Peperone Nuovo - Restauracja Włoska — Restaurant in Krakow

Tragiczna Obsługa, która niczego nie ogarnia!!! Byłam stałą klientką restauracji, a ponieważ nie miała złego jedzenia postanowiłam zorganizować w niej przyjęcie. Dokonałam odpowiednio wcześniej rezerwacji na osobną salę i ilość gości. Tydzień przed imprezą zadzwoniłam celem omówienia szczegółów i wtedy pani poinformowała mnie że rezerwacja jest nieaktualna i ma przy niej notatkę „do odwołania”, ponieważ w podobnym czasie mają drugą rezerwację na imprezę w tej samej sali. Dodam że nikt nie poinformował mnie o tym fakcie i nie raczył do mnie zadzwonić, więc gdyby nie moja chęć dogrania szczegółów nie wiem czy w ogóle dowiedziałabym się o tym że moja impreza została odwołana. Zaproponowano mi nowy termin, na który się zgodziłam, po czym po kilku dniach dostałam telefon z restauracji, że również jest problem z rezerwacją i jeżeli bardzo chce mieć imprezę w tym czasie to musimy usiąść na sali głównej i połączyć stoliki. Było to 4 dni przed planowaną imprezą. Robiłam już wiele rezerwacji w różnych restauracjach w życiu i nigdy nie spotkałam się z tak niedbałym i nonszalanckim podejściem do klienta. Nie wiem co dzieje się w tej restauracji i dlaczego nikt nie ma nad nią kontroli, ale traktowanie imprezy grupowej w taki sposób jest niedopuszczalne. Musiałam ostatecznie zorganizować imprezę w innym miejscu i po raz trzeci zmieniać plany swoje oraz gości, ale zmiana wyszła nam bardzo na plus, bo w nowym miejscu w pobliżu z podobną kuchnią dbano o nas całą imprezę jak nigdzie indziej. Straciłam więc dobre zdanie o Peperone pomimo że nieraz tam bywałam. Z pewnością nie polecę tego miejsca nikomu. Dobrych pizzerii w Krakowie jest wystarczająco dużo, więc jest z...

To już moja 5 wizyta w tym miejscu. Jedzenie jest pyszne i zwykle obsługa była bardzo miła.

Dziś zamawiałam jedzenie przez stronę internetową z możliwością zjedzenia na miejscu (byłam bardzo pozytywnie zaskoczona tą możliwością). Od razu zapłaciłam za zamówienie. W ciągu 20 minut miało być gotowe - super bo akurat chciałam wcześniej zamówić żeby nie czekać z dzieckiem na zrobienie posiłku tylko móc od razu jak przyjdziemy zjeść.

Niestety na miejscu kiedy powiedziałam pani kelnerce, że wybraliśmy taką formę zamówienia to stwierdziła, że to jest niemożliwe.

Pokazałam telefon z informacją, że taka formę zrealizowałam. Pani kelnerka, powiedziała, że będzie musiała porozmawiać z Panią kierownik i że nie ma sprawy jeszcze nie spakowali zamówienia i podadzą nam je na miejscu do zjedzenia. Przekazała żebyśmy na przyszłość nie składali takiej formy zamówienia przez ich stronę.

Potem przyszła druga pani kelnerka z naszym zamówieniem i również przekazała nam żebyśmy nie wybierali tej formy zamówienia.

Ja zamiast cieszyć, się że nie musieliśmy z Małym dzieckiem czekać na jedzenie i to jest fajna opcja to czułam się winna, że wybrałam opcję, która jest dostępna na stronie restauracji a dwa razy zostałam o to upomniana.

Moim zdaniem to restauracja powinna zmienić to na swojej stronie (panie kelnerki, mówiły, że był z tą zmianą problem) a nie obwiniać klienta, że wybiera coś co jest dostępne.

I nie obwiniam za to kelnerek raczej wolałabym żeby pani kierownik dała znać obsłudze, że w takich sytuacjach nie obarczamy odpowiedzialnością klienta tylko bierzemy na siebie odpowiedzialność za błędy na stronie...

A really nice place to visit, there are no similar restaurants in the area. Tasty dishes, huge burgers and great pizzas. The problem? Going at night has the Risk of getting blind. After sitting at the table for 1 hour, your puplis will be like going to a rave. The Direct light coming from the lamps above the tables, it's that powerfull, that you need to wear a cap or sunglasses to sit there. Please change the bulbs for a warmer cozy light. It can ruin the experience. Rest is great! Worth to visit but during the day,...