Pollos Los Antojitos de la Nonna — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Llevo más de dos años comprando en este restaurante y debo decir que el servicio ha ido declinando, hace unos 8 meses aproximadamente. En mayo 2018 por primera vez me enviaron pollo recalentado, es decir, pollo preparado el dia anterior que se les quedo y me lo enviaron para seguramente "no perder". Esa vez no me queje y pense que ya no volveria a pedir alli. Sin embargo, volvi a pedir algunas veces en diciembre y hoy, enero 2019 me han enviado nuevamente pollo cocinado el día anterior y recalentado. Hoy me moleste mucho, creo que los pollos recalentados los envían a la gente que pide temprano, y los que piden en la noche es menos probable que les toque. El resto, las papas, la ensalada si estaban bien, pero llame y pedi que me cambien solo la presa, me respondieron que la cambiaran pero cuando llego el repartidor me dijo que como la presa estaba rasgada (lo hice para verificar su estado) ya no la podía cambiar. Se la devolví igual, pero me prometo que ya no volveré a pedir de este local, es lamentable porque me parecía bueno el sabor, pero esto de vender pollos recalentados que les queda del dia anterior no me parece. Supongo no quieren perder lo que no llegan a vender, yo creo que deberían hacer menos para que no les sobre tanto pollo, ya que no les compraran así. PÉSIMO POLLO, VENIDO A MENOS, DE LO PEOR, QUE TE DEN POLLO RECALENTADO preparado el día anterior...

Yo soy muy fan de antojitos, pero solo de la comida. Lamentablemente el personal de atención al cliente en el mismo restaurante y las personas que toman las llamadas de delivery dan un servicio de regular para abajo, yo recomiendo pedir mil veces para llevar o delivery a estar en el restaurante porque la pasas mal. Caso contrario son los motorizados que siempre me han tocado personas educadas, todo lo opuesto a lo visto en el restaurante. Pidan lo que pidan siempre van a terminar contentos porque la comida es rica, para mí se destacan las papas en cualquiera de sus platos, además diría que su fuerte son las salchipapas, sin dejar de darle una mención honrosa al pollo a la brasa. Actualización a abril 2019: Antojitos continúa siendo de mis primeras opciones al momento de pensar en un pollo a la brasa, paradójicamente, ahora los que atienden por delivery, se les escucha, aunque ocupados, más amables y a los motorizados ya no los siento tan amigables como antes, incluso hay uno en particular que casi...

El día de hoy realicé una compra en su estableciminto que incluía un pollo y medio, pero al recibir mi pedido, solo me entregaron un pollo. Procedí a reclamar por esta discrepancia y, aunque finalmente se resolvió después de más de media hora de espera, el trato que recibí por parte de su personal fue inaceptable. Al entregar el pedido corregido, el empleado que lo hizo me faltó el respeto, sugiriendo que yo debía pagar por el error que cometieron y utilizando frases matonescas que considero completamente inapropiadas. Este comportamiento no solo es un maltrato hacia mí como cliente, sino que también refleja negativamente en la imagen de un establecimiento con tantos años de trayectoria como el suyo. Solicito una explicación y una disculpa formal por este incidente, así como la implementación de medidas correctivas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. La calidad de atención al cliente es fundamental y espero que mi queja sea...