't Zusje — Restaurant in Zaltbommel

Aanvulling 1 mei 2019: 3x bij reservering duidelijk aangegeven dat ik alleen een tafel met een vaste bank wil reserveren. Ook uitgelegd waarom: zodat ik kan overstappen uit mijn rolstoel en mijn been op de bank kan leggen waardoor ik een heel stuk langer kan blijven zitten. Ruim op tijd gereserveerd, expliciet gevraagd om een tafel met een bank en iedere keer bevestiging van telefoniste dat dit geregeld wordt. Helaas 3 x GEEN tafel met een bank: 1e keer: behoorlijk balen, aan serveerster aangegeven dat ik dit niet oké vind, uitgelegd wat dit voor mij betekent en snel gegeten voordat mijn zittijd op was. Domper op de avond. 2e keer: exact dezelfde ervaring. Deze keer mijn boosheid getoond, aangegeven dat ik er nu zelfs expliciet om gevraagd heb bij reservering, opnieuw uitgelegd wat voor mij de consequenties zijn en gevraagd naar de manager: niet aanwezig.... . Er wordt geluisterd door de serveerster maar ook meteen aangegeven dat zij verder niets kunnen betekenen.......reservering gaat tenslotte via de landelijke telefoonlijn. 3x: dit keer waren zowel ik als mijn tafelgenoot er echt klaar mee! Serveerster gaf opnieuw het standaard antwoord: geen "expliciet" verzoek maar "indien mogelijk", gaat via landelijke telefoonlijn en niet via de locatie. Haar duidelijk gemaakt dat ik wel degelijk expliciet hebt gereserveerd, zeker na onze vorige ervaringen. Uitgebreid aan serveerster uitgelegd wat en hoe groot de consequenties voor mij zijn. En hoe rot dit voor mij en voor mijn tafelgenoot is. Ook dit keer gevraagd naar de manager maar ook deze keer was hij niet aanwezig. Hij was ook niet telefonisch bereikbaar. Ik heb zelfs nog voorgesteld dat ik, in aanvulling op mijn expliciete reservering via de telefoniste, ook rechtreeks met de locatie bel om ook hen mijn expliciete reservering door te geven: absoluut niet mogelijk! Als mijn laatste hoop om dit te kunnen oplossen mijn telefoonnummer achtergelaten zodat de manager contact met mij zou kunnen opnemen om dit te bespreken. Bijna 2mnd later nog steeds niet gebeld! 2018: Rolstoeltoegankelijk en invalidentoilet aanwezig. 1 invaliden parkeerplaats recht voor de deur, let op de overige parkeerplaatsen lopen steil de dijk af. Heerlijk gegeten, veel variatie en...

Vermijd dit restaurant!

Ruim drie weken vantevoren hadden wij voor 17-11 om 18:45 gereserveerd bij ‘t Zusje. Vanwege de coronamaatregelen hebben we zelf gebeld om de reservering te vervroegen naar 17:45. Eerder is voor ons niet mogelijk wegens werkverplichtingen. Er werd gezegd dat dit geen enkel probleem was en dat de reservering naar 17:45 verplaatst werd. Vanmorgen werden we echter gebeld met de mededeling dat we uiterlijk om 17:00 binnen moeten zijn. We hebben gezegd dat dit niet mogelijk is. Daar hadden ze echter niets mee te maken. Als we er niet om 17:00 waren, kwamen we er niet meer in. Dat hadden ze zo besloten. We hebben gevraagd om voor ons dan een uitzondering te maken, omdat we wegens verplichtingen echt niet eerder kunnen en bovendien uit verschillende delen van het land komen, waarom we dus al weken vantevoren gereserveerd hadden. Het botte antwoord luidde dat ze geen uitzondering maken. Ook met eerdere afspraken hebben ze niets te maken. Uiterlijk om 17:00 uur binnen zijn, en anders zou de deur voor ons letterlijk dicht blijven en moesten we maar ergens anders gaan eten, zeiden ze. We zijn totaal verbijsterd. Nog nooit zijn we door een restaurant op zo’n schandalige en ongastvrije manier behandeld. We raden iedereen dus met klem aan om hier nooit een reservering te maken. Reserveringen, afspraken en klantvriendelijkheid zijn voor dit restaurant kennelijk...

We waren hier met een groot gezelschap geweest. De bediening was zéér onvriendelijk Aan het begin van de avond werden wij door een blonde dame geholpen. De toon en manier waarop zij klanten ter woord staan hebben wij zéér onprettig ervaren, het was zelfs intimiderend!

Zij werkten met bepaalde structuur om de bediening zo gemakkelijk en soepel te laten verlopen; maar wij kunnen u mededelen dat de manier hoe jullie te werk gaan zeker niet prettig is voor de klant. Klant moet van het diner kunnen genieten, maar wij hebben meer het gevoel gehad dat alle personeelsleden langs elkaar lopen zonder dat de klanten serieus genomen worden.

Eten was van matige kwaliteit en het duurde extreem lang voordat we iets geserveerd kregen. De bediening was ook zeer moeizaam. Hoezo kunnen andere restaurants zoals la Cubanita ( met soortgelijk concept) alles snel uitserveren en jullie niet?

Daarnaast is het toilet ook niet bepaald hygenisch, stinkende rioollucht en dan hebben wij nog niet over ontlasting wat naast de pot lag.. eetlust wordt daar helaas niet beter op.

Wij willen graag een gezellige avond hebben, helaas was het voor ons een teleurstellende avond bij dit restaurant en...