Pizza Hut Kraków Mackiewicza — Restaurant in Krakow

Worst service in the city. We ordered a medium pizza and a large, as there was a promotion for pizzas on a Monday.

After ordering and paying i realised we payed 77 pln instead of the advertised 44,99 (19,99 for medium, 24.99 for large).

When I asked the lady she said "it's only for margaritas". Literally its written all over the shop, showing this promotion but doesn't at all mention that fact that its only 1 pizza.

We got the pizzas and they were OK, but suuuper expensive for what you get, ill definitely never go back there.

Bad advertisement and zero advice/information from the clerk...

Zamowienie przyjechało z 40 minutowym opóźnieniem. Dzwoniliśmy na infolinię, bo do lokalu nie ma kontaktu. Na infolinii nie byli wstanie nam powiedzieć, co się z zamówieniem dzieje, tylko, ze mają status w realizacji. Przekierowali nas do działu reklamacji i tam czekaliśmy na połączenie 10 minut. Niedziela wieczór, wiec rozumiem, ze mniej osób pracuje. Pan z działu reklamacji już mógł sprawdzić, że opłacone wcześniej jedzenie już do nas jedzie. Zaoferował zniżkę na następne zamowienie 20 zł (ważne jeden miesiąc). Ma przyjść do kilku dni ta zniżka. Przyjechał pan dostawca po mniej więcej 1h i 40 minutach od zamówienia. Zapytałam go czy jest ciepłe. Powiedział, ze powinno być. Dostał napiwek. Tyle tylko, że pizza, skrzydełka i pieczywo czosnkowe było kompletnie zimne. Jedynie makaron był letni. Zaręczam, ze zimna pizza nie była smaczna. Nie wiem jak by smakowała na ciepło. Generalnie było to nasze pierwsze zamowienie w tym lokalu i kompletnie nie polecam. Nie wiem nawet czy wykorzystam tę zniżkę oferowaną za spóźnienie, bo boje bałabym się jeszcze kiedykolwiek od nich zamawiać. Lokale mogą mieć czasem zbyt dużo zamówień, to zrozumiałe. Ale tu nie działa sprawnie znacznie więcej niż sam lokal. Komunikacji jest...

Dziś po 12 godzinach pracy, nie mając już siły na nic, postanowiłam wstąpić w drodze do domu po pizzę, aby zapewnić sobie jakiś obiad. Pani obsługująca zapowiedziała, że trzeba będzie 15minut poczekać. Odparłam-oczywiście, POCZEKAM NA ZEWNĄTRZ.No i poczekałam.. Dostawcy wchodzili i wychodzili, osoby prywatne również, a ja stałam. Wyszłam z założenia, że może ich zamówienia były przed moim, więc muszę poczekać. Ale jak już dłuższy czas nic się nie działo, weszłam, chcąc zapytać, czy jeszcze długi czas oczekiwania. Nie zdążyłam otworzyć buzi, bo ekspedientka od razu podała mi pudełko z pizzą/! / Na moje stwierdzenie, przepełnione goryczą, że tyle czasu stoję i czekam, usiłowała mi wmówić, że nie mówiłam nic o czekaniu na zewnątrz, a tak w ogóle, to przez szybę przecież nic nie widać/! /-choć niejednokrotnie spotkałyśmy się wzrokiem z panią robiącą pizzę/! /. Nie miałam siły na dyskusję, więc poszłam, usiłując się zadowolić na obiad ZIMNĄ pizzą, za którą zapłaciłam za średni rozmiar ponad 35 zł.. Z przykrością stwierdzam :NIGDY Więcej!! Takiego lekceważenia drugiej osoby już bardzo dawno nie odczułam, nie mówiąc już o utracie co najmniej 45...