Domino's Pizza — Restaurant in Utrecht

Horrible experience. Ordered at 17:30 from the website for specific time (18:30). Called at 18:45 and was told that the pizzas are about to leave the restaurant (so already 15min late). No apology, no nothing. At 19:00, we see a Domino's delivery person in front of the house who however doesn't ring the bell and just leaves. Called them back & was told, "that's not possible" and then "he had the wrong delivery". When we finally got the pizzas, we remarked that they were 45min late, and the literal words of the delivery person were "don't bother me!". Cherry on top: the pizzas were clearly not fresh, differed in size (though identical sizes were ordered), and were reheated. HORRIBLE EXPERIENCE and nobody even bothered to...

Ordered glutenfree pizza with vegan cheese. Delivery guy told us the pizza could not be glutenfree and vegan at the same time so they just put regular cheese on it even when i clearly wrote on the instructions that the person is allergic for dairy products. There was no cooperation after we called for a possible refund or voucher code. They werent allowed to put vegan cheese on the glutenfree pizza either. Added picture to show how little cheese and pepperoni they added! Sadly last time...

Ik bestelde regelmatig bij deze dominos, helaas word het,het laatste half jaar steeds minder. Ik weet dat ze personeel tekorten hebben en 1 of 2 rustige respectvolle telefoontjes ernaartoe en het word dan wel deels of helemaal opgelost maar dat is altijd achteraf. De laatste keer dat ik besteld had en na anderhalf uur wachten nog niets had gehad heb ik gebeld hoe lang het nog duurde en verteld dat als ze de bestelling onder de lamp hadden geplaatst ( wat erg vaak gebeurd) ze het aub opnieuw wilde klaarmaken want kip met een korstje word zompig en lauw. Vervolgens zei de beste manager nee mevrouw het word vers bereid vlak voor de bezorging. Ik maar verteld dat ik weet hoe het gaat want ben ooit bezorger geweest. Na dik twee en een half uur word mijn kip bezorgd....koud, zompig ontbrekende sausjes. Na nog een rustig belletje prima opgelost en geld terug gestort want hij begreep me en ik begreep hem en de personeel tekorten. Bestelling daarvoor was een pizza en verkeerd geleverd,belletje en opgelost,nieuwe (goede pizza gekregen). Het ligt niet aan de medewerkers maar aan de organisatie, bij een goede bezetting krijg je vaak binnen een half uur je bestelling en is de kwaliteit uitstekend. Maar het laatste half jaar gaat veel fout,kwaliteit laat de wensen over. Ik bestel er...