KFC — Restaurant in Veenendaal

Misschien gewoon een slechte 1-april-grap. Ik weet het niet, maar slecht was het wel. Het begint al met de bestelling. Tegenwoordig wordt men geacht bij de digitale borden te bestellen. Lekker onpersoonlijk de mcDonalds achterna. Maar goed, dáár is het druk, híer is geen kip te bekennen, zo rustig. Toch maar besteld bij het digibord, waarvan akte (met reden). Het digibord gaf na iets meer dan de vooraf verwachte tijd een bonnetje af, dat ik nodig had voor de declaratie op het werk.

Vervolgens was het wachten op de bestelling. De prettige sta-bankjes van de concurrent waren hier niet te vinden. Daarom stond ik dus te wachten op mijn bestelling in de meest letterlijke zin van het woord. Na enige, zeker acceptabele, poos was de bestelling klaar. Een armzalig klein hoopje frites was mijn deel, terwijl ik toch echt een large menu had besteld. Een uitermate treurig en teleurgesteld, semi-verontwaardigd gevoel maakte zich van mij meester. De medewerkster nam deze schamele blik in mijn ogen dermate snel, en met een veel te grote, welhaast triomfantelijke glimlach van oor tot oor waar, dat ik nog even twijfelde of dit geen 1-april-grap was. De glimlach werd met een kleine schaterlach en een snel, triomfantelijk 'dat is de KFC, meneer' opgevolgd. Vreemd genoeg klonk het duidelijk waarneembare cynisme bijna als verontschuldiging. Navraag later bij de manager leerde dat er in dit geval geheuld kon worden met het hoofdkantoor. Net zoals men placht te heulen met de vijand. Ik begreep: dit is geen slechte 1-april-grap: ik moet heel veel medelijden hebben met de medewerkers en de KFC. Als je daadwerkelijk gaat bezuinigen op de frites, en deze uitermate kleine porties durft te serveren als 'large', nota bene nadat je hier van diverse klanten - zo bleek uit mijn gesprek na afloop met de manager - reeds klachten over hebt ontvangen, dan is er volgens mij maar een conclusie mogelijk: KFC kan de patatjes niet meer betalen.

Terug naar mijn bestelling, die nagenoeg compleet op het dienblad klaarstond. Mij werd nog even naar mijn bon gevraagd die zojuist vervaardigd was door het digibord. Ik gaf het bonnetje desgevraagd af, waarna de medewerkster constateerde dat de hotwings ontbraken. Allerijl werden deze op mijn dienblad gekwakt. Gelukkig, dan hoef je er achteraf tenminste niet meer om te vragen. Het bonnetje werd vrijwel onmiddellijk verfomfaaid en gedeponeerd in het ronde archief, tenminste zo veronderstelde ik. Toen ik aangaf dat ik het bonnetje nodig had om te declareren, slaakte de medewerkster opnieuw een wat bovenmatige schaterlach. 'Helaas', zo klonk het, 'weggegooid is weggegooid'.

Met een resolute blik, doch zonder verdere woorden vuil te maken, maakte ik non-verbaal duidelijk net zo lang te blijven staan tot ik mijn bonnetje terug kreeg. Mijn bon werd uit de afvalbak gevist. Of nee, nu was het ineens van de grond. Opnieuw die prangende glimlach. Een verkreukeld en bevuild vodje maakte zich zonder enig gevoel van schaamte weer van mij eigen, gevolgd door opnieuw een veel te grote glimlach. Daarop vroeg ik of ik soms in de maling genomen werd. De glimlach bleef onverminderd groot; dermate groot dat een antwoord uitbleef.

Ik wilde niet dat mijn eten koud werd. Dat moest er nog eens bijkomen. Dus het dienblad en het bonnetje naar een plaats gebracht waar ik rustig kon eten. Rust genoeg - sjonge, wat was deze tent leeg. Het eten smaakte overigens prima, maar met een onbehaaglijk gevoel is de smaakexplosie toch verpest door een vervelende nasmaak.

Na alles opgegeten te hebben toch een laatste poging gewaagd om een fatsoenlijk bonnetje te bemachtigen. Maar nee, dat kon niet, want deze was gegenereerd door het digibord. Het digibord, waar ik oorspronkelijk niet eens wilde bestellen. Precies dat digibord. Wat een onzin. De manager haalde de bon even later in 3 seconden uit het systeem. En uiteraard opnieuw die glimlach. 'Dat ging inderdaad best...

nice building good food allot of people working mostly young guys and girls i guess part time But service was below average of kfc . my experience was there was no line and there was like at least 4 behind the counter doing nothing non react till 1 girl who notice me while carrying boxes ask me if im being served and i said no so he ask if one of those 4 can serve me and they look at each other like its your turn or so .. so the girl carrying the boxes ask another one by the name behind the wall to serve me and that guy immediately came while the other look around and chat to each other as if nothing happens .for my feeling it's like they are playing furniture wait until payday . they wont take action until told. but chapeau for the girl who service minded and while doing her job still notice the customer .not sure what her name was but she afford a raise. and for the others you guys dont be shy customer wont bite have some guts and have some initiative on your own. otherwise this kinda part time job...

This was by far the worst KFC experience I've had in my life. The woman that took the order (apart from barely being able to speak Dutch) was rude and it seemed she didn't want to take our order or something. We ordered a bucket and apparently she just wanted to give us some side dishes and sauces instead of asking us for what we wanted. I had to ask myself to get what I wanted. The chicken (I doubt it was chicken) was tasteless and soggy. The bucket was supposed to have different kinds of chicken in it, but we couldn't make a difference. Every bit of it was tasteless and soggy. If you want some chicken I advise you go to the other side of the highway and order the chicken tenders at the McDonald's. Yes even the McDonald's has a better understanding of how to...