La Comitiva Restaurant — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Fue la primera vez que fui y creo que me demostraron cómo por una sola persona y un momento se puede caer de inmediato toda la propuesta y experiencia positiva que tengan como Restaurant.

Lo positivo: música en vivo (era jueves), comida agradable, local acogedor y una dueña (Karin) que se nota feliz y contenta con hacer sentir a los comensales como en casa, siempre preguntando si estamos conformes con nuestra experiencia o no y animando el momento.

Lo negativo: no nos informaron al ingresar que había un cobro de cover, por lo que le comentamos a la persona que nos atendía que nos indique el motivo del cobro y llamó a la administradora para ver qué podía hacer. Y aquí empezó lo lamentable, la administradora se acerca directamente diciendo: "Cuál es su problema?" (con cero tacto) a lo que le respondimos lo sucedido, y luego nos tildó de maleducados por "no haberla saludado" cuando entramos y se excusó en ello para no informarnos que había cover. Lo curioso es que a mi enamorada la recibió la dueña directamente, quien (humanamente) olvidó mencionar el cobro. Le mencionamos esto y nos dijo que "aquí todos ya saben que se cobra cover" (por más que era nuestra primera experiencia...) y para no perder más mi tiempo, solicité el libro de reclamaciones. Oh sorpresa: no lo tenían y cuando le dijimos que tenía que tenerlo dijo que era porque el local era nuevo (que es mentira, luego vimos que era del 2015) y que no tenía forma de atender nuestro reclamo. Le dije que vea qué hacer porque estaba totalmente disconforme, y que prefería hablar con la dueña pero lamentablemente el local estaba por cerrar y ella ya se había ido.

Finalmente llamó a la dueña y me acerqué para solicitar hablar directamente con ella y la diferencia fue total. Le conté lo sucedido delante de la administradora y ella (la administradora) NEGÓ TODO, diciendo que jamás nos dijo que eramos maleducados, ni que el local era nuevo, etc etc.

La dueña (Karin) supo escucharme, se disculpó y solicitó que le pase con la administradora, quien no dijo ni una palabra más y nos devolvió el cobro del cover.

Solo como recomendación, revisen bien quién da la cara por el local y que tenga un conocimiento y habilidades blandas mínimas para ejecutar su cargo. Ser administradora de un Restaurant (que por naturaleza es del rubro de Servicios) es una gran responsabilidad y no creo que una persona que no sabe que es ilegal no otorgar el libro de reclamaciones, hostiga a los comensales y luego se lava las manos mintiendo deba estar ahí. Ojalá no sea así en su vida personal por el bien de su familia y su futuro.

Solo por este incidente no volveremos, por lo demás, recomendado. Ojalá tenga tiempo para volver posteriormente a registrar el reclamo en el libro y enviar la copia a Indecopi con el video de evidencia de lo sucedido (ya que felizmente llegue a grabar parte de la...

Fui hoy por 28 de Julio con mi esposa una desilusión pedí un té me dieron un té de 10 céntimos filtrado con agua hervida pedí un té especial para recibir eso ir a un restaurante que se supone que es diferente pedí otro té que me lo cambiaron Me dieron otro té de 10 céntimos.. maccollid y hormonas fui a festejar 28 de julio y salí corriendo porque me pusieron música de Nueva ola yo he ido por 28 de Julio vi su publicidad pensando que era música criolla y salí con Nueva ola qué desilusión. La dueña se puso a bailar que no lo hacía mal música de Nueva ola pero yo quería música 28 de Julio porque se ofrecían la música de nuevo ahora no estuvo mala pero no era lo que yo esperaba pedí una coca-cola con mi esposa yo pienso si vas a un restaurante perciben botella de vidrio de plástico de la tienda no es porque sea malo o bueno sino por el lugar tiene todo el lugar para hacer grande pero los detalles le faltan hablando de la comida para mí mi tacu tacu con lomo muy malo salado no tenía la costra que tienen tacután con el quemado no tenía la sazón que tengo que contar con el quemado la carne estuvo suave pero sin sazón la salsa se le pasó de sal y estuvo muy malo estuvo mi esposa pidió ravioles creo sabiendo de comida le tuvo que ser ají que no dieron aquí el mercado para acompañarme tacu taco pero mi esposa se lo echó El plato para que se le dé sabor comió ravioles con ají muy mala la comida la atención bueno pero la comida muy mala el ambiente bueno pero la comida muy mala repito muy mala porque es mala tiene todo para triunfar pero le falta todo el detalle y la comida que es lo principal la música buena de la Nueva ola pero no era el momento por 28 de julio si me dicen si lo recomiendo lo recomiendo a nadie ir me gustaría ir otra vez para ver si mi opinión hacerle mejor en su cocina todo tiene para triunfar pero le falta detalle te falta eso...

I took a taxi almost an hour to eat at this place. I walked in and the lady said there wasn't a table available but it was 3 hours before close so I told her we were in no hurry and could wait. I asked where the bathroom was and the lady said we could not use the restroom until we were seated because the restroom is for paying guests only. I explained I was a paying guest but couldn't help that there was no table available and she told me to go find somewhere else to eat. AMAZING CUSTOMER SERVICE!!!! I wouldn't eat at this...