El Mexicano — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Para no regresar. Pedimos cuatro platos (la mesera fue muy amable, Kiara). Eran dos chimichangas, un bowl y unos chilaquiles. A los 45 minutos de espera sacaron recién los chilaquiles. La anfitriona nos los trajo a la mesa y, cuando le pedí, por favor, que los demás platos no tardaran (más), me respondió que ese no era asunto suyo, que era problema de cocina y que ella nisiquiera era mesera. (El trato de la joven es pésimo). Yo le hice notar que mi queja no era contra ella, sino contra el servicio, que no tenía por qué estar a la defensiva, pero insistía, con muy mala actitud, en que ese no era su problema y que siguiera esperando. En todo esto, se acercó el gerente, que se identificó como Erik y, en lugar de disculparse y tratar de prestar alguna solución, actuó de forma prepotente, preguntándome que "cuál era mi problema" e instándome a "bajar la voz" (la que, a diferencia de él, en ningún momento levanté). El gerente, como explicación, me dijo que los chilaquiles salían primero porque se demoraban menos en preparar y, prácticamente, me dio a entender que había sido una consideración traernoslos antes para no dejarnos esperando (más). Yo le expliqué que no era cómodo que una persona comiera sola, mientras las otras tres miraban, y que el principio básico del servicio de atención en restaurantes es que todos los comensales coman al mismo tiempo. Lo lógico, si se aplica el criterio, es que se prepare primero lo que más tarda y al final lo menos tardado, así no se perjudica al cliente. En fin, para no extenderme, no recibí una disculpa en ningún momento, se me trató de forma arrogante y la única solución que se me brindó fue que siguiéramos esperando o nos fuéramos. Así que pagué el plato que sí habían despachado, los nachos que comimos como entrada y las cuatro bebidas, y me retiré del local con la firme intención de no volver jamás. Hoy perdieron 4 clientes...

Pésima experiencia, pésima atención y comida normal tirando para mala.

Soy un local guide con más de 4,000 contribuciones a Google Maps. Jamás he dejado una reseña así de mala. Si lees esto, no vayas a este lugar. Jamás.

Primero que nada el "all you can eat" te limita a 2 entradas por ronda para las 7 personas que éramos, se supone que en ese formato puedes pedir lo que sea, no con limitaciones. Los mozos se acercan para solicitar la orden mucho después de que se termina la comida, desaparecen por períodos largos, jamás consultan si todo está bien. El líquido es ilimitado también, pero tuvimos que presionar 20 minutos para que hicieran el refill, 20 minutos y 5 insistencias a diferentes personas, la última bastante agresiva porque las 5 veces nos dijeron "sí, ahorita". Ofrecieron un plato "que era picante" en versión sin picante y lo trajeron picantísimo igual. Mis amigos pidieron las margaritas de la casa, normales, nada especial. Los platos normales, nada increíble salvo las chimichangas y otro más que estaban buenos (2 de aproximadamente 15 opciones que se pidieron). Los churros lo peor, nos ofrecieron 3 por persona y traer todos juntos, nos dijeron que iban a "ir friéndolos" y llegan 21 churros HELADOS, arenosos, fofos y secos y sin manjar ni chocolate porque "son adicionales, no los incluye la barra libre". Al final "como cortesía" por tantos errores traen un envase plástico con aprox una cucharadita de manjar blanco de la peor calidad para los 7 de la mesa. Los protocolos y la atención son pésimos, la comida es "normal" y los churros son el peor error que vas a cometer si los pides, creo que no hay peores churros en todo Lima Metropolitana.

No lo recomiendo para nada. Pésima experiencia....

El restaurante "El Mexicano", ubicado en Av. Benavides Surco, es un verdadero tesoro culinario que ofrece una experiencia gastronómica excepcional. La opción de barra libre por 60 soles es una excelente manera de disfrutar de una amplia variedad de deliciosos platillos de la carta. Destacan para la barra libre las exquisitas carnes como: el pastor, cochinita pibil, barbacoa y ground beef,

Siendo la barbacoa y el pastor mis favoritos indiscutibles. Durante mi visita, pude degustar: quesadillas tex y mex, flautas, tacotex, gringas y tacomex,

Todos preparados con auténticos sabores mexicanos que deleitaron mi paladar.

Además, la barra libre incluye agua de Jamaica ilimitada, lo cual añade un toque refrescante a la experiencia. El ambiente del restaurante es acogedor, con una decoración que te transporta directamente a México y una selección de música que complementa perfectamente la atmósfera.

La atención recibida fue excepcional, especialmente considerando que visité el restaurante en un día de semana a las 3pm, momento en el que prácticamente fui el único comensal, lo que añadió un toque íntimo a la experiencia.

Los baños del restaurante están impecablemente limpios y la decoración cuidadosamente elegida contribuye a crear un ambiente encantador y acogedor. Además, el restaurante cuenta con estacionamiento propio, lo que facilita la visita, y es accesible para personas con movilidad reducida, garantizando la comodidad de todos los comensales.

Importante: la barra libre no incluye algunos toppings, ni acompañamiento, así como tampoco, costras, birria de res, elote y otras bebidas diferentes

Cómo siempre, te dejo imágenes y videos para que lo puedas disfrutar...