekken in Rotterdam waar klantvriendelijkheid wel hoog in het...

Lovely place in a lovely area in Old West Rotterdam. The Cafe is super cozy, comfortable and specially friendly. The staff is super kind and attentive. Even though the menu is only in Dutch, they're super available and interested in explaining everything to you and help you order, always with a nice smile on the face. The place is super child friendly with a space for the little ones to have some fun and toys to play while eating delicious like pancakes. The menu is well elaborated and executed, with good options at a fair price. We see local people really likes the place and we understand why. Hope to visit...

Went there for brunch, had the breakfast bowl and the poached egg on toast with avocado. Breakfast bowl was basically toast with scrambled eggs but put in a bowl, which doesn’t add anything, only makes it cumbersome to eat.. Poached egg was to hard, not the runny poached egg experience you want. Service on the terras was a bit slow and impersonal because of the use of an order app (I assume due to Covid, so can’t really blame).

Overal, we were a bit disappointed. With such a small menu you expect every dish to be on point, for now it was just...