Sadly, i’m leaving a 3 star for a couple reasons. The meat was a bit too salty, the staff wasn’t friendly or courteous at all. While waiting on my food I saw a small rat run to a table and back. I’m terrified of these little creatures. I told the waitress and she didn’t seem to be bothered by it at all and did not offer to move us or anything. I asked to change tables and her reply was that the other table was for more people. It was just my husband and myself. I wouldn’t come back more so about the service and attitude, goes to tell you how bad it was when the rat isn’t the main driver for...
Read moreMy mistake. I went to buy meat and ordered a sample of the Brisket. The cook convinced me of buying 100 grams when all I wanted was to taste a bit.
I’m a BBQ and meat lover, and this brisket isn’t cooked the proper way. The cook put a strange sauce that tastes like soy and is very salty. I asked him if the Brisket had sauce and he told me it didn’t.
Again, my mistake. But they should take on account the request of the client and not try to push sales.
Frankly, I don’t think that I can even give this...
Read moreome mi almuerzo en esa sucursal junto a mi hija a eso de la 1:45 pm, siendo bien atendido por uno de sus meseros.
Al pedir la cuenta, vino otra persona y me brinda la cuenta. Su trato hacia mi persona no fue con respeto, pero no le tome importancia...solo queria pagar y retirarme.
Le informo que se agregue el 10% y el punto lee mi tarjeta, demorando para terminar la transacción.
Un compañero le dice que ese punto daba problemas, más el señor hizo caso omiso.
Posterior le sale un su pantalla el rechazo de la transacción y él señor a todo pulmón vocifera en su cerrado y pequeño salón "declinada".
Al decirle yo que mi tarjeta no era la raiz de esa declinación, fui objeto de una sonrisa totalmente fuera de lugar.
Al insistir de mi parte, él señor me invita a pasarla en otro punto que tenian en la caja, a lo cual procedemos a levantarnos e ir a ese punto, para que en menos de 10 segundos la transaccion fuera cerrada satisfactoriamente.
El tacto y el manejo del perfil de cliente que ustedes manejan debe ser valorado por parte de su personal. Gritar a todo pulmon y juzgar no tarea de ellos, sino ser objetivos y saber que tambien departe de ellos se cometen errores al momento de pasar una tarjeta. Es automatico increpar al cliente por el fallo en una transacción similar, pero esta visto que ellos o las maquinas, tambien son parte de dicha transacción.
La buena experiencia acabo en manos de una persona irreverente y...
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