Nakoyashi — Restaurant in Veenendaal

Nakoyashi is located on the city centre of Veenendaal. In the same street is plenty of space to park your car upon payment.

The restaurant was renovated this year, looks very nice, cosy and there’s a great atmosphere. The service is wonderful, many staff walking around to clean the empty plates from your table.

Plenty of sushi options, warm dishes, sweet dishes.

For the food I’d like to give an advice: add more vegetarian options. For example a vegetarian Gyoza. And for the menu in the tablet: in the menu on the left, add a ‘Vegetarian’ option that vegetarians can see in one overview what all the vegetarian options are of the entire menu.

For two people we spent €90...

Toen we binnen kwamen en wij vertelde dat we gereserveerd hadden, wees de bediening ons het tafeltje aan: staande nabij de voordeur, wees ze een tafel in de hoek aan. Dat zou onze tafel worden. Oke....kan gebeuren. De bestelling via de tablet was voor ons nieuw en werd later goed uitgelegd Het eten was echt lekker. Ook kwamen de bestellingen snel op tafel. Helaas gingen niet alle bestellingen even goed. Zo kwamen sommige gerechtjes niet op tafel en sommige gerechten die wel op tafel kwamen, waren niet door ons besteld. Maar daar konden we nog wel om lachen. Minder leuk was dat sommige personeelsleden geen flauw idee hadden, wat voor gerecht zij aan onze tafel brachten. Het werd gewoon op tafel gezet en als we dan vroegen wat het precies was, werd er gezegd dat ze het niet wisten. Wat echt niet leuk was, was dat om 20.30 onze tafel al werd leeggeruimd. Bestek en borden werden al weggehaald. We moesten echt aangeven dat we nog niet klaar waren met eten en dat het nog niet weggehaald moest worden. Om 21 uur leek het alsof ze er klaar mee waren. Toen werden echt alle dingen van tafel gehaald. Schoteltje van de koffie die we aan het drinken waren, kopjes gevuld met koffie. Het gaf ons echt het gevoel dat we niet meer welkom waren. Dat gevoel werd bevestigd toen we het personeel tijdens het dekken van de tafels tegen elkaar hoorden zeggen: lekker zo, he. We kunnen vanavond vroeg naar huis. Voor eten zou ik terug gaan, dat was echt lekker. De service en bediening....absoluut niet. We kregen echt het gevoel dat we niet welkom waren.

Kleine update. We zijn na deze review heel vriendelijk door de eigenaar benaderd. En de reactie klonk oprecht. We gaan er voor nu vanuit dat het bovenstaande ...

Nakoyashi was lange tijd mijn favoriete plek om sushi en andere gerechten te bestellen. Helaas is de kwaliteit van de bezorgservice de afgelopen maanden flink achteruitgegaan, en dat begon ongeveer rond de periode dat de prijzen op de webshop zijn verhoogd.

Er zijn meerdere keren fouten gemaakt bij het leveren van bestellingen. Zo ontbraken er regelmatig onderdelen bij sushi-bestellingen, zoals bijvoorbeeld een bestelling van 3 stuks die vervangen werd door 1 stuk van een ander type dat ik niet had besteld.

Ook met de kip met rijst, een gerecht dat ik vaak bestel, zijn er telkens wisselingen in de portiegrootte. Waar ik eerst een ruime portie kreeg, kreeg ik op een gegeven moment ineens een veel kleinere bak – ongeveer de helft van wat ik gewend was – terwijl ik nog steeds de volledige prijs betaalde. Soms was de portie weer normaal, maar vervolgens kreeg ik bij een andere bestelling opnieuw te weinig kip. Vandaag kreeg ik voor €7 een piepklein bakje kip, even groot als mijn pink, en nauwelijks gevuld. Ik heb hiervan een foto gemaakt met een mes ernaast om de schaal aan te tonen.

Tot nu toe heb ik het telkens geaccepteerd, maar deze laatste bestelling was voor mij de druppel. Ik heb jarenlang bij Kiyoshi besteld, maar ben destijds overgestapt naar Nakoyashi vanwege de hogere bezorgkosten en minimale bestelwaarde bij Kiyoshi. Ter vergelijking: bij Kiyoshi krijg je voor €6 aan vlees een portie die ruim tweeënhalf keer zo groot is, soms zelfs met zalm erbij.

Het is jammer dat er blijkbaar veranderingen in het management zijn geweest. De kwaliteit en service zijn niet meer wat ze waren, en daarom heb ik besloten hier geen bestellingen meer...