New York Pizza — Restaurant in Smallingerland

Helaas moet ik mijn ervaring bij New York Pizza in Drachten als uiterst teleurstellend beschrijven. Mijn vrouw, zoontje en ik hadden om 18:30 uur drie pizza's besteld, maar het duurde erg lang voordat ze klaar waren. Na meerdere keren te hebben gevraagd waar onze bestelling bleef, leek het personeel in discussie te zijn en er gebeurde weinig. Blijkbaar liep het scherm vast volgens hen, maar dit leek eerder op een gebrek aan efficiëntie in de keuken.

Wat me ook opviel tijdens het bestellen was dat het personeel druk bezig was met negatieve gesprekken en gescheld over collega's. Het was ongepast en zorgde voor een negatieve sfeer. Mijn vrouw en zoontje voelden zich hierdoor ongemakkelijk en besloten zelfs naar buiten te lopen.

Bovendien was de bestelling niet eens compleet. Toen ik aangaf dat er iets ontbrak, hoorde ik iemand achterin bevestigen dat dit klopte. Ik was met stomheid geslagen. Het gebrek aan professionaliteit en aandacht voor detail was onacceptabel.

Gelukkig nam een medewerker genaamd Tim mijn klacht serieus en luisterde naar mijn frustraties. Of er daadwerkelijk iets mee gedaan zal worden, blijft echter een vraag. Het ontbreken van een leidinggevende zorgde ervoor dat het personeel vrij spel had in de keuken, wat duidelijk niet ten goede kwam aan de klantenservice.

Al met al kan ik New York Pizza in Drachten niet aanbevelen op basis van mijn ervaring. Het lange wachten, de onprofessionele en negatieve sfeer in de keuken, de incomplete bestelling en het gebrek aan verantwoordelijkheid van het personeel hebben ervoor gezorgd dat ik zeer teleurgesteld ben. Hopelijk kan de leidinggevende dit soort problemen aanpakken en verbeteringen doorvoeren, zodat toekomstige klanten een betere...

Eerder al een koude pizza gehad omdat ze deze voor de tweede keer langs kwamen brengen omdat ze zich niet aan de bezorgtijden houden. Vandaag weer mis. Bestelling geplaatst, nadrukkelijk tot 4x toe aangegeven om het een paar minuten voor 6 te brengen, brengen ze het om 5 uur terwijl... ik werkzaam ben en mij aan pauzes moet houden in overeenstemming met collega's. Geven ze naar mij toe aan om om 6 uur weer te brengen, vergeten ze het wederom. 5 over half 7 geworden, 5 minuten tijd om mijn pizza op te eten. Komt bij, het is gewoon de zelfde pizza die om 5 uur ook al werd gebracht. Slapjes opgewarmd, taai als een schoenzool en verbrand. Filiaalleidster neemt het niet serieus en er komt geen excuses aan te pas. Achter in de keuken hoor ik ze aan de telefoon nog roepen, gooi gewoon ff in de oven joh! Was het mijn manager, dan had ik haar in d'r gezicht uitgelachen en meteen ontslag genomen. Zou er niet onder kunnen werken. New York Pizza! Thumbs up! Dit was dus de allerlaatste bestelling voor een aantal andere collega's ook meteen. Bedankt.

Ik weet niet wat voor personeel ze hier neer zetten maar het zal niet de crème de...

Wij hebben 30 euro betaald voor ruim 1,5 uur wachten en 2 pizza's die 5 centimeter te klein waren en waar niks op lag. Tijdens het wachtten hebben wij herhaaldelijk gevraagd hoe lang het nog ging duren (vooral na het eerste uur wachtten). Het antwoord daarop was ook meestal; 'Ja, komt eraan, nog 5 of 10 minuten'. Het eindresultaat van anderhalf uur was een 30cm NY Style Hot Chicken van 25cm breed, veel te dik (slecht uitgerold) deeg met nauwlijks pizzazaus of kip. Toen wij deze klacht gingen meldden werden wij te woord gestaan door een onervaren jongeman, die ons kon verzekeren dat de NY Style een 'dikkere pizza was' voor de rest werden we niet te woord gestaan aangezien deze onervaren en overbelastte werknemer ook nog de overbezette telefoonlijn moest bemannen. Wij hebben uiteindelijk als excuses voor het wachtten een gratis blikje drinken gekregen, en daar konden we het mee doen.

Zeer teleurstellend, de diepvriespizza's van de Dirk ernaast waren een smakelijker, beter vullend, sneller en vooral véél goedkoper alternatief geweest,...