Athina — Restaurant in Smallingerland

Ik was naar dit restaurant, Athina, gekomen op 23/03/2024 om de verjaardag van mijn man te vieren. We hadden gereserveerd voor 18:00 uur. Bij aankomst werden we vrij snel aan tafel geplaatst. We hadden gepaneerde snacks en drankjes besteld, die snel werden geserveerd. Voorgerechten werden besteld door verschillende personen in onze groep, samen met onze hoofdmaaltijd, om onze tijd die avond te beheren. Onze voorgerechten kwamen redelijk snel en degenen die ze hadden besteld, leken van het eten te genieten. De gebeurtenissen namen echter een slechte wending toen ons werd verteld dat het hoofdgerecht kort na het serveren van onze salades zou worden geserveerd. Ongeveer 45 minuten tot een uur nadat we de salades hadden ontvangen, samen met de belofte dat ons diner spoedig zou volgen, moest een van onze groepsleden van tafel opstaan en naar de balie gaan om te achterhalen wat de vertraging veroorzaakte. Onze ober had tot dat moment niet bij ons gecontroleerd om ons op de hoogte te houden. Kort nadat ons groepslid de update had gekregen dat ons eten binnenkort zou worden geserveerd, werd ons diner geserveerd. Het was echter ondermaats, lauw en liet veel te wensen over. Voor mijn eigen gerecht had ik Calamaria besteld, met daarin inktvisringen, rijst, frietjes en gestoomde groenten. Niets op mijn bord was gloeiend heet. Het leek alsof het eten op het voorbereidingsstation had gestaan voordat het aan tafel werd geserveerd. Anderen in mijn gezelschap hadden ook andere gerechten besteld, maar ook zij vonden hun hoofdgerechten teleurstellend. We waren uitermate teleurgesteld omdat we wilden dat dit een vreugdevolle gelegenheid zou zijn om de verjaardag van mijn man te vieren. Nadat we ons diner hadden gegeten, vroeg onze serveerster hoe we ervan hadden genoten, waarop verschillenden van ons onze ontevredenheid uitten over de kwaliteit en de aanzienlijke tijd die verstreek tussen het ontvangen van onze salades en het hoofdgerecht. Onze serveerster had de reden voor de vertraging verkregen: de vis had een aanzienlijke tijd nodig om te koken. We zijn onduidelijk waarom dit het geval zou zijn, tenzij de vis bevroren was en niet werd uitgehaald in afwachting van eventualiteiten van klanten die zo'n gerecht ruim van tevoren zouden aanvragen. Ongeacht dit, maakte het onze avond veel later dan gepland. Dit is slechts een van mijn klachten die ik hier uitspreek. Het andere probleem dat ik heb, zijn de vreselijke reacties die de eigenaar heeft geplaatst op de anderen in mijn groep die hun teleurstellende ervaringen hebben geuit in de vorm van recensies. Ik vind de reacties van de eigenaar afschuwelijk, buiten proportie en onprofessioneel, gevuld met complottheorieën en onsamenhangende gedachtegangen. In plaats van excuses te maken voor de aanzienlijke vertraging, zichzelf niet verantwoordelijk te houden noch verantwoordelijkheid te nemen voor het ongemak voor de klanten, heeft de eigenaar een woedeaanval gekregen op elke negatieve recensie die hier is achtergelaten. Neem alstublieft de tijd om oudere negatieve recensies te bekijken en u zult mijn punt zien. Dit is niet acceptabel. Een boodschap aan de eigenaar van Athina: dit gedrag is onaanvaardbaar en u zou zich ervoor moeten schamen. Neem de negatieve recensies als een leermoment en doe het beter met Athina. Het is zo...

ATHINA ga er niet heen mensen. Het eten is slecht (diepvries) en zoals jullie kunnen lezen is de eigenaar een aso en noemt iedereen die een slechte recentie geeft een leugenaar. Zaterdag avond wezen eten. De sfeer prima, bediening keurig. Het eten is niet bijzonder Ook aangegeven toen aan de tafel werd gevraagd of het gesmaakt heeft. Beste Athina. Als reaktie op jullie antwoord. Nee ik verwacht geen 5 sterren maar gewoon goed eten. Het gaat niet altijd om de hoeveelheid op een bord maar om de kwaliteit.

En de gek hebben met een klant zijn eerlijke recensie siert jullie helemaal niet. Beste Athina.

Bij elke klant roepen, nooit hier geweest, nep reaktie is gewoon een zielige vertoning. Wij zijn zaterdag geweest om 18.00 onder de naam Bosma. En wees niet bang, wij komen nooit weer en zullen aan iedereen vertellen hoe slecht het eten is bij jullie en hoe sneu de eigenaar is. Karma noemen ze zoiets. Athina wat kunnen jullie liegen zeg. Wij hebben bij het raam gezeten bij het middelste tafeltje. Als ik met mijn betalingsbewijs bij jullie moet komen om het bewijzen zou ik maar oppassen want dan zal ik voor wat publiciteit zorgen. Kan er eens een boek open gaan over dit waardeloos bedrijf. 35 jaar zeg je. Jullie verdienen het niet eens om nog een jaar langer open te zijn. Slechte recensies dat is wat je krijgt, de goeden dat zijn vast de neppers en zijn mensen die nooit...

Na een gezellig uitje hadden we zin in Grieks eten, dus gereserveerd bij Athina. De revieuws waren goed, dus we lieten ons verrassen. Helaas is dit voor ons een eenmalig bezoek geweest, jammer!

We hebben meer dan een uur op het eten moeten wachten, en helaas was het eten dit niet waard... gyros die ontzettend taai en droog was, gigantes over de moussaka heen wat de moussaka niet ten goede kwam (als ik gigantes had gewild dan had ik deze wel los besteld).. uiteindelijk, bij het betalen, aangegeven dat we in elk geval over de gyros niet tevreden waren en dat we hier niet zomaar weer zouden komen, hier werd amper op gereageerd behalve 'ik zal het doorgeven aan de keuken'.. we voelden ons hierin niet gehoord. Erg jammer!

Aanvulling na commentaar van de eigenaar: Dit is ook een manier om met feedback om te gaan inderdaad, jammer dat jullie zo aanvallend reageren op feedback in plaats van het serieus te nemen. En dat ik namens iemand bij jullie geweest ben? Nee, ik snap niet waar dit idee vandaan komt. Daarnaast schetst u dat ik veel om aandacht vroeg deze avond, erg bijzonder gezien het feit dat wij met 4 personen een gezellige avond hadden en amper een woord met de bediening gewisseld hebben. Maar goed, dit zal uw interpretatie zijn.

Oja, en als jullie goed hadden gekeken tijden het afruimen: er waren 2 borden waar de gyros is blijven liggen, dus niet opgegeten zoals...