Domino's Pizza — Restaurant in Krakow

Pizza quality is not bad. The prices are not the cheapest in Krakow, though rather tolerable. The delivery service however is terrible. Usually it takes way too long to wait for a pizza. Once I waited for 2hrs and nothing was delivered. Tried to reach them by phone but the line was constantly busy. When finally managed to reach them though their central call center, they promised to make another pizza and deliver it again. Waited again for 1h but eventually my pizza never came and I've never received my money back. Now I'm thinking twice before ordering...

Zamówiłem pizze z dowozem w okolicy lindego. Po 20 minutach na stronie zamówienie odznaczyło sie na zrealizowane, dostarczone. Po kolejnych 30 minutach postanowiłem zapytac co z moim zamówieniem gdyż deklarowane 30 minut minęło a dodatkowo widze że jest w teorii juz dostarczona. W słuchawce usłyszałem że kierowca juz wyjeżdża, wlasnie w tej chwili i zaraz bedzie u mnie gdyż jedzie bezpośrednio do mnie (5 min drogi). Skuszony tą informacją cierpliwie czekałem nadal. Po upływie 30 kolejnych minut postanowiłem zrezygnować. Dzwonie na lindego i słyszę że już kierowca jedzie i za chwilę będzie, odparłem na to, rezygnuję z zamówienia, pojade zjeść do innej restauracji. Pan przyjął rezygnację, wyjechałem coś zjeść. Po 20 minutach sąsiad dzwoni do mnie i informuje o tym jak ktos dobija sie do drzwi, chce dostarczyć pizze. Dzwonie na lindego, dowiaduje sie że pizza juz jedzie i zaraz juz bedzie, odpowiadam, nie ma mnie juz na miejscu a facet stwierdza pytająco że nie zdążyłem dojechać do domu przed dowozem pizzy, i mowi mi, nic się nie stalo kierowca zaczeka, zaraz da mu znac.... NO KOMEDIA, przecież sam anulował zamówienie o czym ostatecznie sobie "przypomina" twierdzac ze mnie z kimś innym pomylił i niezwłocznie dzwoni do kierowcy aby go wrócić. Mijają kolejne minuty, dzwoni kierowca i co , no tak dostarczyć pizze chce ale puka i nikt mu nie otwiera ! Wcześniejsze problemy typu brak sosu, brak reszty, zimna pizza, spóźnienie 30 minut, aż tak mnie nie poruszyły jak dzisiejsza sytuacja, musiałem coś na ten temat napisać. Za wielokrotne olewanie a ostatecznie za tą całą komedię dał bym minus trzy gwiazdki ale mało tego, że nieda się dać ujemnej to zero też się nie da...... a macie tą...

Porażka! Zamówiliśmy dwie duże pizze i... przyjechały dwie średnie, przynajmniej tak nam się wydawało. Na ulotce ani na stronie internetowej brak informacji jakiej wielkości jest dana pizza. Po rozmowie z managerem otrzymałem informację, że: średnia 30 cm - duża 35 cm. Zamówione pizze miały po 31 cm, zatem z całą pewnością można stwierdzić że to średnie pizze. Pomijam fakt, że te wielkości są po prostu śmieszne. W większości lokali duża pizza ma +40cm. Najpewniej brak informacji o rozmiarach nie jest przypadkowy i stanowi przemyślany element strategii marketingowej firmy. Na zgłoszenie reklamacji otrzymałem odpowiedź od managera, że to on przygotowywał pizze i taka wyszła. Natomiast jeśli zgłoszę reklamację do centrali to ona zostanie przekazana jemu do rozpatrzenia i związku z powyższym zostanie przez niego odrzucona. Reasumując - w cenie ponad 80 zł otrzymaliśmy dwie średnie a w zasadzie porównując do inny lokali - dwie małe pizze. Przestrzegam i...