Masami Sushi — Restaurant in Lublin

Wielokrotnie odwiedzałam ten lokal i nigdy nie byłam zawiedziona jakością serwowanych posiłków. Dzisiejsza wizyta pozostawiła u mnie duży niesmak z powodu zachowania personelu. Nakreślając sytuacje: zamówiłam zestaw lunchowy nr 2 oraz zupę miso przez telefon z odbiorem własnym około godziny 13. Powiedziano mi, że zamówienie będzie gotowe około 13:40. Kiedy przyszłam po odbiór (chwilę przed 14) spotkałam się z bardzo nieprofesjonalną obsługą. Po pierwsze Pani, która miała przekazać moje zamówienie w bardzo niemiły sposób zwróciła mi uwagę, że jestem za wcześnie i moje zamówienie nie jest jeszcze gotowe, po czym Pan za barem poinformował ją, że zamówienie jednak jest już gotowe. Okazało się, że nie było to co zamówiłam i gdy powiedziałam Pani dokładnie jak brzmiał mój wybór dania, to usłyszałam bardzo dosadne "NIE!". Obydwie byłyśmy dosyć zdezorientowane, bo rozmawiając z obsługą przez telefon byłam pewna, które dania z karty podałam, a na miejscu pracująca tam osoba powiedziała mi, że nie dostali dziś takiego zamówienia. Dostałam wręcz rozkaz od obsługi, żeby pokazać jak zamówiłam mój posiłek i kiedy pokazałam Pani stronę jej lokalu i numer na który zadzwoniłam okazało się, że strona internetowa nie działa poprawnie i przekierowało mnie na niepoprawny numer kontaktowy. Próbując wyjaśnić sytuacje, Pani wyraźnie chciała zaznaczyć, że to moja wina, że źle zadzwoniłam i zamiast spokojnie wyjaśnić sytuację wolała brnąć w dyskusje, że powinnam była lepiej zaznajomić się ze stroną. W pewnym momencie zrobiło mi się bardzo głupio, ponieważ miałam pełną świadomość, że nie była to wina tej Pani, ani też do końca moja. Problemem była niepoprawnie działająca strona, jednak cała sytuacja nie musiała by tak wyglądać gdyby Pani z personelu nie była dosłownie mówiąc niemiła i nieprofesjonalna. Rozumiem, że każdy może mieć zły dzień, ale od wejścia do lokalu czułam, że moja obecność bardzo przeszkadzała tej Pani i fakt, że w ogóle klient czegoś oczekuje bardzo ją oburzył. Mam nadzieje, że naprawicie Państwo stronę internetową, żeby nie występowały już takie sytuacje. A co do personelu - jestem dosyć...

The worst ramen, Pad Thai, rude service. So ramen had 4 pieces of chicken of size 2mm x 5cm x 2cm, half of an egg with raw whites (not cooked properly), some onions and see weed and that's it. 98% of the dish were noodles. Liek half a kilo of noodles, costed like 35 zł. Pad Thai had a lot of garlic sause it was impossible to eat, had very few peanuts and some onions. And half a kilo of noodles. The waiter was clearly annoyed by everything, never asked how everything was or if we needed something. When I asked for a bill, she waved at me and said "dobra", like I asked her 10 times already. I will never go...

Very bad delivery (Uber delivery) and mistakes in the order

I’ve ordered at this restaurant for the second time. And this one is the last one! First time I ordered sushi and mochi and mochi were not in the package. And this time I’ve been charged 30 zł extra for no reason. I’ve ordered extra meat in ramen. And it was only 3 shrimps and the rest was all noodles. There were no chopsticks in the package. The delivery man was more than an hour late.

This was my worst order and delivery. Do not recommend this restaurant...