Restaurant Kengzo — Restaurant in Waalwijk

Gisteren besloten wij na een weekendje weg hier te gaan eten. We kwamen om 18:30 aan en het restaurant was aardig vol. Toen we de eerste bestelling hadden geplaatst hebben we 30 minuten moeten wachten op het eerste gerecht, we hadden al meerdere keren op de tablet om service gevraagd maar er was niemand gekomen. Toen ik na 40 minuten aangaf dat het hier echt voor ons stopte en we de rekening van de drankjes wilde zei de serveerster dat ze een manager ging halen. Hierna kwam een ander meisje om te vertellen dat het normaal was dat de wachtrij van de sushi 40 minuten was maar de wok was maar 20 minuten, dit is dan voor 1 stukje sushi… deze tijden hadden wij nog nooit gehoord maar ze gaf aan het eten van de eerste ronden direct te kunnen halen. We gaven aan niets meer te willen en te gaan als dit echt de wachttijden waren. Vervolgens moest zij dus nog een keer de manager gaan halen om dit te regelen en kwam ze met de rekening. Nu komt nog het ergste. Ze geeft aan dat als we niet zo lang wilde wachten we niet op zaterdag moesten komen (iedereen om ons heen kreeg binnen 5 minuten nieuw eten met een rap tempo) dat zij hierdoor ook geld misliepen en er dus blijkbaar een ander probleem was maar wij ze de kans niet gaven het op te lossen. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld in een restaurant en we hebben betaald en zijn gegaan. Ik snap niet dat de schuld in onze schoenen werd geschoven als we blijkbaar een fout was aan hun kant. We zijn zwaar pissig weg gegaan en hebben sushi besteld. Goedkoper, sneller en vriendelijker. Wij zullen ook op zaterdag niet meer terug komen

Antwoord op de reactie: dit is niet wat er is voorgevallen. Ik heb aangegeven dat het niet persoonlijk was richting de serveerster en zij gaf aan dat er wel degelijk iets fout was gegaan aan jullie kant. Wij hebben 1 gerecht gehad van ronde 1 en toen wij hadden afgerekend kwamen er 2 gerechten van ronde 2. Na 40 minuten wachten hadden wij 3 gerechten. Wij hadden toen idd heel veel honger en er was geen ander restaurant waar wij om 19:20 nog even lekker konden gaan zitten eten. Ik was niet tevreden met de oplossing en al helemaal niet met wat wij te horen kregen waar het allemaal aan lag. Dat kan die collega vast wel bevestigen dat wij nogsteeds enorm boos zijn weggegaan. De oplossing was gewoon betalen voor wat we hadden en weggaan zonder enige manier van meedenken en dan werd er ook lekker in onze schoenen geschoven dat jullie geld misliepen hierdoor. Wel even netjes het goede verhaal vertellen. Wij hebben ook in het restaurant precies gezegd en laten blijken wat hier op google staat. De opmerking over de McDonalds kwam ook namelijk pas toen wij weg liepen en het advies om niet op zaterdag te komen als je niet zo lang wil wachten was al a bij de eerste keer dat wij het probleem aangaven. Aan jullie reactie te lezen valt er niet echt met jullie te praten wat wij op de avond zelf ook merkte. Er zou een manager worden gehaald maar die kwam niet en kregen wij dus gewoon een collega, maar het is niet netjes dat jullie niet voor jullie fouten uitkomen en voor de dingen die zijn gezegd. Dit is meer een waarschuwing voor mensen die lang wachten op eten en er...

This is my FAVORITE sushi-all-you-can-eat place in the Netherlands! It is so good, and I have been dining in at least three times since my colleague recommended this place to me last summer. The top three things that make this restaurant different from other places:

1. There is NO time limit! Most of the all-you-can-eat places in the Netherlands set a time limit of 2 or 2,5 hours. But this one, you can stay as long as you would like to!
2. You DON’T need to pay extra for Sashimi, while in most of the other restaurants, you have to pay extra for each Sashimi that you order (to be honest, I don’t understand why those restaurants still call this all-you-can-eat…)
3. Soooo spacious! Most of the sushi places that I have been to – in big cities – are pretty crowded – table-to-table distance, etc. But this one is very comfyyyyy! I highly recommend this place! ALWAYS call to make a reservation first...

All around good experience without any complaints at all, the food was - in my opinion and experience - just right, it was brought to our table once ordered extremely quickly and the one time we had to wait for more than a minute was for my cocktail :

You order via tablet which couldn't be easier and the staff was extremely friendly. Given the food (soy sauce being the main culprit) you'll spend a certain amount on drinks for sure so don't expect to get away cheap is probably the only warning I can...