Espresso House — Restaurant in Ålesund

Dear store manager, maybe black coffe tastes okay in your place, but I wonder if it is yourself who after ordering myself a flatwhite, gave me a lesson about how flatwhite is basically small latte. It is not. Yes, first time you told me I belived you so I let you give me small latte and did my research afterwards. I had my share of flatwhites in my lifetime and yours didnt taste right. Second time, it was same barista and after ordering my flatwhite I have up trying after getting lesson again. My boyfriend nevertheless wanted to give you a chance. Short story long. Please REPLACE offer for Flatwhite from your board and write there small latte. You lost 2 customers, we are getting our flatwhites somewhere else....

I buy matcha every day because I work nearby. Today they made me a disgusting drink, I decided that everyone makes mistakes and came to share my experience with the Espressohouse workers (Amfi Moa) and order another drink (without asking for a discount or free matcha). The barista did not react to my complaint in any way (he did not apologize, did not convey my wishes to the girls who made my drink) in the end I got the same thing. Matcha with lumps and a lot of ice. It's a pity, this was my favorite place, I will...

2desember. 3gutter på jobb. Konstant lang kø pga at de jobbet så sakte. De famler rundt etter redskap og ser ikke ut til at de vet hva de driver med. Betaler 56kr for en enkel latte med laktosefri melk, take away og stiller meg i kø.

Folk blir utolmodige og irriterte når de ser hvor sakte de jobber og useriøse de er. Noen får ikke maten eller drikken de skulle ha og returnerer eller minner de på hva som skulle være med på bestillingen. Mange får bestemte svar tilbake og går skuffet fra disken, tilogmed barn.

Dette blir desverre også noe jeg må gjøre. Jeg får den aller minste koppen og den er heller ikke full. Jeg blir noe overrasket da jeg betalte nesten 60kr.

Jeg sier at dette ikke er bra nok. Enten lager de en ny kaffe eller så vil jeg gjerne ha pengene tilbake. Gutten svarer at det er slik det er. Og jeg protesterer igjen på at Nei, jeg betaler ikke 60kr for en så liten kopp som ikke er full engang.

Sier han skal snakke med sjefen. Gutten kommer tilbake og ingenting skjer. Jeg må to ganger etterlyse svar før det kommer frem en dame som faktisk bare småprater og rydder bak disken. Jeg må IGJEN etterlyse svar på hva de vil gjøre med min situasjon og jeg får endelig snakke med damen som later som om hun ikke skjønner noen ting. Av en SÅ dårlig kundeservice blir jeg skikkelig irritert og jeg blir tilslutt behandlet som en kunde de bare må få ut så fort som mulig. Damen gir meg pengene tilbake.

Aldri om jeg skal tilbake til denne kafén!!

Istedet fikk jeg til kafeen ved siden av Session. Der fikk jeg god og rask service, en stor kopp kaffe, og jeg...