Nafoura Restaurant ( مطعم نافورة ) — Restaurant in Rotterdam

Vegan eten besteld bij Nafoura Restaurant, niet-vegan gekregen. We gingen ervan uit dat het vegan was en hebben het daarom gewoon opgegeten. Na een bediende gevraagd te hebben over onze bestelling werd duidelijk dat er een fout was gemaakt door de kok. Alsnog werd er een vegan variant van het bestelde geserveerd. Bij het afrekenen, echter, bleek dat zowel de vegan als de niet-vegan variant op de bon stond en we daarvoor dus moesten betalen. Op mijn vraag waarom dit zo was, was men van mening dat "Omdat u het hebt opgegeten" (de niet-vegan variant welteverstaan) "u het moet betalen.". Pardon? Moet ik ruiken dat hetgeen jullie serveren niet vegan is of zo? Moet ik dat proeven? Vegan vlees smaakt tegenwoordig hetzelfde als the real thing. Nafoura Restaurant maakt een fout en de klant moet daarvoor betalen? Als je zoiets bij Hotel New York meemaakt dan wordt zowel het verkeerd geserveerde alsook het oorspronkelijk bestelde niet in rekening gebracht, ter compensatie van de fout. Dat hoeft voor mij nou ook weer niet, ik betaal graag voor hetgeen ik gegeten heb, maar iets in rekening brengen dat ik niet besteld heb dat slaat alles! Enfin, na veel over en weer gediscussieer heb ik uiteindelijk 5 euro van de bon af kunnen krijgen, wat niet eens het hele bedrag was dat er in mindering gebracht moest worden. Volle bak en dan gaan muggenziften over nog geen 10 euro door een door Nafoura Restaurant gemaakte fout.

Wat ik ook erg vervelend vond was dat - ondanks het lekkere eten - er een serveerster rondliep met echt een enorme transpiratie lucht bij zich, die ik twee tafels verder nog kon ruiken! Ik begrijp dat echt niet, dat collega's dat niet ruiken, dat de leiding dat niet zegt tegen zo'n vrouw. Ik en mijn gezelschap werden er onpasselijk van, echt vies!

Edit: Reactie op reactie van Nafoura Restaurant: "wat de problemen zijn" heb ik al uitvoerig aan u voorgelegd waarop u reageerde zoals ik schreef in bovenstaande review. U was geenszins bereid om ons tegemoet te komen en daar gaat deze review over. Als u dit soort reviews wilt voorkomen dan moet u daar in het moment dat zoiets gebeurt over nadenken, in plaats van achteraf als men (terecht) hun onvrede uit.

Tip: Gebruik de volgende keer Google Translate want dat Nederlands is echt amper te begrijpen. Ook zoiets, je hebt een restaurant in Nederland en beheert niet eens de taal. Als je niet goed Nederlands kunt schrijven neem dan iemand aan die...

لا ادري من اين سأبدأ! قدمت مع اصدقاء الى المطعم بناءا" على اعلان على احد مواقع التواصل الاجتماعي "صفحة المطعم" . الاعلان اقل ما يقال عنه انه مضلل! المفروض ان السهرة ستبدأ الساعة ٩ و لكن بحلول الساعة ١٠.٣٠ و نحن ننتظر لايوجد شيء على الطاولة لا ماء لا مقبلات لا مكسرات . و لا شيء ابدا" و نحن ننتظر و برفقتنا اطفال ،لأكثر من ساعة و نصف و اخيرا" بداوا بجلب المقبلات، طاولة ل ٨ اشخاص وضعوا عليها صحن مقبلات لايكفي ٣ اشخاص باحسن الاحوال ، و رغيفين خبز! ثم الطعام ٤ قطع كباب ل ٨ اشخاص .ما حصل ليلة رأس السنة ٢٠٢٢ -٢٠٢٣ شيء مخجل ، المطرب لا يستحق ٥ من ١٠ و الموسيقى المرافقة (اورغ) لا يمكن اعتبارها تدريب هواة. مع ان الحلويات جزء من العرض في الاعلان لكن لم نحصل على شيء رغم اني طلبت منهم مرارا" ان يحظروا اي شيء لان الاطفال معنا بدأو بالتململ ، في النهاية انصرفنا عند الثانية صباحا" دون حلويات و كان كل ما حصلنا عليه مقابل ال ٧٠ يورو التي دفعناها عن كل شخص عدد ١ مشروب غازي "كولا" نصف قطعة كباب ( اقيمها ٤/١٠) ربع صحن فتوش للشخص القليل من المقبلات (معضمها محمرة مع قليل من اللبنة و الحمص) حتى الماء طلبوا ثمنه و لم يحضروه رغم استعدادنا للدفع، عدد العمال لا يستطيع ان يجاري طلبات ربع العدد الموجود فتخيل الخدمة حتى اننا بدانا بالتندر ، انتبه ان توقع شوكتك او ملعقتك لانك لن تحصل على شوكة نضيفة قبل نصف ساعة اذا كنت محظوظا" و تفضل عليك احد بالرد!! عدد الحاضرين في السهرة ٤ اضعاف سعة المطعم ، لا يوجد حرفيا" مكان فارغ حتى عند مدخل الحمام ، هو اشبه بقطعة عسكرية ... ثم التهوءة و الاراكيل . الاعلان قال صراحة ان هناك خصم على الاطفال لنتفاجئ ان المطعم مليء بالاراكيل . ١٠ اضعاف قدرتة على الاستيعاب . كان اشبه بالجلوس في غمامة من دخان الاراكيل . اظطررنا ان نتوقف في محطة وقود عند عودتنا لشراء...

The food was very good and perfectly served the staff were very nice and friendly with us specifically with our kids. The restaurant was cosy and very chic. It's the perfect spot to have a delicious dish with family or for a date or even to celebrate anniversary or birthday. A big thanks to Baraa براءة she was very helpful and kind. A big thanks for the iPhone sever I can't remember his name 😂 he was kind and funny too. I will definitely go back when I'm...