Bembos Chacarilla — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Very disappointing.

I used to be a big Bembos fan for decades while living in Peru. It was comparable to gourmet burgers. This time I got very cold French fries and a cold burger. Reheating the French fries pretty much spoiled them.

I ordered the Hawaiian burger which was one of my favourites when growing up here. I had a bite before reheating not to mess up the taste of the pineapple much, but that was not good. I reheated it and the taste was just not great. Definitely not worth the price it went up to now.

I hope it is an issue of this branch alone, I'll try another one. But, already it is quite a disappointment for such a franchise that has been successful...

Fui domingo a las siete y media de la noche, con mi esposo y dos parejas más. Hicimos nuestro pedido, pasado el rato llaman a las dos parejas de amigos, y nosotros pues estábamos esperando que nos llamen para que nos entreguen nuestro pedido, esperamos y esperamos hasta que nuestros amigos casi terminaron de comer. Le digo a mi esposo que voy a bajar con la boleta. Bajo a preguntar que había pasado, y nuestro pedido estaba sobre su mesón, cuando le pregunto dónde está me lo pasan, al verlo le digo que mi ensalada era de carne no de pollo, se llevan la bandeja y desde el mostrador se podía ver qué no podían abrir el envase donde estaba servida porque iban a cambiar el pollo por la carne, luego de hacerme esperar otro rato (era increíble que no pudieran abrir el envase) y en vez de darme otra, pues prefirieron dejarme esperando allí hasta que lo abrieron y cambiaron pollo por Carme. Subo con el pedido y cuándo estoy arriba me doy cuenta que no me habían dado la gaseosa, bajo le digo a la chica y está pone el vaso y, sigue atendiendo a un cliente, le digo "disculpa necesito la gaseosa para ahorita" me mira y me dice " se está llenando el vaso" y cuando voltea a ver la máquina no había llenado nada, pues no había apretado el botón. Fuimos a los servicios y la palanca no...

Este local me dejó en ésta última visita decepcionada, ya que en ocasiones anteriores mi experiencia fue grata pero esta vez la atención por parte del personal fue totalmente displicente, el muchacho que se encontraba al momento de mi ingreso estaba al parecer más preocupado en conversar con su compañera de al lado que en atender, estuve parada un buen rato y fuí yo quién tuve que saludar y preguntar si había atención. Luego al momento de preparar un helado, ya que es uno de los productos de Bembos a parte de sus hamburguesas que más me gustan, se demoró bastante y es más no sabía al parecer ni como debía hacerlo y para cerrar con broche de oro al momento de pagar el mismo muchacho recibe mi billete que estaba en perfectas condiciones y no sólo lo observa y raspa demasiado, sino que hasta lo empieza a jalar con fuerza por poco y lo rompe. Definitivamente me quedo con Bembos de Benavides el que está muy cerca a la Universidad Ricardo Palma, en ese local siempre he visto sonrisas y perfecta atención por parte del personal, y también calidad en sus hamburguesas y salsas. En cuanto al local de Caminos del Inca, el que estoy reseñando me deja un mal sabor ya que la atención debe ser un punto a mi parecer muy importante y esta vez...