Pizzeria & Steakhouse Santa Maria — Restaurant in Zwolle

Delicious pizza, I often order but this time they ignored my notes and I received the wrong order. I called the restaurant and reported it, but they said it was my mistake that they didn't understand me. Sorry, but if you didn't understand something, there is a phone number for this to clarify, last time you called to clarify, what prevented you from doing it this time? I ordered a pizza with Frutti di mare cream sauce and a Carbonara pizza, but I only received a Frutti di mare pizza with tomato sauce, they ignored everything and didn't change the sauce and the pizza itself is wrong. They didn't give me the right order and refused to fix it. Unfortunately. And by the way, when I replied that I would leave a review for their incorrect order, the restaurant employee replied, "OK," which suggests that they don't give a damn about...

Het eten is geweldig, maar er wordt schaamteloos met mindervalide mensen omgegaan. We kwamen er meermaals per jaar, maar mijn schoonmoeder heeft recent een rollator nodig om te kunnen lopen. Bij de reservering is dit gemeld dat deze in de buurt moet blijven. Dit was geen enkel probleem werd gezegd, en dat lijkt me ook normaal voor mindervalide mensen. Bij aankomst werd ze geholpen door een voor ons onbekende hoofdoek dragende dame, maar deze was er niet van gediend en vond de rolator eigenlijks maar lastig. Hij moest in de gang gezet worden van haar? Toen daar een gesprek/discussie (voer nooit discussies met je klanten) over was geweest, een gesprek welke het bedienend personeelslid schijnbaar niet beviel, werd mijn schoonmoeder en haar vriendin zowat genegeerd om te bestellen en werden eerst nieuwere klanten geholpen. Toen netjes gemeld dat ze ook graag wat wilde bestellen moest ze het maar doen met een "u kunt toch zien dat ik bezig ben!" Even later werd ongevraagd door deze dame de rollator onder de tafel geduwd naast mijn schoonmoeder. Het zou prettig zijn als iemand aan andermans eigendom zit, dit vooraf gevraagd word lijkt mij. Dit etentje heeft een hele nare nasmaak gekregen, en dat terwijl wij normaal gesproken meermaals per jaar hier met de hele familie gaan eten...en al waren we nieuwe klanten! Ik ben horeca geschoold met 20 jaar ervaring, maar op deze wijze ga je niet met je klanten om. In de hoop deze ervaring snel te vergeten en in de hoop de volgende keer (als deze er nog komt) wel met het respect die een klant verdiende behandeld te worden, hoop ik serieus dat de eigenaar van Santa Maria hier een onderbouwde reactie onder plaatst. Want of we er al jaren komen of niet, ik als schoonzoon laat deze eettent gewoon even links liggen. Er zijn genoeg andere eetgelegenheden in Zwolle waar je als betalende klant wel de waardering krijgt die je verdiend als je een leuk en lekker uiteindelijk de planning hebt. Aan het eten ligt het bij Santa Maria zeker niet, nu zorgen dat de service hetzelfde...

Wat een topavond bij Santa Maria in Zwolle!

we zijn gaan eten bij Santa Maria in Zwolle en we zijn echt nog steeds aan het nagenieten. Wat een fijne plek! Vanaf het moment dat we binnenkwamen voelde het alsof we bij familie op bezoek waren – zó warm en gastvrij.

We hebben heerlijk gegeten. Alles was supervers, goed op smaak en duidelijk met liefde bereid. Maar wat deze avond écht bijzonder maakte, was wat er gebeurde met onze zoon.

Tot zijn grote verrassing mocht hij een kijkje nemen in de keuken – en niet zomaar even kijken, nee: hij mocht helpen met flamberen en daarna ook nog zijn eigen pizza maken! Hij straalde helemaal, zó trots. De koks namen echt de tijd voor hem, legden alles rustig uit en maakten er echt een feestje van. Dit vergeet hij nooit meer – en wij ook niet.

Het personeel verdient echt een dikke pluim. Zó vriendelijk, betrokken en oprecht geïnteresseerd. Je voelt gewoon dat ze plezier hebben in wat ze doen, en dat straalt af op alles. Geen enkel verzoek was te veel, alles met een glimlach.

Kortom: een topavond met geweldig eten, fantastische service en een dolblije zoon. We voelden ons echt gezien en gewaardeerd.

Heel veel dank aan het hele team van Santa Maria – jullie zijn toppers! We...