Mr. Sushi Drachten — Restaurant in Smallingerland

Dit jaar meerdere keren besteld, maar nu wel klaar mee. Elke keer wordt de bestelling minimaal 20 minuten later bezorgd dan de tijd die je kunt selecteren bij het plaatsen van de bestelling. Vorige keer werd mij ook compensatie beloofd maar niet meer van gehoord, en deze keer wordt het weer afgewimpeld met een slappe sorry. “Zondag is het wat drukker”, wat begrijpelijk is maar laat mensen dan niet zelf hun bezorg tijd aanvinken. Zelfs een keer mijn eten bezorgd gehad, hebben ze het voor de deur gezet in de regen… 2x heen gebeld om te vragen waar het bleef, ook hier een sorry te horen gekregen en meer niet. Vandaag wederom falen ze in hun service. Zeker jammer dat meerdere klanten dit aangeven in een review, maar ze hier niks mee doen. Ik zou door jullie gebeld worden, maar nee geen telefoontje ontvangen en nu moet ik er zelf weer achteraan wil ik compensatie voor jullie...

Regelmatig bestel ik hier. Voorheen altijd goede sushi en snelle levering (Max. een uur).

Laatste paar keer valt de sushi bijna uit elkaar het lijkt wel snel in elkaar gegooid. Gelukkig smaakt de sushi altijd goed! Ook de levering duurt de laatste paar keer minimaal anderhalf/2 uur.

Wanneer je belt om na te vragen wanneer de bestelling komt, krijg je een mevrouw aan de telefoon waar de enthousiasme vanaf spat.. niet dus. Vandaag vertelde ze mij dat ze wel 150 bonnen hadden en het heel druk hadden (boeit mij dat?) Op mijn vragen kreeg ik constant het antwoord: ‘weet ik niet’ of ‘ik zou het niet weten’. Ik heb om 18:05 besteld, nu 20:35 nog geen eten..

Ik kan veel begrip hebben voor drukte maar niet voor het omgaan met klanten op deze manier. Mijn feedback is daarom ook: ‘zet een ander aan de telefoon’ en beloof geen levering binnen een...

Alles dat ik hier lees over te laat bezorgen, afspraken niet nakomen en zelfs niet bereikbaar zijn klopt. We hebben destijds bij onze eerste bestelling meegemaakt dat we om 2000 uur bestelden en om 2200 uur nog niets ontvangen hadden. Nadat ik erachter aan moest bellen kreeg ik te horen dat het ook niet meer zou komen, de kok was al naar huis.... Serieus??? Nog nooit meegemaakt en ik heb best veel besteld in mijn leven. Uiteindelijk geld terug gekregen en maar naar de Mac geweest. Om het een paar maanden later tegen beter weten nog een keer een kans te geven hadden we opnieuw besteld. Het heeft uiteindelijk 2,5 uur geduurt voordat het bezorgd werd. Volgens mij wordt dit bedrijf door een kind gerund die echt niets van zaken doen begrijpt en al helemaal niet weet wat service is. Als je niet wilt wachten en aan tijd gebonden bent, bestel...