Grillroom Tawor — Restaurant in Sittard-Geleen

We komen en bestellen er regelmatig nooit problemen gehad. Vandaag besteld en na ruim 1,5 u wachten heb ik gebeld waar het eten bleef? Want we hebben nog nooit zolang gewacht. Ik kreeg te horen dat ze onderweg waren. Een half uur later was er nog geen eten bezorgd, terwijl we vlakbij wonen (gezien het weer kozen we voor bezorgen). Weer gebeld, ik kreeg de dochter aan de lijn, zij gaf ook aan dat ze onderweg waren, erop gewezen dat ik een half uur geleden ook al gebeld heb en dat ze toen ook al zeiden dat ze onderweg waren. Dochter zei ik geef de baas even (haar vader), hij was enorm geirriteerd en zei boos ja ik heb geen helikopter hé, hij komt niet met de helikopter! Ik zeg nee dat snap ik maar het is al een half uur geleden toen was het ook al onderweg zei u. Dhr zei boos: ik heb u al gezegd het is heel druk (had hij niet gezegd maar goed)! Ik heb 3 bezorgers rond rijden en hij gooide de haak erop/legde de telefoon neer. Nou sorry hoor, we komen er vaak en zijn altijd tevreden maar deze reactie slaat nergens op. Als dhr gewoon had gezegd sorry mw voor het lange wachten, het is erg druk. Geen probleem, heb ik begrip voor, kan gebeuren. Maar zo een reactie, zo bot en onbeleefd, kan echt niet! Update: uiteindelijk 20 min later na het laatste telefoontje het eten gekregen, het was ijskoud! Heb mijn pizza in de oven opgewarmd, mijn vriend heeft het eten koud gegeten en hij had een stuk papier en een een stuk bot in zijn shoarma schotel... heb dit nog nooit meegemaakt (bij hun), we kunnen er beide geen goed woord over zeggen dit...

Vandaag om 16.30 u een pizza besteld bij Tawor, via Thuisbezorgd. Mijn verzoek was om de pizza om 17.30 u te bezorgen. Om 18.00 u was deze er nog niet. Dus ik belde naar Tawor. "De bezorger is over 2 minuten bij u", zei een grietje.

Om 18.30 uur was de pizza er nog niet. Ik weer naar Tawor gebeld. Zelfde grietje. "Ja, de bezorger vertrok toen u belde vanuit Geleen. Had u kunnen weten." Nee, meisje: "Je zei dat hij er binnen 2 minuten was." 5 minuten later, meer dan 2 uur na de bestelling, kwam de pizza; koud!! Ik ben er dus van overtuigd dat de bezorger om 18.00 was vertrokken, om mijn pizza te bezorgen. Geleen - Stein, max. 10 minuten rijden. Dit was voor mij overigens de 2e vergelijkbare ervaring.

Leuk jullie spaarsysteem. Hebben jullie vast hard nodig met deze service. Ook een beetje vreemd dat ik nu geen bericht krijg om jullie te beoordelen via Thuisbezorg. Voor mij in ieder geval...

We had Broodjes met Durum Shoarma. I was a tortilla kebab, very tasty, it was 8.50 a piece with free sauces. The waitress did not speag english but was very nice and polite, no problem with ordering. Waiting time was also very short. Overall we would...