Pizza hut — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Me duele mucho hacer esto, adoro Pizza Hut, desde que tengo memoria voy ahí con mis padres, y me encanta que siempre tenga buenas promociones, incluso luego de este cambio a Pizza Hut Bar y así en el Jockey, he ido ahí con mis amigos muchas veces y todo bien.

Pero esto que voy a contar es ya la segunda vez que pasa, no muy lejana de la primera vez, y no puede ser, no me he fijado si es el mismo joven pero podría apostar a que si es, solo espero que el resto de personal no vaya por esta misma linea.

Primero, llego hoy a las 3:20pm, el local claramente no estaba lleno, no era ya una hora regular del almuerzo así que normal, pero, si no fuera porque yo pido porfavor que tomen mi orden ya a eso de las 3:50pm, no se hasta cuando hubieran tardado en hacerlo, tal vez estaban esperando a las 4pm que ya vence la promoción del Hut del Chef, nose, me da que pensar.

La comida deliciosa, rápida, bien servida y bien hecha, ahí no hubo fallo alguno, pero, luego pasó algo muy desagradable, algo de lo que perfectamente pude quejarme con el gerente de turno y dejar constancia en el libro de reclamaciones, pero la verdad llevo teniendo un muy buen día y no quería arruinarmelo con eso.

Termino de comer, pido la cuenta, S/.19.90, doy 20 soles, y espero... y espero y espero.

¿Que esperaba? Mi boleta y mis 10 centimos de vuelto, me importa muy poco que me digan ridículo por esperar 10 centimos de vuelto, o por esperar la boleta, los 10 centimos es mi dinero, no es mi culpa que los precios todos sean 90 centimos en lugar de ser 20 soles, y si es así, a mi me das mis 10 centimos de vuelto, y la boleta, poco le importa al mesero si la boleta la voy a botar o le voy a prender fuego, eso es cosa mía, pero por derecho me das mi boleta, en fin, que después de fácil 20 minutos, le digo al joven que me atendio que porfavor porque tarda tanto mi vuelto y mi boleta, y su cara ya me lo decía todo.

Vuelve después de otros 10 minutos fácil, y lo que pensaba, la boleta toda arrugada, claramente la había botado a la basura, y no contento con esa enorme falta de respeto, encima me da esa boleta recogida de la basura como si nada, ya solo le faltaba pedirme propina o escupirme para terminar de burlarse de mí.

Y repito, es la segunda vez que me pasa, la primera fue a finales del año pasado.

PÉSIMO, INDIGNANTE Y HUMILLANTE

Dejé la boleta y los 10 centimos al final, porque a mi no me vas a dar algo que recogiste de la basura, mil veces más digno era decirme la verdad y disculparte que no vuelve a pasar y listo, pero no, escogió recoger la boleta de la basura y darmela como si nada

Y vuelvo con esto, joven, no me importa si 10 centimos es nada para usted o si piensa que para que dar boleta si igual la voy a botar o lo que sea, es mi derecho como consumidor y punto, si a usted le faltara parte de su sueldo, por muy mínima que sea, le apuesto que reclamaría hasta el último centimo

En fin, ahí mi descargo, lo que si voy a hacer es no ir en uno o dos meses, quiero olvidarme que esto ha VUELTO A PASAR, porque no quiero manchar el amor que tengo por la franquicia que tantas alegrías me ha dado y la cual en muchos de sus locales he pasado muy buenos momentos con mi familia y amigos, pero estas pocas, pero al final, MALAS EXPERIENCIAS, manchan mucho la buena imagen que yo tengo de Pizza Hut

Ojalá de verdad vean bien como es la atención de su personal, y para terminar, les juro que no hay precedente para el escándalo que puedo llegar a hacer si me llega a pasar algo como esto una tercera vez, ya lo he perdonado 2 veces, porque de verdad AMO PIZZA HUT, pero una 3ra vez, y encima el mismo joven, no voy a...

Fuimos a experimentar el nuevo Pizza Hut bar con buenas expectativas.

La comida estuvo normal, lo que se espera de un fast food, lo cual no es malo para nada, pero no me gustó mucho el servicio. Ahora funciona como cualquier otro restaurante, con meseros, bar y servicio a la mesa.

Esperamos alrededor de 30 minutos por dos tragos aunque muchas veces les pregunte a los meseros si ya llegaban. No había muchas personas, llegamos alrededor de las 5 pm. Tuve que decirle a un mesero que habíamos esperado mucho y recién ahí prepararon y trajeron las bebidas. Mi pareja pidió un trago dulce que si estuvo rico y yo un mojito, que no me gustó mucho.

Nos dieron una carta de juegos, pero justo el que pedimos no estaba disponible así que nos dieron UNO y nos divertimos mucho.

En resumen, considero que el concepto nuevo de restaurante bar está bien, tienen buena atmósfera, pero parece que siguen con la mentalidad de fast food, por el servicio no tan rápido, no nos preguntaron si todo estaba bien nunca y los tragos más o menos. Imagino que mejorarán en...

Lamentablemente mi EXPERIENCIA FUE PESIMA ya que se demoran mucho tiempo en tomar nuestra orden; y nunca un mozo se acercó, hasta que vino el Sr. Marcelo (Gerente de tienda) quién dijo que iba a pasar nuestra orden a un mozo. Pedimos 2 cosas diferentes (la primera orden tarde pero llego) la 2° orden que fue una Pizza Cárnica grande NUNCA llego. Luego de que nos hicieron esperar por 30 minutos, y veíamos como a nuestro costado; clientes que llegaron despues, les trajeron a ellos mas rapido que a nosotros. Ahi nos acercamos para hacer nuestro reclamo, y nos dimos con la sorpresa que NUNCA tomaron la orden. Por eso que ahí solicitamos el libro de reclamaciones para darlo por escrito. Finalmente el Gerente salió a pedir las disculpas del caso y como me dijo Él, tuvo las intenciones, pero se quedo ahi solo INTENCIÓN. Indicó que hoy fue un día caótico pues les falto personal tanto en cocina y salón. Igual no volvería como le dije; pues una mala experiencia NO SE DEBE REPETIR....