McDonald's Sørlandssenteret — Restaurant in Kristiansand

Som regel går det "ok" i drive through, men jeg merker hver eneste gang at jeg må selv holde "kontroll" på hva de sier og taster etter jeg har bedt om noe. Denne gangen var det en FORFERDELIG opplevelse. Les videre om du vil.. Jeg kommer frem til bestillingen, sier "6 cheeseburgere og 1 pommes frites". Jeg pleier alltid å være så tydelig jeg kan. Jeg ser på skjermen at det står "6 nuggets, og 1 pommes frites", jeg sier dette er feil. Og får beskjed om å kjøre til første luke. Jeg sier EN GANG TIL, at dette er feil, jeg ville ha 6 cheese, men hører deretter ingenting. Jeg kjører frem til luken og blir møtt av ei som dessverre ikke snakker så veldig godt norsk. Jeg har ingenting imot det, men prøver å presisere at jeg ønsker kvittering, og at jeg tror hun har tastet feil. Hun forsikrer meg om at det ER korrekt når jeg sier "6 cheese burgers, right?". Jeg føler meg usikker, og ber om kvittering i det jeg betaler 82,- kr... Og det er nå det virkelig går galt... jeg får beskjed om at det ikke er mulig å få kvitteringen her når jeg betaler.... (Er det egentlig lov?) Og blir fortalt at jeg får kvitteringen sammen med maten i neste luke. Jeg kjører frem til neste luke. Og jeg VET at dette kan ikke gå bra... Jeg har ikke lyst å være vanskelig, og jeg skjønner godt de har det travelt, så første jeg sier til vedkommende i 2. luke er "jeg tror dette er feil"... Men vedkommende farter avgårde og lar meg ikke snakke ferdig. Det er ikke før jeg får en pose i handen at jeg får lov å snakke, og spør "hva er det i denne?" (posen er ALT for liten til 6 cheese...). "Det er 6 nuggets og en pommes frites".. Jeg HATER å være vanskelig... Jeg skulle ønske jeg bare kunne lat det være her å bare kjøre, men jeg var veldig sulten, og liker ikke nuggets... pommes frites var til kjæresten. Jeg ønsket bare 3 cheese burgere selv. Så jeg blir nødt å si fra.. Jeg må fortelle henne nevnte "historie" slik at hun forstår at jeg har bedt FLERE ganger om kvittering og om 6 cheese burgere. Køen bygger seg bak meg, og jeg begynner å føle meg helt klein av å stå her å vente på de skal gi meg det jeg bestillte. Nå kommer sjefen til luka, og taster på kassa-apparatet. Han beklager, og gir meg penger. GIR meg penger? Jeg sier at jeg vil ikke ha pengene, jeg ville bare ha noen cheeseburgere... Vær så grei å finne de? Jeg blir nå forklart at de må "annullere bestillingen" min, for så å legge den inn på nytt korrekt. Derfor må de gi meg pengene. Deretter får jeg kortautomaten igjen hvor jeg må betale. Denne gangen betaler jeg 120,- kr. Myntene jeg har fått tilbake har jeg ikke tid til å telle nå, ettersom jeg har kortet i den ene handa, og en pose jeg ikke har bestilt i den andre. Jeg blir så bedt om å kjøre frem til døren (ca 3-4 bil-lengder frem). Før jeg kjører sier jeg til sjefen; å husk den frites også? Ikke bare 6 cheese burgere?... Han viser et forvirret ansikt, men vifter meg frem til døra slik at de kan ekspedere de bak meg. Jeg sitter jo nå med et inderlig håp om at dette skal gå opp, og jeg kan få maten min, men har en veldig sterk tvil. Så jeg tenker til meg selv at når de kommer med den, skal jeg dobbeltsjekke og si fra dersom det er feil. Ca 50 sekunder senere kommer det ei ut døra med en pose og TRYKKER den inn vinduet. Jeg prøver å få oppmerksomheten hennes, men hun er nesten allerede inne igjen. Jeg ser i posen, og der ligger det 6 cheeseburgere. Ingenting mer... Jeg kan ikke tenke meg å begynne spasere tilbake og klage i luken. Jeg føler at jeg allerede har opptatt nok av tiden. Jeg teller opp pengene jeg har fått tilbake, og her ligger det 50,- kr... Jeg har altså betalt for 6 nuggets, 6 cheeseburgere, og 2 fries, fikk tilbake 50 kr...?? ... Betalte altså 82, tilbake 50, og betalte 120 == 152,- kr)

152kr for 6 cheeseburgere :-\

Jeg må understreke at jeg oppførte meg så hyggelig som mulig. Jeg prøvde å være så "rask" som mulig slik at jeg ikke oppto tiden for mye. Jeg nevnte i luken også at "Jeg ønsker virkelig ikke være til bry altså..."... Og jeg spurte etter kvittering hele FEM ganger,...

I am not a big fan of Mc Donald's but I do enjoy the breakfasts BUT I arrived today approx. 09.45 to order my occasional treat to myself only to be told they have run out of eggs, 'ok'? I responded just put some extra bacon instead of an egg, 'no we have run out of everything' was the reply (with attitude) 'What even the beef pate'? I replied 'Yes'! 'Oh' I said 'that's a disappointment', I would have thought that the great McDonald's would be prepared for serving the breakfast menu' I thought to myself?? I was then offered the 'toast' with extra bacon, 'Ok', I said. I had been up since 05.30 & was a bit hungry, any thing would do. Let me explain what the toast is , this a bit of cheese & ham served between 2 upside down burger baps, toasted, which are also used in the breakfast menu, as well as a beef burger?? Had they run out of beef burgers as well, strange ?? I did receive an extra piece of bacon , which they magically found but I was also charged extra. I do wish if the staff or managers cant get they're acts together or are not interested in customer satisfaction 'STAY AT HOME', I did not a appreciate the attitude or the obvious lies. The obvious disrespect with customers didn't start the day of how I would have liked. I will be avoiding the place in future & go to Max burger, better...

They did food fast. Took the kids while shopping at the centre and witnessed the horror of watching my youngest dip apple slices in ketchup. Thankfully there were plenty of seats and it was early in the day therefore others did not have to witness this. On a downside one of the sinks in the toilets refused to activate which was mildly infuriating. This isnt a problem that is exclusive to Macdonald's and various other toilet sinks suffer the same debilitating fault often coupled with the lack of soap to be dispensed. Also one of the kids were adamant they wanted a burger then when we arrived decided upon nuggets then complained that they did not want nuggets and demanded my burger. Why are...