McDonald’s — Restaurant in Olsztyn

I recently visited McDonald's opposite train station in Olsztyn. Despite being quite busy, the restaurant was very clean. The self-service kiosks made ordering easy, and even when the dining area was crowded, the service remained efficient. My order was correct, and the food was delicious—crispy fries and a very tasty Big Mac. The toilets were clean, although the urinal was placed too high, and the washing area and toilet space felt a bit small. Overall, it was a positive experience with clean surroundings and...

Niestety jedynym plusem jest część personelu, która z uśmiechem oraz szacunkiem obsługuje klienta. Na resztę szkoda słów. Jeżeli chodzi o realizację zamówien na miejscu to tylko raz było nie kompletne. Jednak jeżeli chodzi o usługę drive to tu już jest porażka na całej lini, ponieważ tylko raz zamówienie zgadzało się z tym co miałam zapakowane. Brak kanapek albo całych zestawów to norma w tym lokalu, dlatego zawsze należy sprawdzać czy wszystko się zgadza. Sytuacja taka zdarzyła się nie tylko mi,ale także moim znajomym. Najbardziej zirytowała mnie sytuacja w której otrzymałam zamówienie i brakowało całego zestawu happy meal. Wróciłam do lokalu, poprosiłam o uzupełnienie zamówienia a Pracownica oscentacyjnie żując gumę oświadczyła mi, że zauważyła, iż jakiś zestaw został obok nie zapakowany. Gdy zapytałam czemu nie zawołała mnie lub nie wyszła za mną usłyszałam, że Ona nie jest od tego. Porządek na sali jest różnie utrzymywany. Irytujące jest to, że często nie ma gdzie usiąść i zjeść posiłek, ponieważ miejsca są okupowane przez młodzież z laptopami, tabletami i innymi gadżetami. Przepraszam, ale to jest restauracja a nie biblioteka z darmowym wi-fi Co do toalety to jest twór żyjący własnym życiem, do którego dostać się graniczy z cudem. Skończę na ilości miejsc parkingowych, których jak na takie miejsce jest jak na lekarstwo a dodatkowo są zajmowane przez osoby przyjeżdzające na dworzec...

Niesamowicie niekompetentni pracownicy. Nigdy nie spotkałam się z takimi ludzmi, a tym bardziej jako klient. W dniu dzisiejszym (15.11.2023) około godziny 17 zamówiłyśmy jedzenie, w tym Cola Zero (posiadam dokument potwierdzający, że była to Cola Zero). Po otrzymaniu zamówienia miałam podejrzenia, że napójnie nie jest Zero (był wciśnięty na wieczku tylko oznaczenie, że napój jest bez lodu), okazało się, że rzeczywiście nie jest zero… Po podejściu do pracowników i wytłumaczeniu sytuacji, Pani powiedziała: „To jeśli Pani poczuła, że jest z cukrem, to po co Pani piła?!”. Serio? I może wytłumaczę, nie chodzi mi tutaj o kalorie czy moje fanaberie, ale choruję na cukrzycę, taka pomyłka ma u mnie bardzo dużo negatywnych skutków. Klientów tej o to „restauracji” zachęcam do dociekłego sprawdzania swoich zamówień bo zapewniam, że nie otrzymają Państwo nawet głupiego „Przepraszam”. Może komuś wydawać się ta pomyłka błacha, ale złość i gniew po usłyszeniu słów od tej dziewczyny to żenada. Nawet słowo przepraszam załagodziło by sytuację....