The Food Engineer — Restaurant in Rotterdam

Als ik de service een 0,0 kon geven had ik het gedaan! Ten eerste wordt er alleen bezorgd wanneer je online besteld dus als je blind bent en niet met computers kan werken ofzo kan je niks daar bestellen…

Dan kom je binnen staan er 3 werknemers in de keuken lekker te babbelen (zonder haarnetje… onthoud dit) terwijl er een werknemer aan de bali bezig is met online bestellingen…

Ik wordt niet aan gekeken nig aangesproken terwijl ik voor zn neus sta als ik laat weten wat ik heb besteld wordt mij gezegd om te wachten ( niet gevraagd maar gezegd) na een aantal minuten vraag ik of iemand anders mij misschien kan helpen terwijl meneer bezig is met de online orders… toen heeft meneer mij op een vrij agressieve manier verteld dat ik moet wachten en dat ik duidelijk kan zien dat hij bezig is vervolgens scan ik de qr code om alvast mijn review op google te plaatsen en ineens was meneer poes lief….

Vervolgens op plaats van bestemming aangekomen en begonnen met eten het eten is HEERLIJK!!!

Daar geen klachten over alleeeeeeen… en vieze lange glade haar in mijn eten er staat muziek aan dus ik loop ff naar buiten om ze te bellen de deur gaat open haar waait weg geen bewijs geen geld terug geen compensatie…

Kortom hele slechte klanten service en dat is jammer want het eten smaakt goed ik zelf alleen niet snel daar bestellen tenzij ze haarnetjes...

Afgelopen zomer maakte ik voor het eerst kennis met het eten van The Food Engineer en sindsdien ben ik enorme fan. Het eten is zó lekker en bevalt mij zó goed, dat ik er speciaal vanuit Apeldoorn voor naar Rotterdam afreis. Bij the food engineer vind je het allerlekkerste Surinaamse bbq streetfood, echt the best in town.

Wil jij proeven hoe echte Surinaamse bbq streetfood hoort te smaken? Ervaren wat echte service is en waar voor je geld krijgen? Dan moet je hier zijn. Grote porties, bomvol smaak en met passie bereid wat je ook terug proeft in elke hap. The food engineer tilt jou smaakpapillen naar een hoger niveau en zorgt keer op keer voor de perfecte smaakbeleving.

Bedankt voor het heerlijke eten en de topservice. Hopelijk mogen wij nog vele jaren van jullie gerechten blijven...

Bestelling om 14:23 via the food engineer zijn eigen site geplaatst om op 17:00 te bezorgen. Het is inmiddels 19:00 en ik heb nog steeds niks gezien of gehoord. Dat is 2 uur later. Meerdere keren gebeld, maar constant een voicemail waarvan 1 keer werd opgenomen en direct opgehangen.

Ik heb een mail gestuurd naar klachten@thefoodengineer.nl en ik verwacht restitutie want het eten, waar dat is, geen idee. Niet bij mij in ieder geval.

Update: Na de volgende dag wederom te bellen werd mij verteld dat het erg druk was de dag ervoor. Afgesproken om het eten die avond te laten bezorgen. Als compensatie 2 blikjes cola gekregen. Het eten was heerlijk, maar ik had toch graag meer communicatie gezien rondom...