Verhage Overschie — Restaurant in Rotterdam

I am writing this review to complain about the service and communication. I ordered directly with them leaving my contact details on their website and thinking that food will be delivered to provided address. I called to know the status and they tell me food is ready to only for pick up. When I get there 2 min after they tell me only when I asked that food was thrown away because I was 20 min late. Firstly they did not even care to give me a call and secondly they did not even tell me this when I called myself. This is the second time I experienced lack of communication from this place. Hope they take this as a constructive feedback to improve in this area. When they are busy they are overwhelmed and don't know how to handle situations like this. Food was made again quickly and...

Regelmatig kwamen wij hier een hapje eten, maar na vandaag nooit meer. Ik heb bij het bestellen aangegeven dat ik allergisch ben voor noten/pijnboompitten en daarom mijn broodje zonder pijnboompitten wilde. Het meisje gaf aan dat ze dit nadrukkelijk op de bon zou zetten. Na een kwartiertje wachten kwam mijn broodje aan, inclusief pijnboompitten. Ik geef op een nette manier aan dat ik had aangegeven hier allergisch voor te zijn en vind het een kwalijke zaak dat hier niet goed op word gelet, want ik had dit makkelijk over het hoofd kunnen zien en feitelijk dood kunnen gaan. Zonder enig excuus neemt ze het broodje weer mee en zegt een nieuwe te gaan maken, wanneer ik vraag hoelang dit gaat duren krijg ik te horen: 6 minuten. Ik vraag me af hoe ze bij 6 minuten komt, maar al snel kom ik erachter waarom. Ze gaat eerst op haar gemakje andere mensen bedienen, in plaats van gelijk mijn broodje te maken. Ondertussen heeft mijn vriend zijn eten al op en krijg ik 10 minuten later eindelijk mijn eten (wat niet lekker was en ik daarom ook niet heb opgegeten. Ik zag de meiden achterin ook lachen, waardoor ik het idee kreeg dat ze er misschien wat met mijn broodje hebben gedaan. Ik vind dit allemaal heel erg kwalijk, vooral omdat het hier om leven of dood gaat met een voedselallergie. Wij komen hier uiteraard niet meer terug en ik verwacht ook zeker dat het management hier wat...

Het eten dat geleverd is was wel oke maar er miste het e.e.a Meteen nadat de bezorger geweest was ben ik gaan bellen naar verhage Overschie...kreeg 20 min geen gehoor en erna werd de hoorn opgepakt en er zonder woorden naast gelegd dan hoor je ze onderling praten maar niemand die de tel netjes beantwoord. Na 10 min werd de hoorn er weer opgegooid en dit is tot twee keer toe gedaan. Ik heb bij thuisbezorgd de klacht gemeld en Verhage Overschie Neem eens een cursus klantenservice hoe om te gaan met... En sta mensen aan de telefoon gewoon te woord Heb weleens vaker in de tijd van Ray gehad dat er iets niet klopte maar dit werd altijd snel en correct afgehandeld. Begrijp dat er iets fout kan gaan maar om dan op die manier je service te verlenen slaat kant nog wal. Walgelijke service Ik best er...