KFC — Restaurant in Rotterdam

I went to KFC in Rotterdam Alexandrium. I ordered 2 big meals and despite of that when I wanted to use the toilet I had to pay for it. I asked the staff why I need to pay since I’m already a customer and they said that the toilet is separate. The toilet was part of the KFC restaurant but still customers did not have the right to use it for free. I have never heard of a customer to a fast food restaurant to have to pay for the toilet separately. Besides that, our drinks were served in disposable cups and we were also given 2 plastic cups that I found out by accident that I can return and get 2€ statiegeld. Why would they give us 2 extra cups and charge us for it without explanation? If I did not see the people returning theirs I would never know that I was charged for something absolutely unnecessary. If I want a separate cup I will go, ask and pay for it. I think this place wants to secretly charge extra costs for basic necessities which customers deserve to be included in the service. This is very unpleasant experience and I do want to go back there anymore. There are plenty other KFC fast food restaurants with no secret costs and full customer...

I recently visited the KFC at Rotterdam Alexandrium and had a very mixed experience. The location is convenient—right next to Alexandrium shopping center—but unfortunately, the service and food quality didn’t quite meet expectations.

Positives: ✔️ The ordering kiosk worked fine and staff were friendly and bilingual. ✔️ The chicken, when fresh, was crispy and flavorful—the way you’d expect from KFC.

Negatives: ❌ Wait times were unusually long even though it wasn’t very busy. ❌ My order was incomplete, and what I did get wasn’t fresh—cold fries, dry chicken, and a stale bun. ❌ Cleanliness could be improved—some tables were sticky and the toilet wasn’t in great condition.

It seems like quality here depends heavily on timing and luck. If you’re nearby and craving KFC, it might be okay for a quick bite, but check your order before leaving. Otherwise, there are better fast-food options...

Normaal wel fan van kfc maar ik had echt honger en dan heb ik een kort lontje en ik wilde een keer een review schrijven van meer dan 200 woorden dus als je nog zin hebt om door te lezen be my guest en anders kan je hier stoppen maar ik moest dit even kwijt : Rij ik helemaal van rotterdam oost naar de capelsebrug want dat is de dichtstbijzijnde kfc en de enige in de buurt met een drive in. IS DIE GESLOTEN !!! En niet dat het groot op het raam staat als je aan komt rijden. Nee..je moet helemaal de oprit oprijden om een klein briefje te zien hangen dat ze gesloten zijn ivm verbouwing ! Daarna moest ik speciaal naar winkelcentrum alexdrium waar ik helemaal mijn auto moest parkeren in de garage (extra parkeerkosten) want je kan niet buiten parkeren anders krijg je een boete (ik spreek uit ervaring). Toen ik bij de kassa kwam stond er 1 chagrijnige dame achter die mij aankeek alsof ik haar kostbare tijd in beslag nam. Toen ik per ongeluk een tropical fruit (ik kwam ook ff niet op de naam wat haar nog meer irriteerde) was vergeten te bestellen keek ze mij aan met een blik van : 'ben je dom of zo'. Als blikken konden doden zou ik nu in mijn kist liggen en van kfc verwachten dat ze mijn hele catering zouden verzorgen. Maar goed, omdat ik zo'n honger had besloot ik mij te beheersen en het allemaal te laten gaan want het was laat en ik had erge honger en een discussie zou die honger niet stillen. Ik vind zowieso dat de medewerkers van kfc wat klantvriendelijker mogen zijn. Ook al heb je een rotdag of zit het allemaal niet mee en heb je een hekel aan je baan..de klant komt altijd eerst en vooral een hongerige klant kan je beter goed behandelen want hoe hongeriger de klant hoe korter de lont. Maar om op positieve voet te eindigen : de kip, mais en patat was lekker en mijn honger is gestilt. Ik ben weer een vrolijk persoon die zin heeft in de toekomst.

En een eerste review met meer dan 200 woorden heeft !

P.s. als je het tot hier hebt gered vind ik dat je een hotwing extra hebt verdiend !...