Poké Bowl Rotterdam - The Poké Family — Restaurant in Rotterdam

Via site bestellen geeft een foutmelding over het shippingaddress. Al de derde keer dat wij hier melding van maken.

Eerste keer excuses gekregen en konden we de bestelling telefonisch doorgeven. Tweede keer via thuisbezorgd besteld (mis je de korting en duurde eeuwen). Nu weer de foutmelding. Gebeld en meisje aan de telefoon had geen oplossing. We moesten het maar opnieuw proberen. Gedaan, 3 keer zelfs maar niks. Weer gebeld. Telefonische bestelling mocht ze niet aannemen en we moesten het dan maar via thuisbezorgd doen. Inmiddels waren wij er klaar mee en zeker geen zin om nog uren te wachten. Als je wilt dat mensen via thuisbezorgd bestellen, geef ze dan geen kortingcode om via je eigen site te bestellen.

Als ze gewoon bij uitzondering de bestelling telefonisch had aangenomen of desnoods per mail hadden wij een heel andere ervaring gehad. Ook de manier waarop wij te woord zijn gestaan kan echt niet door de beugel. Mag wel even op een training deze dame. Jammer,...

In totaal 2,5 uur op m’n eten gewacht. 17:45 m’n eten besteld. Na ruim 1,5 uur (19:30) maar even gebeld of alles goed ging. Toen gaf ze aan dat het druk was op de weg (om half 8 op een dinsdagavond terwijl ik 10 minuten van de zaak vandaan woon..) en bood haar excuses en compensatie aan. Vertelde mij dat het eten er binnen 10 min zou zijn, want de bezorger is wel onderweg. Vervolgens half uur later nog niets… Ik weer bellen, neemt niemand op. Had m’n eten al niet meer verwacht gezien de situatie. Belt er om 20:10 iemand aan. Doe ik de deur open voor de bezorger, geshockeerd en licht geïrriteerd.. Hij groet goedenavond waarna ik teruggroet, kijkt me beetje droog aan en omdat ik de deur al sloot toen hij “eet smakelijk” zei riep hij met z’n brutale mond nog even na “dan niet”. Heb verder ook nog niets concreets gehoord over m’n beloofde...

Ordered but it took 105 mins to get a ready made product. very disappointing performance with the reaction from the delivery man “i cannot help it” come on guys get your...