Lunchroom Op de Hoek — Restaurant in The Hague

Onterechte beschuldigingen en onprofessionele houding Het is triest om te zien hoe sommige ondernemers met feedback omgaan. In plaats van professioneel te reageren, wordt er geschermd met vage aannames en worden klanten ten onrechte beschuldigd.

Ik wil één ding heel duidelijk stellen: wij hebben vooraf expliciet toestemming gevraagd aan het personeel om op deze locatie content op te nemen. Dat wij dit niet direct bij de eigenaar hebben gedaan, is logisch: als een personeelslid akkoord geeft, mag je ervan uitgaan dat dit ook namens het bedrijf is. Dat er blijkbaar interne communicatieproblemen zijn, is niet iets dat op de klant afgewenteld mag worden.

Vervolgens worden we zonder enige reden beschuldigd van leugens en als onbeschoft weggezet, terwijl we juist beleefd en professioneel hebben gehandeld. De reactie van de eigenaar bevestigt alleen maar hoe onredelijk ze met deze situatie omgaat. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de miscommunicatie binnen haar eigen team, kiest ze ervoor om klanten aan te vallen en in een kwaad daglicht te stellen.

Daarnaast is de toon in haar reactie denigrerend en passief-agressief, en probeert ze de schuld volledig bij ons te leggen. Het lijkt er sterk op dat kritiek hier simpelweg niet geaccepteerd wordt en dat elke negatieve review direct wordt afgedaan als een aanval. Dit is niet hoe een gastvrije ondernemer met klanten omgaat.

Als je op zoek bent naar een plek waar je als klant wordt gewaardeerd en fatsoenlijk behandeld wordt, dan raad ik je aan om ergens anders heen te gaan. Hier lijkt men meer bezig met klanten beschuldigen dan met daadwerkelijk...

Absolutely well fitting / meeting the whole family needs cafe. Menu is great as well as the play corner for kids of all ages up to 12! With lots of toys and place, which is helpful to parents 👌🏻 I also want to add that they have soya milk and very tasty vegetarian dishes 🤩 Thus lunchroom also has a stylish decor which you will definitely enjoy....

Lunchroom is best groot en ze hebben een grote leuke speelplek voor kids. Zeker waardevol. Het is best sfeervol ingericht. Kaart is divers genoeg. Kan hier met grotere groepen terecht. Service was vriendelijk en op tijd. Wel paar tips (puur waar ik me persoonlijk aan kan storen omdat IK hier gevoelig voor ben); tafel plakte wel, vond ik onaangenaam. De toiletten hadden geen wc papier en zeep, had dit wel doorgegeven. Wat als gevolg heeft dat men de papieren handdoekjes in het toilet gaat deponeren of in de mandjes, kan verstoppingen veroorzaken en dit is niet echt hygiënisch. In de grote vrouwen wc vond ik het daardoor ook onaangenaam ruiken. Ga voor prullenbakken die afgesloten zijn, hygiënischer, voorkom je geurtjes mee en is beter voor het aangezicht. Mandjes zijn wel cute maar toch. Zorg voor een voorraad aan wc papier op toilet zelf. Licht keldergeur hing er bij de wc Luchtverfrissing kan dit meer naar de...