Las Zarzas pollos, parrillas y más — Restaurant in Lima Metropolitan Area

DENUNCIA. quiero dejar una denuncia aquí porque el dia de hoy 14/11/2021, hice un pedido el cual demoró en llegar, no cumplieron con el tiempo estimado que me ofrecieron (mínimo esperaba sinceridad e eso) y al llegar no tenían el vuelto para el cambio que había solicitado (al llamar la primera vez dije que cancelaba con 20, pero me di cuenta que no tenia 20 sino 50, a lo que inmediatamente llame y indique el cambio, una señorita me contesto amablemente y supuestamente anoto la indicación, para esto también corroboró datos de mi pedido) como dije antes, al llegar el pedido después de demorar mucho, no me tenían mi vuelto y dijeron que nunca llame a dar la indicación. el del motorizado me dijo que no había problema, se llevaba el billete de 50, dejaba un pedido, volvía al restaurante y me daba el vuelto en 10 minutos aproximadamente . por cuestiones de comprensión y simpatía accedi, tomo mi dinero (el pedido era por un monto de 16) el cual era el monto de 50 soles,y no me quiso dar la boleta ya me que indicaba que estaba en una bolsa y no la podía romper. otra vez, aunque ya era un exceso, trate de comprender al señor, le dije que no había problema. paso más de una hora y no me traían mi vuelto, llame al restaurante a ver que estaba pasando, a los que me contesta groseramente una señorita (la cajera supongo) y me dice que si, efectivamente no me lo enviaron, le pregunte en cuanto me lo traian y la situación cruzo la raya por que la señorita empezó a gritarme diciéndome que no sabia porque estaban sumamente ocupados y que era mi culpa porque yo me "equivoque"al dar el monto de pago, le dije que llame para rectificarme ni bien termine la primera llamada pero me grito "PERO NO ME DIJISTE A MI" . señores es una llamada telefónica, yo le hablo a un empleado que contesta el teléfono no se si hablo con la misma persona o no, pero confié en que tenia una comunicación o seriedad para contestar los teléfonos. le dije a la señorita que iba a salir y no puedo esperar mucho, me volvió a gritar "entonces pasa y llévatelo". hasta este punto se han cometido varias faltas de respeto a mi persona desde el trato verbal hasta la negación de darme un tiempo de entrega de mi vuelto y boleta. le pase con mi cuñada que es abogada y ella les dijo que no es legal que no entreguen vuelto (a todo esto la señora nunca dijo un por favor para la comprensión ni un gracias por seguir la espera), acto seguido la señora se molesto más y siguió gritando que nos lo mandara en el transcurso del día y que no había nadie para atenderme y termino con "de todos modos me entra otra llamada te voy a colgar" y colgó. llame otra vez para pedirle porfavor que me pase con el gerente, y me respondio gritando " EL GERENTE NO ESTA NUNCA ESTA ASI QUE NO TE VA A ATENDER", le pregunte que si entonces yo iba a la tienda no lo localizaría?, a lo que contesto gritando "NO LO VAS A ENCONTRAR NO LO VAS A ENCONTRAS Y SI QUIEREN VEN" y me colgó. Esperando que el gerente lea esto quiero informar que hasta este momento es un robo, de dinero. encima se llevaron mi comprobante, he tomado fotos al pedido y a los registros de llamada y en estos días me acercare a poner mi queja en el libro de reclamaciones y denuncia a indecopi, pésimo trato al cliente, ni siquiera me están haciendo un favor. muy poca clase y educacion de parte de la señora cajera, ni pensé acercarme al local por miedo a mi seguridad y mi vida, ya que la señorita estuvo violenta en todo el tiempo. no se si suene a una cantidad tan grande pero es dinero que me costó ganar trabajando y no es fácil. deberían cambiar el servicio de caja, ya que encuentro muchas quejas en las reseñas, acaso están ciegos? o de verdad así tratan todos a sus clientes? pésimo trato, yo era un cliente habitual pero no pienso volver jamás, la verdad me decepcionaron, ya no lo recomendare. me hicieron sentir mal, no hay derecho a que me hayan tratado de esa manera. ACTUALIZACION: ya me trajeron el vuelto, pero dejo la denuncia por la atencion. Ojala el gerente me...

PESIMO LUGAR... visité el restaurante por recomendación de un amigo, al llegar solicité un corte conocido como PICAÑA, le llevaron un filete de baja calidad y putrefacto, al primer bocado lo escupí, hable a la mesera y reporté el asqueroso incidente, llego la encargada y me devolvió el asqueroso trozo de carne diciendo "la carne está perfecta", acto seguido la invite a sentarse a acompañarme a cenar, ella se comería la carne que me sirvieron y yo pagaría el importe sin discusión... Invariablemente se llevó la carne y se disculpó... yo me...

La verdad que todo muy rico. Lo único que más o menos no estuvo de acuerdo a nuestro paladar, fueron los picarones, un poco duros para nuestro gusto, pero aparte de eso todo good. Sobre el ambiente, tranquilo, pero no estaría mal pongan música, obvio; a volumen bajo pero en general todo bien. Tienen aire acondicionado, casi ni se siente el calor. En otros comentarios ví que ponían que el humo llegaba hasta dentro de la instalación, la verdad que en ningún momento ví el humo, no sé si era por las ventanas...