Restaurant De Beren Veenendaal — Restaurant in Veenendaal

First of all, the service at the restaurant was very good. Nice and patient staff to help us out, because one memeber of our group was lactose and gluten intolerant. On their website they say that they have all kinds of options for glutenfree and / or lactose intolerant food. But in reality they have a special menu cart that shows all the dishes (the same as the normal menu cart) with the allergie info of all ingredients. In the end there where two options for our friend to choose from..a salad or a kind of spicy chicken. We also had some burgers, they were good but could have come with some more ingredients. It was a bun, sauce and meat..very small salad on the side. Very tasty and all, but a bit minimal. I expected more. So everything was good, a corner for the kids to play, lot`s of parking space, good service and the food was tasty...

Niks te nadele van het personeel dat er loopt. Maar degene die gisteravond management deed moet zichzelf kapot schamen. Ik bestelde carpaccio. Achteraf bleek daar iets op te zijn gestrooid waar ik ernstig allergisch voor ben. (Heb dit product nog nooit eerder op een carpaccio gezien, dus ben er ook niet vanuit gegaan dat dit erop zou zitten, maar goed).

Ik probeerde dit uit te leggen. En ook dat ik me er enorm rot over voelde. Maar dat de kans er zelfs is dat ik in het ziekenhuis eindig. Er was eigenlijk vrijwel geen begrip voor. ‘Had je beter de kaart moeten lezen’ kreeg ik te horen. Ze wilde wel een nieuwe maken, maar die mocht ik dan extra betalen. Dus bovenop de andere carpaccio.

Ik vertelde dat dit een slechte service is. Maar ook daar waren geen oren naar. Een paar minuten later bij een andere restaurant gast zag ik precies hetzelfde gebeuren. (Toeval? Geen idee). Ik ben verontwaardigd en zelfs wel boos eigenlijk.

Inderdaad, ik kreeg een dubbele rekening. Als je op deze manier je geld wil verdienen kun je beter stoppen.

Gister avond ben ik door De Beren Veenendaal schandalig behandeld, zonder enig begrip. Terwijl ik heel netjes en beleefd bleef.

Ik kom niet meer terug en zal dit ook aan mijn omgeving vertellen. Ook ga ik een officiële klacht indienen. Jammer dat dit is hoe het tegenwoordig gaat.

Het gaat niet om het geld. Maar om principes.

Een avondje ‘genieten’ veranderde voor mij door jullie gedrag in paniek, schaamte en een heel naar gevoel van binnen.

Jullie zouden nu (waarschijnlijk) kunnen zeggen dat je geprobeerd hebt om met een oplossing te komen. Dat is dan alleen een oplossing geweest die voor jullie zelf gunstig was. En totaal respectloos naar de klant. Met zo’n houding als die van jullie zou bijna niemand nog z’n mond open durven doen.

Natuurlijk wilde ik alsnog een nieuw voorgerecht. Men komt naar een restaurant omdat hij/zij trek heeft. Het nieuwe voorgerecht was ook snel op een bord gesmeten en nog...

Wij zijn al +10 jaar vaste klant bij de Beer. Op vakantie na een lange dag zat de Beer in Veenendaal in de buurt, er was een mooie plek voor 4 personen. Voor ons is de Beer een plek waar je voor niet al te veel geld lekker kunt eten met het hele gezin. Helaas is de kaart onlangs veranderd. Dit werd niet gemeld of toegelicht door de bediening. De kaart bestaat nu hoofdzakelijk uit Tapas gerechten, waarbij 4 gerechten per persoon wordt geadviseerd. Een snelle optelsom leerde ons dat we dan al snel boven de €200,- (totaal incl. drank/toetjes) zouden uitkomen. Een heel verschil met de €80 tot €90,- die we normaal afrekenen bij de Beer. Daarom besloten we 4 klassieke gerechten van de laatste pagina te bestellen. Helaas waren veel oude gerechten verdwenen. Uitserveren ging niet goed. Het breekbrood dat we bestelden bij de kipsaté in plaats van patat, werd zonder toelichting als voorgerecht geserveerd en dus ook door iedereen opgegeten. Porties waren aan de kleine kant. Kipsate was met 2 minuten op. Visgerecht (en alle sauzen) bevatten heel veel smaakversterker. Van 3 bestelde drankjes werden er maar 2 geleverd. Gerechten waren qua smaak en temperatuur prima, maar porties aan de kleine kant voor de prijs. Later in de week hebben we bij een lokaal grillrestaurant gegeten, vier gangen, hele tafel vol met vlees en bijgerechten, allemaal 2 drankjes, en was voor hetzelfde gezelschap net zo veel kwijt als bij de Beer. De vergelijking gaat qua prijs/prestatie helemaal mank. Het is voorlopig onze laatste keer bij de...